来源：河南省济源供电公司2020-11-12

组织开展走访、回访、暗访活动，了解供电服务人员在中是否存不文明的言行举止；回访新报装户，了解是否存在服务不及时等情形；邀请人大代表、政协委员、行风监督员对供电窗口服务人员服务作风暗访。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

为确保走访效果，济源供电公司还通过现场抽查、电话回访等对各单位走访情况进行监督，确保走访达到预期效果。

来源：新华网2020-11-05

10月30日，检查组再次进行回访时，发现其“无动于衷”，执法部门随即对该物业公司下达案件初查通知书，并根据《海南省生活垃圾管理条例》第五十二条规定，顶格处罚4999元。

来源：国家电网报2020-11-05

今年前三季度，该公司业扩回访及时率100%，高压客户业扩回访满意度98.72%，低压客户业扩回访满意度96.06%。...确保“一停多用”原则扎实落地；“五个零时差”模块实现计划停电执行关键节点全过程管控，杜绝提前停电，确保按期复电；业扩报装模块通过对办电服务中与客户直接接触的环节集中管理，将业扩报装的入口、预约、履约和回访全面纳入实时监控

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-30

突破业务难题 实践“党建+”项目化管理9月15日，浙江余姚市供电公司红船共产党员服务队再次来到中意宁波生态园，对刚刚投运的甬矽电子(宁波)股份有限公司35千伏变电站运行情况进行回访，确保企业生产用电无虞

来源：国家能源招标网2020-10-29

同时须提供至少1份与合同对应的由最终用户（最终用户指电场）盖章的用户证明，可以是验收证明、使用证明、回访记录或其他能证明合同标的物已成功投运的材料。

来源：特变电工2020-10-26

为了更好的服务客户，特变电工新能源每年都会定期对重点客户及重点项目进行专项回访，以便听取客户意见，完善产品及服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

三是建立健全定期追踪回访制度。收集整理企业反映的各类用电问题、意见和建议，认真做好分析研究和落实整改，及时进行跟踪回访。四是做好安全用电宣传。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-10-10

作为24小运转的工作机构，配网抢修指挥班负责电力客户故障报修、用电咨询、举报投诉等热线服务，以及国网公司下派各类工单的处理和反馈、客户满意度回访等工作，作为第一时间和客户接触的客户服务员，安抚客户情绪、

来源：大众日报2020-10-10

各市县公司迅速行动，认真贯彻落实会议精神，结合国庆、中秋“双节”期间电力保障和供电服务提升工作，进一步明确任务清单，各级“一把手”深入一线督导检查，通过走访、暗访、电话回访、现场考问、模拟报修、模拟报装等方式

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

9月15日，凤翔分公司市场营销部在“三零”服务回访中用户高兴的说。据悉，自“三零”服务业务开展以来，该公司就坚持进行业务回访，接受客户满意度评价，提高工作效率。...截至目前，该公司严格落实“三零”服务政策，“三零”业扩回访满意率100%，受到了广大电力用户的一致好评。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

9月14日，陕西裕隆气体有限公司负责人对凤翔分公司电话回访时表示感谢。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-09-27

9月27日，南门夜市负责人周森林对着前来回访查勘的国网象山县供电公司工作人员开心地说。...并且积极落实客户经理和供电员工定期回访和技术指导工作，为客户查检设备。“在全电厨房报装之初，供电公司就向我们提出了一些很好的建议，并且从供电负荷、用电成本及节能环保等方面帮我们分析了用电的优势。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。严格查处服务态度、推诿扯皮、侵害群众利益等行为，进一步加强作风纪律建设，增强窗口员工服务意识。走访客户提服务。

来源：水工业市场杂志2020-09-24

但是一年以后我们去回访，却看到这个人工湿地杂草丛生，有点惨不忍睹了。这就是运营管理的问题，尤其是运营的经费跟不上。对于这个问题，广州市的解决方案是按照人均运营费来补贴，由政府出钱，让运营管理专业化。

来源：特变电工新能源2020-09-23

为了更好的服务客户，特变电工新能源每年都会定期对重点客户及重点项目进行专项回访，以便听取客户意见，完善我们的产品及服务。

来源：河南省济源供电公司2020-09-16

济源供电公司以问题为导向，积极延伸服务平台的同时，深化供电服务走访制度，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行走访，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，制定具体整改措施，促进企业和用户的双赢

来源：北极星电力网2020-09-16

（三）建立媒体互动机制组织市级媒体成立工作专班，跟踪报导突出环境问题，对问题整改情况进行回访，每月编辑专题短片在调度会上播放。

来源：北极星大气网2020-09-16

（三）建立媒体互动机制组织市级媒体成立工作专班，跟踪报导突出环境问题，对问题整改情况进行回访，每月编辑专题短片在调度会上播放。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

公司95598回访满意率为99.80%。