来源：国家电网报2020-08-04

增加设备带电检测频次，保障主网运行安全；加强配电线路和台区监控，做好配网运行监测和故障抢修服务，安排3134人，派出427部抢险车辆，投入应急抢修工作，确保供电抢修服务及时到位；针对用电高峰期的客户需求，在供电营业厅弹性增加服务人员

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-07-30

六是统一规范服务工作流程和服务礼仪，用干净整洁的营业厅、服务人员真诚的微笑、配置齐全的便民设施让客户感到暖暖的舒心，真正体现出“你用电、我用心”的服务理念，进一步彰显凤翔公司服务品牌形象。...三是强化提升内部人员业务能力，制定供电所优质服务培训方案，组织供电所人员参加技能鉴定，提升供电所员工业务技能水平；四是加大对供电所便民服务基础设施建设，制定供电所便民服务设施管理制度，在12个供电所5个供电服务组营业厅均配置饮水机

来源：中国能源报2020-07-29

其中，智服系列重点面向营业厅、客户服务等场景，产品主要包括营业厅服务机器人、智慧客服机器人、财务机器人等；智巡系列重点面向输变配电巡检等场景，产品主要包括机载智能巡检装置、智能巡检无人机、作业安全风险管控系统等

来源：国网伊宁县供电公司2020-07-28

“我们必须坚持每天对办公场所、营业厅进行消毒杀菌，确保环境健康安全！”7月27日9时，国网伊宁县供电公司阿热吾斯塘供电所所长梁跃武准备带着工器具对辖区内进行线路巡查时对正在消杀的员工说道。

来源：国网宁海县供电公司2020-07-28

在此之前，国网宁海县供电公司在上级公司的指导下，开展信息网络安全模拟攻防演练，组织开展对信息机房，环境系统、消防设备、空调巡检工作，加强对各营业厅、自助缴费终端、营业厅端口安全加固及人员信息安全知识普及防范措施

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-28

王小绒是国网宁海县供电公司b级营业厅主管，首批模范职员，营销业务专家。

来源：中国电力报2020-07-28

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：苏电牛思2020-07-28

开展变电站、供电所（营业厅）、开关站、配电房等站址资源排查，开展数据中心站市场需求调研与站址匹配。 编制完善多站融合数据中心站相关管理规范、典型设计与技术标准。

来源：每日甘肃2020-07-24

“现在移动公司想要给新建的5g基站办理报装业务，都不用去营业厅，一个电话或者通过‘网上国网’app就能搞定，通电时间也比以前更快了。”

来源：电网头条2020-07-21

积极推动营业厅入驻区、县行政服务中心，撤并营业厅41个，大幅减少运营成本。

来源：国网宁海县供电公司2020-07-20

7月20日上午，家住宁海县跃龙街道宸园小区的林先生在国网宁海县供电营业厅通过“无证办电”模式开通了新家的居民峰谷用电业务。...“没想到我17日跟‘百姓事马上办’一反映，你们回复没有身份证，只要到营业厅能通过宁波电子证明共享核查平台，就能办理各项用电业务。

来源：中国电力报2020-07-20

按要求推进海南省清洁能源汽车推广2020年行动计划，在网上营业厅开辟充换电设施专用业务办理窗口，简化充换电设施用电报装手续，落实好开辟绿色通道和限时办结要求。

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

国网西华县供电公司为提高供电营业人员的服务质量和办事效率，切实履行好“人民电业为人民”的服务宗旨，使用户用上满意电，放心电，该公司在各营业厅全面落实了“首问责任制”。...7月17日，在国网西华县供电公司城区营业厅，收费员小王遇到一位客户咨询业扩报装事宜。作为客户的“首问负责人”，虽然不负责该项业务，但她还是把客户引领到业务受理区，协助相关人员一起完成业务办理。

来源：兴泸水务2020-07-17

创新建设网上营业厅，实现管理与服务双“丰收”不断创新优化信息系统建设，先后完成集团公司网上营业厅建设，实现了报装、更名过户、开票信息变更、用水人口申报等业务的在线申请办理。...通过对网上营业厅、oa系统、营业系统的整合应用，实现了业务从受理、审批、到数据变更的自动流转，大大提高了服务效率和工作效率。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-07-16

“耶，这个东西方便哦，随时可以了解电费情况，充电费办业务还都不用去营业厅”，李先华感叹道。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-07-16

7月14日，在国网象山县供电公司中心营业厅，引导员耐心地讲解了如何通过网上国网app进行电费查缴后，客户王大妈在营业厅高兴说道。...在营业厅的缴费高峰期，临时配设一名引导员，指导用户使用支付宝、微信等线上缴费工具。同时与金融机构代收占比较高的单位合作，引导客户改变交费习惯，推广线上缴费业务。

来源：国家电网报2020-07-15

根据协议，国网四川电力将开放电力杆塔、电力沟道、变电站、营业厅等电力基础设施资源和场地资源，用于通信基站建设、通信光缆附挂、小区宽带与传输网络建设、分布式边缘计算节点建设运营等。

来源：国家电网公司2020-07-14

、营业厅服务提升工程项目物资、展示平台、多媒体触控一体机、锁具、信息安全设备、仪器仪表、复印机等物资。...、综合在线监测装置、电源系统、能量管理系统、线路巡检机器人、电力专用作业车、数据采集终端、低压电流互感器、图像监视系统、无人机、辅助设备、电梯、rfid电子标签、软件、光纤通信设备、通信电源成套设备、营业厅转型升级项目物资

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-10

除此而外，对于用电报装工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目目录清单，服务标准和目录清单制定工作，客户端、营业厅等场所，本地区配电网接入能力和容量受限情况要做到公开透明；对12398...一段时间以来，我们简化业扩报装手续，执行“零证受理”，落实“三零”服务举措，实行“一对一”、“一条龙”服务，支持企业增产扩能，持续做好“不见面”服务，推广引导客户在网上营业厅、微信公众号、支付宝生活缴费等互联网渠道办理远程用电业务

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-10

截止7月9日，国网宁海县供电公司已有三个营业厅转为无人化供电营业厅，客户通过大厅的自助设备进行自助办电，如需人工服务时可通过一键呼叫器进行远程协助。...国网宁海县供电公司始终在积极优化传统窗口服务的同时不断拓展第三方服务渠道，通过建设无人化供电营业厅、建立云服务微厅、推广电力服务二维码名片等多项举措开展营销服务个性化转型。