来源：河南济源供电公司2011-01-11

密切跟踪电力市场，及时调整营销思路，一方面科学规避经营风险，一方面把握市场动态，以契约式、一站式服务全程做好业扩报装工作，满足客户用电需求。...在简化办事程序、优化服务流程的基础上，针对业扩报装、电费缴纳、用电承诺等方面，先后推出16项便民服务举措，受到客户好评。

来源：河南济源供电公司2010-12-29

同时，加强市场调研，跟踪客户用电需求，创新服务手段，强化服务举措，建立供电服务台帐，深化“契约式”、“一站式”和“客户服务挂牌督办制”等特色服务措施，用优质服务感化企业、满意客户。

来源：井冈山供电公司2010-12-21

党员干部带头规范服务行为，创新服务方式，认真落实供电服务“三个十条”，为创业服务对象提供快速便捷的供电优质服务，切实加强对工业园、中信黎坪国际会展中心建设的支持，为重点项目提供全方位的服务，最大限度满足客户用电需求

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

2010年，客户中心组织力量对客户进行回访工作，了解客户用电需求、生产情况、存在的困难，为用户提供优化用电方案意见，以节约用电成本开支。

来源：奈曼旗农电局大沁他拉供电所2010-12-06

针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，于海峰又结合工作实际，推出了“零点作业”管理模式。即尽可能把所有作业和检修安排在零点以后和凌晨之前进行，由于采用这一工作模式达到了客户、企业、社会三赢的效果。

来源：固始网2010-12-03

自9月中旬开始，固始县电业局为优化低压配电网架结构、提高安全供电可靠性，满足客户用电需求，增加企业经营效益，对全县低压线损大、用电线路布局混乱、集控箱破损和安全性差的供电台区实施整改。...3322万元，主变容量4万千伏安， 35千伏出线2回，10千伏出线8回，新建线路22.5千米，新建杆塔94基，该工程的建成投运，大大减轻了110千伏固始变电站的供电压力，极大地满足了固始县东部7个乡镇的用电需求

来源：国资委2010-11-26

通过积极开展高危企业和重要客户供用电安全隐患排查治理，建立与重要客户、高危客户、大客户对口联系制度，根据客户用电需求变化提前滚动调整有序用电方案，切实保障经政府批准生产用电的电煤企业的电力供应。

来源：江西全南供电局2010-10-28

以“畅”破题，实行无双休日服务，做到“特事特办、急事急办”，突出差别化、快速化服务，创业服务对象业报装用电报装速度比《业扩报装管理及考核办法》规定缩减50％，为单电源客户免费提供设计方案，最大限度地满足客户用电需求

来源：互联网2010-08-26

更好地满足 农村各类客户用电需求 近年来，在中央强农惠农政策驱动下，农村经济得到快速发展，家电下乡又带动了农村居民用电，对农网的供电能力和供电质量提出了更高要求，农村部分地区电力供应与经济发展不相适应的矛盾越来越突出

来源：肥东供电公司2010-08-25

　　近期以来，受持续高温天气影响，肥东电网用电负荷不断高涨，曾连续三天均刷新历史记录，为了保障广大客户用电需求，肥东供电公司创新服务载体，特事特办，启动48小时“绿色通道”，在炎炎夏日，全力让群众用上“

来源：通化供电公司2010-08-24

他们积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识、电价政策等短信内容，及时提醒即将欠费客户缴纳电费；定期致电客户，回访服务评价，了解客户用电需求；主动上门服务，定期为客户进行用电安全检查

2010-05-17

以“目标、过程、效率”为中心的电力营销监控指挥中心，对整个电力营销业务进行监督和控制，以客户需求为触发，以营销事件为监控对象，通过指挥中心的监控和指挥使各有关部门和工作环节联动运作，从而达到高效、优质地满足客户用电需求的目的

来源：互联网2009-12-30

在对外服务上，该公司深入分析客户用电需求，确定了“电力助企20条措施”，全面强化需求侧管理，全面推行“契约式服务”和“挂牌服务”，及时解决客户问题，满足客户需求。

来源：互联网2009-12-25

启动后，将进一步减少客户停电时间，提高配网供电可靠性，对增强豫南区域内突发事件的应急处置能力，最大限度地满足客户用电需求起到积极作用。　　...平顶山市是重工业城市，高危用电客户较多，平顶山带电作业协作中心和应急发电救援中心的成立，是河南省电力公司为平顶山市乃至整个豫南地区高危及重要用户提供救援保障的重要举措。

来源：国家电网报2009-12-14

吉林公司超前沟通协调，全面掌握重点项目建设规划和客户用电需求；为重点工程建设开辟绿色通道，提供早介入、早施工、早送电的“三早”服务，最大限度缩短办电时间；建立重要客户服务档案，及时解决用电难题，在安全用电

来源：南方电网2009-12-14

今年围绕深入贯彻落实科学发展观，公司从以人为本、主动承担社会责任的高度出发，重新思考和树立企业的核心价值，即以客户为中心，最终落脚在保障终端客户用电需求这一根本利益上，提出了“提高供电可靠率，科学发展上水平

来源：互联网2009-12-10

他们以延伸服务为切入点，为社区居民制作了“小区客户用电需求联系卡”，为残疾人、贫困户、孤寡老人建立了特殊服务档案，使弱势群体、特殊客户遇到用电难题，能在第一时间联系上服务人员。

来源：江西德兴供电2009-12-04

此项工程从客户申请到供电仅用5个工作日，及大地满足了客户用电需求。金海矿业公司对德兴供电公司工作人员如此快捷的工作效率与真诚的服务态度表示高度的赞赏和由衷的感谢。...据悉，今年9月以来，金海矿业公司由于采矿需求量猛增，生产任务加重，用电情况紧张，急需增加用电容量，并于9月11日递交了高压申请书，申请输增容用电业务，要求在原装容量125千伏安的基础上，增加用电容量160

来源：互联网2009-11-25

随着国家一系列扩内需保增长宏观调控措施的逐步落实，凯里供电局在加大电网建设力度的同时，为扭转不利局面，该局领导亲自带队，深入企业，与各企业面对面座谈，及时了解客户用电需求，优化供电方案，帮助企业建立信心...“接下来，随着冬季取暖用电和工业企业用电量将继续升温，经济继续回稳。”凯里供电局副局长曾世雄认为，“从用电需求看，目前进入了冬季用电高峰期，另外，经济形势好转将支撑电力需求持续增长。”

来源：互联网2009-11-11

该公司各供用电所积极向当地乡(镇)政府就行风评议工作进行专项汇报，争取政府对供电服务工作的支持与理解；通过对客户的走、访、问活动，第一时间掌握客户用电需求，积极帮助解决用电中存在的问题；组织召开客户代表及行风监督员座谈会