来源：河南济源供电公司2011-05-04

即加强“三个沟通”，做到与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求；落实“三个送好”，一是送好用电政策，向客户明确电费

来源：兴安电业局客服中心2011-04-06

因此，客服中心细化工作，从以下三点确保业务受理工作顺利进行：一是主动与客户交流沟通，提前做好准备，调查研究，掌握客户用电需求；二是要求每一位员工调整好心态，增强服务意识，提升服务理念，用微笑化解工作中的难题

来源：河南济源供电公司2011-04-02

一是科学规避经营风险，把握市动态，坚持度电必争、电费“零结余”目标，主动深入重要客户，了解客户用电需求，积极引导企业错峰、避峰生产，营造和谐供用电环境。...二是警企联合，严查偷、窃电，对13个镇级供电区域、市区各商业客户进行用电突击排查，重点对私营企业、商业用电、网吧、宾馆、有窃电记录或嫌疑用户加大查窃力度，严厉惩治、并对存在安全隐患的用户进行限期整改，进一步规范用电市场

来源：北方网2011-03-18

6.更好满足客户用电需求，为大电力客户提供个性化服务。继续拓宽居民客户购电交费渠道，持续改进服务手段，满足居民客户购电需求。

2011-03-11

，节约大客户用电成本；主动开展高危客户安全用电隐患排查治理工作，发现隐患，及时发放隐患整改通知书，帮助客户提高安全用电水平；每季度召开一次大客户座谈会，了解大客户用电需求，听取大客户对供电服务的意见和建议

来源：浙江省建德市供电局2011-02-24

一直以来，该局以加快电网建设步伐、满足客户用电需求、提高服务质量为立足点，不断提升企业服务形象建设、员工服务技能建设、窗口服务环境建设。...先后推出pos机收费系统和支付宝网上缴纳电费的创建亮点，拓展了缴费渠道，满足了电力客户电费缴纳的不同需求。

来源：新华网浙江频道2011-02-12

提供最优服务 第一时间满足客户用电需求 “只要有用电需求第一时间满足，只要有用电问题第一时间解决”。...为促使项目早投产，早用电，该局及时了解新城的用电需求动态，统筹安排有利于增供扩销的项目；另一方面对供电方案进行梳理，协助相关部门做好项目的立项、施工等工作，第一时间解决客户用电问题。

来源：永城市供电公司2011-01-24

保证事故快速恢复供电，尽最大限度满足客户用电需求。...一年一度新春佳节即将来临，针对这一特殊时期用电负荷变化趋势，永城市供电公司用心总结迎峰度冬期间的好做法，好经验，及早动手，精心组织，努力打造春节贴心服务，确保全市人民过一个温暖、祥和、亮堂的春节。

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-12

一是突出市场需求。坚持市场导向，积极满足客户用电需求，做到项目建设与电力增容同步，全年共新增配电变压器332台，容量90160千伏安。二是突出电网建设。...加快电网建设改造和“新农村电气化”改造的步伐，相继完成了农网完善工程、18个安全用电村和12个新农村电气化村的建设工程，电网结构得到了进一步优化。三是突出优质服务。

来源：河南济源供电公司2011-01-11

密切跟踪电力市场，及时调整营销思路，一方面科学规避经营风险，一方面把握市场动态，以契约式、一站式服务全程做好业扩报装工作，满足客户用电需求。...在简化办事程序、优化服务流程的基础上，针对业扩报装、电费缴纳、用电承诺等方面，先后推出16项便民服务举措，受到客户好评。

来源：河南济源供电公司2010-12-29

同时，加强市场调研，跟踪客户用电需求，创新服务手段，强化服务举措，建立供电服务台帐，深化“契约式”、“一站式”和“客户服务挂牌督办制”等特色服务措施，用优质服务感化企业、满意客户。

来源：井冈山供电公司2010-12-21

党员干部带头规范服务行为，创新服务方式，认真落实供电服务“三个十条”，为创业服务对象提供快速便捷的供电优质服务，切实加强对工业园、中信黎坪国际会展中心建设的支持，为重点项目提供全方位的服务，最大限度满足客户用电需求

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

2010年，客户中心组织力量对客户进行回访工作，了解客户用电需求、生产情况、存在的困难，为用户提供优化用电方案意见，以节约用电成本开支。

来源：奈曼旗农电局大沁他拉供电所2010-12-06

针对部分客户用电需求的特殊性和迫切性，于海峰又结合工作实际，推出了“零点作业”管理模式。即尽可能把所有作业和检修安排在零点以后和凌晨之前进行，由于采用这一工作模式达到了客户、企业、社会三赢的效果。

来源：固始网2010-12-03

自9月中旬开始，固始县电业局为优化低压配电网架结构、提高安全供电可靠性，满足客户用电需求，增加企业经营效益，对全县低压线损大、用电线路布局混乱、集控箱破损和安全性差的供电台区实施整改。...3322万元，主变容量4万千伏安， 35千伏出线2回，10千伏出线8回，新建线路22.5千米，新建杆塔94基，该工程的建成投运，大大减轻了110千伏固始变电站的供电压力，极大地满足了固始县东部7个乡镇的用电需求

来源：国资委2010-11-26

通过积极开展高危企业和重要客户供用电安全隐患排查治理，建立与重要客户、高危客户、大客户对口联系制度，根据客户用电需求变化提前滚动调整有序用电方案，切实保障经政府批准生产用电的电煤企业的电力供应。

来源：江西全南供电局2010-10-28

以“畅”破题，实行无双休日服务，做到“特事特办、急事急办”，突出差别化、快速化服务，创业服务对象业报装用电报装速度比《业扩报装管理及考核办法》规定缩减50％，为单电源客户免费提供设计方案，最大限度地满足客户用电需求

来源：互联网2010-08-26

更好地满足 农村各类客户用电需求 近年来，在中央强农惠农政策驱动下，农村经济得到快速发展，家电下乡又带动了农村居民用电，对农网的供电能力和供电质量提出了更高要求，农村部分地区电力供应与经济发展不相适应的矛盾越来越突出

来源：肥东供电公司2010-08-25

　　近期以来，受持续高温天气影响，肥东电网用电负荷不断高涨，曾连续三天均刷新历史记录，为了保障广大客户用电需求，肥东供电公司创新服务载体，特事特办，启动48小时“绿色通道”，在炎炎夏日，全力让群众用上“

来源：通化供电公司2010-08-24

他们积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识、电价政策等短信内容，及时提醒即将欠费客户缴纳电费；定期致电客户，回访服务评价，了解客户用电需求；主动上门服务，定期为客户进行用电安全检查