来源：牡丹江电业局2011-06-28

6月27日，爱民供电局营业厅工作人员学习"礼仪操",并作为该局营业厅每天晨会上的必修课， 供电服务礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止，以肢体语言体现员工的内在修养，同时可以带给电力客户轻松

来源：登封市电业局2011-06-28

为向建党90周年献礼，登封市电业局深入开展创先争优活动，通过在营业窗口设置“党员示范岗”，提升服务水平。...这项举措的推行，使该局窗口服务水平得到了进一步提升，赢得了客户的一致好评。

来源：乌兰浩特供电局2011-06-27

搞好营业窗口示范建设为展示。在营业大厅电视大屏幕上，定期播载以廉政时事、先进事迹、警示案例、廉政警句等内容的廉政信息，加强廉政文化窗口示范。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-21

并对有关测评内容进行分析，落实职责，明确责任；成立专门的稽查组，对照测评标准，对明水等五个营业窗口的环境卫生、服务设施、国网标志标识等，进行全面检查，对存在的问题提出整改意见并责令有关营业窗口立即整改；

来源：河南新乡供电公司2011-06-18

据了解，以前居民需要到供电营业窗口或用自助缴费系统才能缴纳电费。

来源：河南商丘供电公司2011-06-14

商丘公司所属供电所围绕“打造客户满意的用电营业窗口”的目标，相继推出了“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”等制度，让客户真正得实惠。...6月13日，河南商丘市政府纠风办通报表彰了2010年度“群众满意基层站所”，其中商丘供电公司的梁园区观塘供电所、睢阳区供电营业厅和宋集供电所等15个基层供电所榜上有名。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-06-03

三是确保96789热线电话24小时畅通，增开坐席，提高热线接通率；同时增加营业窗口，规范临时用电管理，做到按表计量，按价收费。

来源：玉屏供电局2011-05-31

为了提升供电营业窗口优质服务水平，规范营业人员的服务行为，深入开展“三个建设年”中的“行风建设年”活动。...明查的主要内容是：一查各供电所的环境卫生、职工形象；二查各供电所服务接待窗口和首问责任制的落实情况；三查故障报修响应速度；故障报修功能的熟知程度以及营业厅业务受理情况；四查“95598”服务热线的流程情况

来源：甘肃高台电力局盐池供电所2011-05-31

同时还将安全用电宣传手册发放到农民手中，并现场指导他们正确使用各种抗旱抽水设备，为抗旱抽水用电开通“绿色通道”，营业窗口随时受理抗旱抽水用电申请，做到急事急办、特事特办，全力以赴确保农业抗旱的用电需求。

来源：陕西洛南供电分局2011-05-30

重点对营销口的供电优质服务相关制度的建立和落实情况、业扩包装“三指定”问题、营业窗口标准化建设的归口管理和优质服务突发事件应急处置预案制定与实施内容，电费电价执行、业扩包装管理等进行自查。

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-27

每到一处，明察暗访组都详细了解业务办理、临时接电、电价执行、电力抢修、营业场所基础管理等方面的情况。期间，宝鸡局各供电所、营业窗口在供电服务工作中很多好的做法，得到了明察暗访组的充分肯定。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

强化服务质量建设“责任爱民” 这个局十分重视优质服务工作，开展“暗访客户评价服务质量”活动，对营业厅所有人员的服务质量由客户来评价打分，在营业窗口特地聘请了五名客户暗访监督员，每月不定期到大厅，按照暗访规则对每位服务人员打分

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-27

，加强电力设备运行维护和巡视，提高设备的健康水平；充实抢修力量做到备品充足，车辆到位，抢修人员24小时待命，保证遇有紧急情况能安全、迅速地进行处理；结合实际用电情况，协助个别客户制定并完善事故预案，各营业窗口严格按照规定值班或对外营业

来源：牡丹江电业局2011-05-25

规范服务行为，提供服务更便捷 窗口是供电局的门面，按照国网公司《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》，强化营业窗口基础工作，对员工在营业厅实行“昨日点评”和“今日提示”活动基础上，从每个环节每项业务落实服务细节

来源：萧山供电局2011-05-24

为此，今年萧山供电局按照“优质服务无投诉”的要求，全面推行营销标准化服务规范和供电营业窗口礼仪操，进一步提高供电服务的规范化和标准化水平。...在此基础上，该局还将以同专业(工种）“业务培训、技术比武、岗位建功”三位一体综合竞赛活动为契机，启动供电“服务之星”、供电营业“示范窗口”评选活动，在全局广大干部员工中掀起“学业务、学技能、学礼仪”的热潮

来源：牡丹江电业局2011-05-23

他们持续推进供电规范化服务窗口建设，完善和加强营业窗口建设，提高业扩报装、电费缴纳、故障报修等环节的自动化水平。实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务。

来源：永城市供电公司2011-05-20

永城供电公司延伸供电优质服务，在营业窗口开展“逗号服务”活动，实现客户与电力部门的“零距离”沟通，真正做到优质服务进万家，“人到、服务到，人走、笑声留”，服务没有终点，只有逗号，没有句号。

来源：富阳供电局2011-05-19

四是加强营业窗口基础设施建设，为窗口人员提供舒适工作环境；开展营销工作“零差错”活动，以管理的闭环、流程的规范来提升优质服务的水平，杜绝因工作差错引起的服务投诉。

来源：牡丹江电业局2011-05-19

组织相关人员对所属１３个供电营业窗口进行全面自查整改，对不符合规范和已到使用年限破损严重的标识项目，确定整改完成时限；四是推进落实到位。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-18

据悉，该局结合“三农”服务月总体实施方案，成立18支“三农”服务月活动小分队，开辟农村临时用电绿色用电通道业务，深入到乡村、田间地头、井口渠边，现场办理业扩报装业务；营业窗口实行“首问负责制”，供电服务围绕农业生产全程服务