来源：西藏电力公司2008-01-25

，进一步强化企业意识和服务理念，优化整合服务资源，健全服务基础设施，完善服务功能；五是要着力加强人才建设，努力建设好一支政治强、业务熟、技术精的职工队伍；六是要全面加强党的建设，增强各级领导班子落实科学发展观的自觉性和坚定性

来源：青海省电力公司2008-01-22

五是要提高优质服务水平。要把服务作为电网企业立身之本、强身之道，全面落实服务承诺，创新服务理念和手段，完善优质服务常态机制，巩固行风评议成果。六是要提高队伍素质。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

服务改进也是电量增加的助推器。江津局积极为客户提供方便快捷的服务，不断强化服务理念、提升服务品质、优化服务流程，用高效率、高品质的服务打动客户，用电环境的改善促进了用电量的迅速增长。

来源：华东电监局2008-01-15

、态度差的现象；四是用户受电工程市场开放程度尚不够，垄断问题仍较突出；五是盗窃和破坏电力设施行为给供电企业的优质服务增加了很大难度，影响了供电秩序。...监管报告显示：2007年华东区域各供电企业履行供电服务和供电承诺的总体情况良好，绝大多数供电企业都能严格按照国家电监会《供电服务监管办法》的要求，认真开展供电服务理念创新、机制创新和管理创新，通过加强管理

来源：中国电力新闻网2008-01-04

此外，优质服务必须常态化、深入化、素质化、理念化、职业化，使我们的服务层次再上一个新的台阶，使农电企业的服务理念，服务机制和服务质量实现新的转变和提高，真正为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务

来源：中国电力新闻网2008-01-03

本网讯通讯员刘庆伟报道近年来，河南鲁山县电业局各个部门坚持从实际出发，从客户需求入手，不断的提高服务理念，积极推行优质服务，全面提升电力服务质量。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

积极推广带电作业、零点检修，倡导不停电催费等人性化服务理念。...同时，做好电力增供扩销优质服务工作，大力推行“零距离、全天候、保姆式”特色服务，创新收费服务方式，将缴费服务搬进超市，把事故抢修中心搬进居民小区，与各大银行联手代扣电费，新余市民可在新余城区的80多个各类营业网点方便地交纳电费

来源：天津电力公司2007-12-28

来自各供电单位的49名大客户经理备考人员在6天的时间里将系统学习业务工程概况、优质服务评价体系、工程管理、基建前期、配电网技术原则、用电检查、客户服务理念与沟通技巧、电能计量、电网规划原则等课程。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

通过创新，深圳供电局已成为南方电网优质服务一张最闪亮的名片。 　　这正如南网服务理念所要求的：以永无止境之心，求日进日新之境。 　　...本网记者苟慧智　通讯员高泓 　　 服务永无止境，因为心力无限。 　　深圳供电局的优质服务工作之所以能够不断推进，就在于他们能够不断创新服务形式，完善服务手段。

来源：山西省电力公司2007-12-26

三是始终把供电优质服务作为一项永不竣工的“民心工程”来抓，在中央驻晋企业和十个公共服务行业中，率先启动“优质服务年”活动，向社会公布“八项服务承诺”，积极创新服务理念，及时完善工作标准，严格规范服务行为

来源：中国电力新闻网2007-12-25

五是在员工中大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。该公司在内部制定了一系列兑现承诺制度和措施，把群众满意不满意、赞成不赞成、拥护不拥护作为衡量服务的唯一标准。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

记者手记 理念一变天地宽 　　 苟慧智 　　 优质服务工作如何能够做得更好？优质服务工程如何能真正实现永不竣工？...记者也感到，有了这样的理念变迁和系统变革，深圳供电局的优质服务工作才做到了与时俱进，优质服务工程才做到了永不竣工，最终才赢得了各方的尊重。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

同时，他们还根据工作实践，提出了独具特色的“服务三要素”：保证供电、价格合理、办事便捷，要求“以消除客户投诉为前提，以兑现服务承诺为基础，以客户满意为标准，与时俱进地做好优质服务”。 　　

来源：北京电力2007-12-24

北京电力公司还将采取多种手段，结合目前正在进行的基层供电窗口评价分析活动，继续深化和提升供电优质服务，使各供电营业窗口服务工作更加规范，树立公司的良好社会服务形象。

来源：云电新闻网2007-12-20

公司将通过对电力市场规律的预测，准确把握市场动向和客户需求，本着“对红河供电局服务，为建水社会经济发展服务”的宗旨，牢固树立服务理念，提升服务水平，做好服务工作，为建设和谐建水，促进地方经济繁荣贡献力量

来源：云电新闻网2007-12-20

、诚信的服务理念，积极开展服务创新，不断提高服务质量，努力为客户提供热情周到、规范满意的服务，社会满意度和公众认可度较高，服务技能和服务质量居同行业领先水平;(四)坚持开展各种争先创优活动，工作成绩突出

来源：北京电力公司2007-12-20

海淀供电公司经理李百顺做欢迎词，阐述了北京电力公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念。 　　...公司将在今后的工作中继续针对不同客户群体开展一系列有针对性的服务工作，不断丰富和完善大客户服务的内容和形式，努力满足用电客户的不同需求，将优质服务工作推向深入。

来源：中国电力新闻网2007-12-18

实施七大行动”具体工作方案，促进员工文明素质提高，促进公司健康快速发展：实施文明风尚、奥运礼仪宣传普及行动；迎奥运，国网公司奥运口号推广行动；迎奥运，“０８１１工程”立功竞赛与红旗站、线创建行动；迎奥运，优质服务理念推广行动

来源：江苏省电力公司2007-12-18

今年年初以来，该公司牢固树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，积极依托地方发展，严格履行电力先行职责，扎实开展了“优质服务年”、“和谐电力、服务社会”和安全生产、优质服务“百问百查”活动；先后推出了“百对百挂钩

来源：中国电力新闻网2007-12-17

因此，公司将牢固树立“真诚服务，共谋发展”服务理念，进一步认真贯彻执行国网公司“三个十条”，扎实开展“和谐电力，服务社会”优质服务主题活动，主动创新重点项目用电服务制度，为项目提供全过程服务，对政府重点建设项目和应急需求做到及时跟进