来源：河南尉氏县供电局2014-03-27

由于座席员们多为刚上岗的青工，为了让大家尽快熟悉业务，客服中心负责人带领大家对各个辖区线路逐一进行察看。...下一步95598客户服务中心将逐一察看其他供电所线路，以提高了座席员们的业务素质和办事效率，精心打造出95598品牌服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-25

3月25日，鄢陵县电业公司经理井民业带领客服中心及检修、安监等部门技术人员，深入到河南省辰宇光电科技有限公司、豫丰纺织有限公司、河南奥信投资有限公司等3家企业进行走访调研，把脉企业用电需求，征求客户合理化建议及意见

来源：陕西商洛供电局山阳分局2014-03-18

会上，全面学习了国家电网公司领导讲话、陕西省电力公司关于开展春查、春检工作通知和近期公司系统发生的几起人身和误操作事故;安监部、运检部、客服中心、调控中心、办公室等部门结合实际工作认真分析了存在的安全风险

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2014-03-10

三是结合往年营业普查工作经验，对工作量大的环节、薄弱环节和营业工作差错的频发环节，提前制定方案、提前安排实施，省市公司通知下发后对方案进行再修订、再安排，有效推进了工作进度，确保了工作的细致程度;四是公司各部门、客服中心

来源：贵州省玉屏供电局2014-03-06

贵州电网公司供电可靠性工作手册》及铜仁供电局创金牌供电可靠性企业目标要求，玉屏局按8：2的权重比例拟出了7类目标指标和6类过程指标，针对各部门工作职责将指标分解到计建、市场、设备、各供电所及变电、输电、客服中心

来源：河南尉氏县供电局2014-02-26

即定期向全县26万用电客户发送电力安全知识，让大家足不出户、手指一点便轻松学习，为保护电力设施安全设防，既节省了大量人力资源，又为电力客户提供了一种更为方便、快捷的获取用电信息的新途径，截至目前，该局95598客服中心已向广大客户发送各种短信

来源：贵州省荔波供电局2014-02-24

近日，荔波供电局客服中心本着为客户着想，积极参与县安监部门组织的煤矿节后复产检查。

来源：贵州电网公司平塘供电局2014-02-12

并组织各班组现场融冰人员进行学习，确保一旦达到融冰条件及时能够有序开展融冰工作;四是物资部立即组织清理核对所有二级仓、供电所应急包、平塘境内承包商为使用物资台账，确保紧急情况下随时能够调用;五是市场部及客服中心要及时做好客户沟通工作

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-02-11

二、成立保电领导组和应急抢修队，持续加强元宵节领导带班制度及值班制度，确保应急办、95598客服中心24小时无间断值班，带班领导手机全天开通;做好人力、车辆、备品备件等各方面的准备，第一时间获取电力故障信息

来源：中国电力新闻网 李克信2014-02-11

12月27日中午，张瑞峰代表园区管委会将一面锦旗授予鄂局客服中心，上面书写着：尽力先行保经济发展，尽力服务树行业新风。以表彰鄂局的供电服务。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

95598客服中心，不仅是供电企业向社会各界展示企业形象的窗口服务部门，同样发挥着企业与社会协调沟通的纽带作用，为维护广大电力客户的利益和企业服务品牌，唐河局95598以提升供电服务品质和提高应急处置能力为抓手...2月10日，笔者在唐河县电业局95598客户服务中心看到这样一组令人感动的数据。

来源：黑龙江省牡丹江林口县电业局2014-02-10

通过节后收心，该局广大员工迅速以最佳状态投入到工作当中，前往该局客服中心办理业务的顾大爷受到工作人员热情的接待和周到的服务后，高兴地说：到你们这来啊，好像又见到了想念的亲人一样!

来源：河南省太康县电业局2014-02-07

春节期间，该局严格落实局领导和职能部门值班制度，应急指挥中心24小时不间断值班，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;15座变电站严格落实值班巡视制度

来源：河南省商丘供电公司2014-01-27

1月26日，河南商丘供电公司调控中心、客服中心、运维检修等部门人员以查阅资料、现场查勘等方式，对电力线路的重点外破点位、防盗区段、烟花销售点及薄弱部位采取专项巡查、红外测温等方式进行隐患查找与排除，确保春节用电高峰期间线路的安全可靠供电

来源：河南省商丘供电公司2014-01-23

1月22日，从河南省商丘供电公司获悉，2013年，该公司95598客服中心共接听电话165141个，按时接听率实现100%。...2013年，该公司95598客户中心共接听电话165141个，日均电话450多个，其中信息查询125123个，业务咨询39379个，故障报修1419个，意见93个，建议71个，投诉65个，举报41个，表扬

来源：乌兰浩特农电局2014-01-17

会上，各供电所以ppt的形式汇报了2013年全年营销各项指标的完成情况并针对2014年的各项指标进行了预测;该公司客服中心对2013年全年的营销指标进行分析汇报;营销负责人对2014的营销工作进行了安排部署...兴安供电公司电能计量中心主任特邀参加了此次务虚会，并对乌兰浩特市供电公司的营销工作给予了肯定。

来源：河南省太康县电业局2014-01-13

春节期间，中层干部轮流到95598客服中心带班，及时接听用户咨询、报修、投诉;50支抢修小分队24小时提供抢修服务;利用官方微博、手机短信、电视流动字幕、出动宣传车，设立咨询台等形式加强安全用电知识宣传

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-01-13

1月8日下午4:00时，国网鄂温克旗供电公司客服中心2014年冬季培训正式开课。在今年的冬季培训计划中，客服中心除参加公司统一组织的安全培训外，安排了营销专业16课时的培训。...客服中心冬季培训工作按照三集五大改制后的实际岗位及现场工作相结合，充分结合老同志的工作经验与新入职大学生理论知识，开展培训及互学活动。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-03

1月2日，郸城县电业局客服中心编制的《95598春节保电应急预案》最终敲定。据了解，此《预案》制定之前，客服中心做出大量准备工作。...客服中心当日通过开展话务高峰演练，对临时停电处理、故障派单时限进行测试，一定程度上提高了坐席员的反应能力和应急事件处置能力。

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2014-01-02

据了解，截止目前，客服中心共受理热线电话50余起，消除各类安全隐患4起，有100多名电力职工坚守岗位，随时为广大电力客户提供高效、优质的电力服务。...确保电网安全稳定运行;二是提前做好负荷分摊与电网分析工作，科学安排运行方式，确保节日期间设备不停电运行;三是实行领导24小时带班制，允分发挥领导带头作用，确保元旦值班人员随时待命解决电力故障;四是保持95598客户服务中心