来源：中国电力新闻网2008-09-25

贾福清强调：近年来，省电力公司全力推进“两个转变”（推进“集团化、集约化、精益化”运作、实现公司发展方式的转变和建设电力大通道、实现电网发展方式的转变），深化“二保”（一保客户满意，二保政府放心）服务理念...会后，调研组一行还冒雨深入到榆林市供电公司的电力调度中心、330千伏榆林变、110千伏化工变及客户服务中心进行了现场调研和指导。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

对实施“满意工程”，毛日峰要求以“客户满意、社会满意、政府满意”为检验标准，进一步规范供电服务行为，提升服务水平，架设一座连接电网企业与客户、社会、政府的桥梁，形成电网企业与客户相互理解、沟通和信任的纽带

来源：中国电力新闻网2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。”...吉安公司客户服务中心主任李建辉说道：“最近我们两次到宜春公司学习，95598五个时限做得非常好，体现了生产口与营销口的密切配合，充分发挥95598指挥平台的作用。

来源：江西省电力公司2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。” 　　...吉安公司客户服务中心主任李建辉说道：“最近我们两次到宜春公司学习，95598五个时限做得非常好，体现了生产口与营销口的密切配合，充分发挥95598指挥平台的作用。

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

顺利圆满地完成了奥运保电任务,在奥运会期间实现了主网配网“零停电”、客户满意“零投诉”的“双零”目标。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

服务到位了，问题解决了，客户满意了，服务质量才能得到认可。 　　二是处理好有偿服务和无偿服务的关系。...“始于客户需求，终于客户满意”，这一服务承诺是针对所有电力客户而来的，并没有说谁用电量大、谁是大客户就多为谁服务，谁用电量少、谁是小客户就可以少为谁服务，以此区分主次，厚此薄彼，是极不恰当的。

来源：山西省电力公司2008-08-19

2万元，定期不定期开展明查暗访活动，每周例会进行通报，有效增强了行业自律和自我规范水平，客户满意指数不断提高，从2003年至今连续五年在全市行风评议中名列公共服务行业第一名。 　　...对重要客户均采用vip服务，建立客户经理联络制度，每个客户对应一个固定客户经理，负责全程办理相关业务，真正意义实现“只进一个门、只找一个人，其余的事我来办”的服务模式，让大客户到供电部门均有一种“宾至如归

来源：中国电力新闻网2008-08-18

他们表示，本次采访取得了真实、丰富和重要的收获，看到了陕西公司服务党和政府工作大局，积极履行社会责任，千方百计为奥运保供电、为社会做贡献，用实际行动诠释“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念，塑造国家电网品牌的良好形象

来源：中国电力新闻网2008-08-13

客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。二是委托第三方介入优质服务评价。

来源：陕西省电力公司2008-08-13

提出了坚持“陕西电力，以人为本，科学发展，和谐服务”的经营理念；树立了“一保客户满意，二保政府放心”的服务理念；充分发挥大电网能源资源优化配置的功能，建设资源节约型、环境友好型社会。

来源：中国电力新闻网2008-08-06

我们的服务不只是让客户满意，我们的服务更应该是让客户忠诚。只有我们的真诚，才能换取客户的忠诚。只有忠诚的客户，我们的事业才会在未来残酷的市场竞争中立于不败之地。

来源：希赛2008-08-04

对于国内厂商来说，产品不能和国际厂商比大、比全，要和国际大厂商比谁的产品最能满足特定客户群及细分市场的需要，针对客户群的需要，能提供技术上更先进、功能上更能满足客户需要，更能让客户满意、具有更好的性价比的产品

来源：中国电力新闻网2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：青海省电力公司2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：中国电力新闻网2008-07-31

近年来，福建公司坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，以客户满意、政府放心、积极履行社会责任为根本出发点，以“优质服务年”活动为载体，加强对“三个十条”执行情况的监督检查，严肃查处违反“三个十条”...通过开展“百姓直通车”、“民情直通车”、“监督在线”、“社会看电力”、“人大代表和大客户看电力”、“电力体验大使”等活动，广泛收集、征求客户意见和建议。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

目前客户缴纳电费的渠道和方式已达8种。 　　终于“客户满意”。积极健全优质服务监督保障机制，将内部稽查和外部监督相结合，及时查找、纠正营销服务中的缺陷与不足，诚信服务客户。

来源：中国电力新闻网2008-07-10

变“管理”为“服务”，牢固树立满足客户的需求，由被动服务变为主动服务。真正做到急为客户所急，想为客户所想，把客户满意不满意作为我们的服务标准，落实好“三贴心”服务。 三是看大局意识。

来源：陕西省电力公司2008-07-07

2008年初，竞赛组委会综合考虑服务环境、对象及工作难易程度，以及在“优质服务年”活动中所取得的成绩，经组委会严格考评，劳动竞赛委员会审议，推选出3名客户满意、群众公认、业务精通的陕西省电力公司营销服务岗位明星参加国网公司第二届

来源：中国电力新闻网2008-06-25

建立、健全电力客户的用电档案，真正做到想为客户之所想，急为客户之所急，始于客户需求，终于客户满意。...，也只有这样，才能让广大用户满意，才能使营销工作再上台阶。