2011-08-09

针对客户反应的问题，该公司要求各市供电公司加快故障停电抢修处理速度，必要时对居民停电集中区域出动现场服务队，对抢修进度和送电时间主动进行宣传解释，以主动、贴心的服务赢得客户理解和支持，减少客户反复拨打95598

来源：宁波电业局2011-07-31

早上7：00多，其中一条正在运行中的电缆遭意外损坏，导致故障停电，造成海曙区绝大部分地区停水。面对突发情况，值班人员沉着冷静、紧急操作，15分钟后，投入另一条备用电缆恢复供电，水厂也恢复了供水。...终于，在一个隐蔽的角落，发现了故障点，并于次日派出检修骨干力量对“受伤”电缆进行“手术”，对故障位置切除并更换新电缆。7月30 日下午3点，电缆修复工作全面结束。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-29

配电线路进行不间断巡查，并要求巡视人员每天做好巡查记录，将每天重点检查的电缆分接箱、电缆井、环网柜、低洼地段杆基等容易受雨水侵害的设备及时上报生产科、安监科，生产科在每次暴雨过后，及时安排人员抽排清理积水，有效的减少了故障停电等事故的发生

来源：国家电监会2011-07-21

主要有部分供电企业存在利用垄断地位对用户受电工程变相“三指定”的情况，对非供电企业关联企业施工的项目拖延审核、接入时间;部分地区受恶劣天气影响对供电设施造成不同程度的损坏，由此引起的故障停电问题;部分地区变电站的增容和建设速度落后于用电负荷增长速度

来源：新华网2011-07-21

异物砸线等问题，北京电力部门与北京市政府应急、交通、园林、气象、防汛等相关部门建立了信息联动机制，第一时间报告电网重要灾情，力求及时到达事故现场，第一时间抢修受损设备，并利用公司95598热线及时向市民发布故障停电

来源：国家电网报2011-07-12

截至6月底，公司系统配网故障停电次数同比下降15.3%，配网带电作业化率同比提高15.5%，城市综合供电电压合格率、城市供电可靠率分别提高0.079、0.0092个百分点，配网生产各项管理指标进一步提升...生产技术部全面做好首届配网带电作业技能竞赛筹备工作，并开展了技术攻关和装备工器具研制，将旁路作业法拓展延伸到电缆线路，积极探索电缆线路检修、消缺和故障处理等工作的不停电作业，进一步提高城市配网供电可靠率

来源：开鲁县农电局2011-07-11

通过开展带电作业和应用配电网远程故障自动定位系统、小电流接地选线系统，辅以配电线路重合闸投入与分段器配合使用，有效控制、减少了故障停电和检修停电时间。...利用先进的检测设备为辅助手段，积极开展设备状态检修，统筹停电计划管理，有效提高了供电可靠率；将电压监测表全部更换为短信传输型监测表，健全和完善电压监测网络。

来源：河南省卫辉市电业局2011-07-07

截止到发稿时，卫辉电网运行良好，全市主干线路未发生故障停电，居民生活用电未受影响。

来源：遵义供电局2011-07-06

严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。...并建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，进一步提高供电可靠率。

来源：卫辉市电业局2011-07-04

截至记者发稿，全市无发生主干线路故障停电现象，配电网络也表现坚强，无分支线路跳闸现象，居民生活没有受到影响。...市场营销部启动处置恶劣天气和重要用户停电事件应急预案，迅速增加客户服务和95598热线值班人员。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-06-25

经现场检查，因降温负荷和灌溉负荷急剧增长，导致低压侧接线柱烧坏，新城村3号配电变压器故障停电。...“这都快中午了，居然没电了，地浇不成，饭也做不了……”6月23日上午10时40分，一连几个电话打到了河南省获嘉县冯庄供电所的值班室，反映新城村半个村突然停电。

来源：内乡县电业局2011-06-16

如果不是有“国家电网”标志这身衣服的指引，差点儿把他当做当地百姓留在了抗洪现场……今年5月19日下午3时许，检修公司接到通知，产业集聚区飞龙大道最南端一箱变故障停电，急需处理。...此情此景，任师傅没敢再多休息，也不顾众人的劝阻，拿起工具就又加入到处理故障的工作当中。这一忙，又是几个小时。

来源：甘肃高台电力局城关供电所2011-06-10

三是为高考场地开通了“绿色通道”，保证在高考期间，不安排考点所涉及线路和台区的停电检修，一旦发生故障停电，迅速采取措施隔离故障，尽快恢复送电。...四是为提高用电安全可靠系数，拉去了局里的发电机作为后备电源，以便随时处理紧急供电故障。 五是坚持抢修人员现场待命制度。考试期间，抢修人员蹲点值班。

来源：安徽涡阳供电公司2011-06-07

、考场电力线路进行摸排；安排工作人员深入考点了解学校用电负荷情况，及时对电力负荷进行调配；同时利用每天中午和夜间高峰用电时段，对考点供电线路设备进行了全方位的巡视测温，查找隐患，及早消缺；为预防突发性故障停电

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-04-26

2011年04月16日晚,科左中旗舍伯吐供电区珠日河牧场突然遭受8级以上大风袭击，就连华能风力发电的扇叶都被刮掉了好多个，造成珠日河牧场多条线路发生故障停电，一时报修电话响个不停。...五分场、七分场等11个村屯停电，发现有18基杆刮倒刮断，当时因风势过大，只能才取安全措施逐村停电，当职工停完电返回单位已经是晚12点多钟。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-07

五是用户故障停电，自接到用户故障报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。计划检修停电，提前7天进行公告，并通知重要客户。

来源：遵义供电局2011-03-17

并严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。

来源：鹿城供电分局2011-03-16

切实规范计划停电、临时故障停电和违约欠费停电等服务行为，认真分析客户投诉，严格按照规定时限及时妥善处理。

来源：萧山供电局2011-03-01

据统计，截至1月20日16时，尽管暴雪不止，但萧山电网35千伏以上主网未发生任何故障，三天仅有9条10千伏线路和124个台区因故障停电，该局已累计出动抢修108人次， 目前所有故障均及时修复，停电的4215

来源：贵州电网松桃供电局2011-02-28

一是由生技、调度制定方案，对城区网络安排双电源运行方式，一旦其中一条故障停电即启动另一电源供电。会期不安排计划检修。...如果发生线路及设备故障，将会有两台抢修车同时出动前往抢修保电值班人员统一由客户中心安排。