来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

应该认识到，农民客户的用电需求是不断变化和提升的，供电企业应重视并善于倾听农民客户的用电诉求，找出工作差距，强化服务水平，不断发展进步。

来源：肥东供电2008-10-28

据了解，肥东县白龙中学是白龙镇最大的一所学校，属专用变客户，该校在早期建设时，校内配电线路设施由于没有系统的规划布局，致使线路走向凌乱，蛛网式、吊钩式用电到处可见。...日前,肥东供电公司紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，积极为广大农民朋友开展“诚信服务”，主动上门为肥东县白龙镇中学开展线路改造工作，有力的促进了该镇农村教育事业的发展。

来源：中国电力新闻网2008-10-28

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。...党的十七届三中全会是在国际形势发生深刻变化，我国改革发展进入关键阶段召开的一次重要会议，专题研究了新形势下推进农村改革发展问题，充分体现了党中央一贯高度重视农业、农村、农民工作的战略思想。

来源：中国电力新闻网2008-10-27

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。...党的十七届三中全会是在国际形势发生深刻变化，我国改革发展进入关键阶段召开的一次重要会议，专题研究了新形势下推进农村改革发展问题，充分体现了党中央一贯高度重视农业、农村、农民工作的战略思想。

来源：南方电网公司2008-10-27

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。...党的十七届三中全会是在国际形势发生深刻变化，我国改革发展进入关键阶段召开的一次重要会议，专题研究了新形势下推进农村改革发展问题，充分体现了党中央一贯高度重视农业、农村、农民工作的战略思想。

来源：肥东供电公司思文部2008-10-21

为了满足广大农民朋友不断增张的用电需求，肥东供电公司紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，大力推进新农村电气化建设工程。...新农村电气化建设是国家电网公司积极服务于社会主义新农村建设、落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的一项重要举措，此项工程的建设，将大大提高农村低压电网的供电质量和安全可靠性，降低农业生产用电的损耗和费用，让广大农民朋友得到切实的实惠

来源：中国电力新闻网2008-09-22

去年2月，听到客户反映该开发区曹家到孔家的电力线路径偏小、电压偏低，供电所利用节假日就将这一段2.8千米的线路改换成185毫米的导线，解决了供电难题。...三十年来，电力不断扶大做强这一农产品的开发，拓展生产基地，做强加工企业，促进了农业增收，致富了兴化百万农民。 蔬菜原来都是兴化农户一家一户种植，企业原料的数量、质量得不到稳定的保证。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

通过改造工程的实施，右玉电网供电能力大幅度提高，原来不能满足供电需求的客户都可开足马力生产，供电量比原来提高24，变损降低60，功率因数由原来的0.81提高到0.95以上，电压质量明显提高，改造后10kv...共投入资金4147.78万元，对全县20418户的农村用户线路进行了全方位改造，对6241户城镇居民的进户线路进行了改造，改造户数占到全县总户数的95.39，彻底改变了城乡居民用电中的“三乱”现象，解决了农民的用电难和用不起电的问题

来源：中国电力新闻网2008-08-04

有些用户经常碰不到，她就得四处打听……由于很多农民缺乏用电知识，认为供电局管电，把电表弄快了，缴纳电费时总要说三道四、脸红脖子粗的，甚至不听解释，脏话劈头盖脸砸向吴爱国，以达到推托缴纳电费的目的。...辛苦：融化坚冰吴爱国负责鳌江西桥、下河、徐家站、山外共四个村1600多客户的电费收取，夏天要顶着酷暑，冬天迎着寒风，这其中的辛苦很多人是难以体会的，更难得的是十几年来均能全额回收电费。

来源：中国电力新闻网2008-07-31

随着漳平市农村工业的发展和农民生活水平的不断提高，农村用电负荷不断攀升。...为彻底解决低电压和“卡脖子”现象，漳平供电局已经先后完成了菁城街道办、桂林街道办、西园乡、瑞都村、上桂林、下桂林等两个乡镇九个村的农村电气化建设并顺利通过验收，为广大客户送上了优质、可靠、稳定的电力。

来源：中国电力新闻网2008-07-07

后来记者了解到，农民报装从申请到供电公司现场勘察，到通知客户准备施工材料再到审批施工要用5个工作日，在此期间没有上电属于正常情况，符合国家电网公司有关规定，超过这个时间就是服务没有到位。...据记者调查，农村排灌线路是村里自有资产，农民反映供电线路不配套的问题，应该由村民和村里协调解决。 　　

来源：山东电力集公司2008-07-01

后来记者了解到，农民报装从申请到供电公司现场勘察，到通知客户准备施工材料再到审批施工要用5个工作日，在此期间没有上电属于正常情况，符合国家电网公司有关规定，超过这个时间就是服务没有到位。...据记者调查，农村排灌线路是村里自有资产，农民反映供电线路不配套的问题，应该由村民和村里协调解决。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-25

客户可随时通过95598服务中心的语音电话自动查询系统获得所需信息，每天24小时有人值班，高效准确地处理各种事务，真正把农电企业的优质服务做到了农民家门口。2.畅通快速的服务，事事有回应。

来源：中国电力新闻网2008-06-12

保证电网安全稳定运行，确保奥运会举办期间电网安全稳定运行和可靠供电；五是做好电网迎峰度夏；六是加强水电站大坝安全监测、缺陷处理和补强加固，且防汛抗台等防范自然灾害；七是与政府部门、电力监管部门建立高危客户供电安全隐患整治沟通协调

来源：郑州电监办2008-06-05

各供电所为支持农业发展，减轻农民负担，从今年起农村夏收、秋收期间，小麦、玉米、水稻等农作物脱粒、打场用电免收临时接火费，并配备一定数量的电能表、开关和低压电缆等用电设备供客户使用。...加强设备巡视，保证设备安全稳定运行；加强报修工作，抢修队伍备足材料24小时待命，在承诺时间内到达开展抢修工作；加强服务和宣传，成立“三夏”电力服务队，深入田间地头进行技术指导和用电服务，利用各种途径向农民宣传安全用电知识

来源：河南省电力公司2008-05-29

随后，史济春来到95598电力客服中心，了解客户故障报修等业务处理流程，并通过大屏幕观看了电力负荷管理系统演示，对电力优质服务工作给予高度评价。 　　...在虞城县芒种桥乡孙阁村孙阁一台区、二台区，史济春听取了“农田机井通电”工程的进展情况汇报，详细了解农民受益的具体表现，对“农田机井通电”工程给予了充分肯定和高度评价。

来源：中国电力新闻网2008-04-21

“用电明白人”和“爱心驿站”的优势在于：参与广泛，融入人民群众生活，易于被客户接受。...新农村建设迫切需要高素质的新型农民，荆门市供电公司建设“爱心驿站”恰好适应了这一要求。在培养“用电明白人”的基础上，荆门市供电公司2007年开始建设“爱心驿站”，逐步覆盖到每一个村。

来源：四川省电力公司2008-04-17

对有发展前景、诚信等级为a的用电企业，因一时资金周转困难，遂宁公司可与其签订短期缓交协议或由客户写出在最后期限内交费的“书面承诺”，确保电费回收。...“有一天，一群农民敲锣打鼓给我们送来了感谢网改的锦旗，并说一定要按时缴纳电费，才对得起省电力公司。我们一下子就觉得这里面有文章可做了”。

来源：中国电力新闻网2008-04-16

在“95598进农村工程进展情况统计表”中，笔者看到，一季度95598进农村农村话务总量1571次，故障报修253次，业务咨询1163次，客户满意率都在100％。...”小分队，开展电力科普知识宣传下乡，深入农村、学校进行安全用电知识宣传；提供电力服务下乡，定期或不定期对农户用电主要设备进行检查、维护，并为农村提灌专变定期进行维护；提供电力客户95598下乡，使农村客户享受到

来源：国家电网报2008-03-21

农民灌溉再也不用扯电线拉水泵了，只需带上一个小小的ic卡，就能安安全全地随时浇地。这是山东电力集团公司统筹城乡电网发展，推进城乡电力一体化进程的一个缩影。 　　...城乡用电管理一体化 　　“坐在办公室，就能在第一时间发现农村线路故障，不仅知道是什么故障，知道故障出在什么地方，而且能通过远程操作实现零线和缺项运行保护，防止了客户财产受到损失。”