来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

成立春灌保电小分队，深入田间地头，精心巡视高低压供电线路，重点对跨越基本农田和涉及农业用电的供电设施精心排查，发现隐患随时消缺；积极推广“网上国网”app，鼓励客户通过线上渠道办理电费缴纳、业扩包装等业务

来源：国家电网报2021-02-20

登录网上国网app就能“一网通办”用电业务，电费发票可以包邮到家，不需要证件也能办电……优化电力营商环境，国家电网有限公司一直在流程上做减法，在服务上做加法。...4月底前，各省公司、国网客服中心完成电子供用电合同全面推广。在全面推进高压客户接电提速方面，公司探索供电方案直接答复。6月底前，国网江苏、浙江、福建、山东电力完成供电方案现场答复试点。

来源：国家电网公司2021-02-18

该公司设置配网抢修驻点151个，其中“煤改电”相关设施抢修驻点108个，确保应急处置及时高效；加大科技投入力度，利用“网上国网”app等线上渠道推广，推行业务线上办、网上办、指尖办，减少客户临柜频次；强化春节期间参与需求响应的连续生产企业用电情况监测

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-02-09

面对大家的各种问题，供电人员耐心地一一解答，并积极向社区居民推广“网上国网”app，春节期间足不出户就可以办理用电业务、查询用电信息。...2月9日一早，国网宁波市鄞州区供电公司的电力流动大篷车开进浙江宁波鄞州区宁舟社区，为这里的居民开展“六进三送”服务活动。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-09

此外，国网余姚市供电公司还深入余姚市潘巷社区进行流动服务活动，向社区的居民们宣传安全用电知识、低压供售同期调整、一户多人口等最新的用电优惠政策，手把手指导客户使用“网上国网”app，逐一对电量电费查询、

来源：每日甘肃网2021-02-09

“四大专业”、贯通财务管控、调控tmr、网上国网app、售电系统、sg186营销系统、交易平台等“六大系统”，利用短短50多天时间，高效完成适应输配电价模式的市场化售电系统改造，同步开发“网上国网”app

来源：国家电网2021-02-09

确保“网上国网”app安全稳定运行。保障节日期间“网上国网”app各项性能稳定，功能可靠，业务顺畅，为广大人民群众提供24小时不间断服务。...国网河北电力第一时间启动应急响应，全力保供应、保防疫、保民生，助力疫情防控工作取得了阶段性成果。

来源：国网浙江象山县供电公司2021-02-08

并向景区工作人员、周边商户及游客宣传了最新的用电政策、“网上国网”app和新零售业务等。...下一步，国网象山县供电公司将密切关注节日期间天气状况，制订突发事件应急预案应对特殊天气状况，组织协调好应急抢修队伍，确保“浙”里过年期间象山各景区用电无忧。

来源：江苏省发改委2021-02-08

三、有关要求请省电力公司根据本通知制定发布相关申请办理细则，为广大居民用户提供营业厅窗口办理、“网上国网”app等多种申请办理渠道；通过营业网点、网站（app、公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及相关申请办理方式的宣传力度

来源：江苏省盐城供电公司2021-02-08

廉洁”盐电文化落实落地；盐城公司从“服务前端一体化、现场作业智能化、综合管理规范化、团队绩效精益化、服务监督常态化”等多个方面入手，深化乡镇供电所作业终端融合应用，大力提升前端供电服务能力，引导客户在网上国网...国网盐城供电公司内强素质，外树形象，不断强化供电所基础建设及优质服务工作，始终在服务乡村振兴中当好电力“先行官”，在服务人民群众中架起党群“连心桥”，最近，射阳海河供电所获评“五星级”供电所，这是盐城供电公司继大丰白驹

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-02-07

在办理业务的同时，罗麒还对娄女士咨询的其他用电情况的做了简要分析，并且耐心指导该客户通过网上国网app的查询用电用分析和办理线上业务。...通过开设营业厅公用微信咨询办电渠道，一方面增加了用户咨询的通道；另一方面针对简单业务也可以通过微信有效地进行沟通，例如推荐和指导直接通过网上国网app进行办电等，从而让用户办电“一次都不跑”。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-02-03

对外，东钱湖供电所大力推广“网上国网”app，实现客户全业务线上办理，提高客户获得服务的便捷性，让客户足不出户享受“五星”供电服务。...近日，在国家电网有限公司公布的2020年度五星级供电所名单中，国网宁波市鄞州区供电公司东钱湖供电所名列其中，成为宁波地区今年唯一入选的五星级乡镇供电所。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-31

通过各种形式宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导广大客户通过网上进行电费缴纳和办理相关用电手续，加大不见面办电服务力度，告知客户疫情期间尽量减少前往营业厅的次数，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-29

细化分工，落实到人；组织市区供电中心及各个供电所积极与当地政府、社区、村委会沟通对接，详细统计掌握返乡人员用电信息；组织客户经理对返乡人员用户进行重点走访，发放供电服务连心卡及安全用电宣传页，积极推行“网上国网

来源：电网头条2021-01-28

这样温馨智慧的服务场景来自交互式业务受理模式，送校客户在互感器检定业务受理之初可在“网上国网”app或用户驿站内的自动受理终端上完成送检前委托检定单的填写，中心检定人员根据用户需求给出专业的“预检”服务

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-01-27

国网昌都供电公司落实优化电力营商环境举措，有力推广阳光业扩和网上国网等线上办电、缴费，压减办电环节和办电时间，让百姓办电更省心、省时、省钱，高、低压客户平均接电时间分别减至21天和4天，全面提升客户服务体验

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-27

通过宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导广大客户通过网上进行电费缴纳和办理相关用电手续，加大不见面办电服务力度，告知客户疫情期间尽量减少前往营业厅的次数，确保疫情防控到位

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

、费用、流程、时限等信息，同时借助网上国网、短信等方式开展精准推送和信息公示。...在此基础上，国网宁波市鄞州区供电公司依托先进技术支撑，实现故障毫秒级自愈。

来源：河南省济源供电公司2021-01-25

构建“便民、降本、提速”业扩报装模式，开设市民之家供电服务窗口，畅通本地服务电话、微信、“网上国网”等办电渠道，压减办电资料43%，压减流程环节33%，提高时效52%。...近年来，国网济源供电公司坚持营商环境第一、民生服务第一，持续提升服务质量，着力优化电力营商环境，不断提高人民群众的获得感和幸福感。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-25

后续，国网余姚市供电公司将进一步以数据代跑、主动服务、信息公开透明推行阳光业扩，深入践行三零、四省服务，持续深化“网上国网”渠道功能，大力推广线上办电服务，压减业扩办电时长，确保简单业务“一次都不跑”，