来源：中国电力新闻网2008-06-20

为了保障企业用电，长汀县供电有限公司始终围绕“政府放心、客户满意”终极目标，倾力打造“人民满意供电单位”，立足地方经济发展实际，一方面全面加快220千伏策武变、110千伏黄屋变主体工程建设和经济开发区的线路架设等重点电网建设工程项目

来源：中国电力新闻网2008-06-19

为了保障企业用电，长汀县供电有限公司始终围绕“政府放心、客户满意”终极目标，倾力打造“人民满意供电单位”，立足地方经济发展实际，一方面全面加快220千伏策武变、110千伏黄屋变主体工程建设和经济开发区的线路架设等重点电网建设工程项目

来源：重庆市电力公司2008-06-06

，同时提高大客户对用电管理和政策的了解，公司客户服务中心本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，精心策划了本次用电大客户用电技术培训，并在公司教育培训中心的大力支持下予以实施。 　　

来源：中国电力新闻网2008-06-04

为确保该项目如期开工提供电力保障，莆田电业局在接到项目申请后，本着“客户满意、政府放心”的宗旨，急用户之所急，迅速介入，派出精干人员进行现场勘察、制定供电方案。

来源：中国电力新闻网2008-05-21

该所在各基层单位中率先推出零停电催费服务，根据客户的需要延伸收费时间，对于超过缴费时间未交的客户，采取上门催缴，以情感人，以理服人，最终让客户满意。二是技术创新。

来源：安徽省电力公司2008-05-15

按省公司统一部署，以“重点突出，注重特色”为原则精心制定、部署，并以“金牌服务”活动开展为契机，通过夯实服务基础，创新服务手段，完善服务内容，提升服务品质，深入推进公司的营销精细化、优质化管理，做到政府放心、客户满意

来源：中国电力新闻网2008-05-12

要以促进民生改善为重点，以市场需求为导向，以客户满意为目标，进一步转变服务观念，拓展服务功能，创新服务方式，积极开展特色服务和品牌服务创建工作。

来源：东北电网公司2008-05-08

培训过程中，还安排了研讨与座谈，学员们结合工作实际就目前客服岗位机构模式、如何超越客户满意、针对客户各种突发事件的处理、针对客户抱怨、骚扰电话的处理和客户服务创新等方面进行了充分交流沟通，使学员开阔了眼界

来源：中国电力新闻网2008-04-28

三是坚持“四个服务”宗旨，忠实践行各项服务承诺，主动接受政府监管和社会监督，做到让政府放心、客户满意。四是认真落实节能减排政策，促进生态文明建设。

来源：湖北省电力公司2008-04-22

汤文全客观分析了湖北省电力公司近几年特别是2007年行风建设和优质服务工作的成绩与问题，认为公司行业作风明显好转，员工服务意识明显加强，供电服务能力明显提升，优质服务手段明显增多，服务品牌价值明显体现，“三难”服务难题明显缓解，客户满意指数明显提高

来源：中国电力新闻网2008-04-21

更加困扰供电企业的是，由于农村住户分散，点多面广，大到修一台变压器，小到更换一个灯泡，且不说服务难以令客户满意，控制企业成本也很难。...“用电明白人”和“爱心驿站”的优势在于：参与广泛，融入人民群众生活，易于被客户接受。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

赵义亮说：“所以我们电力部门多年来的建设就是要打掉层层关卡，一定要让群众用电方便，让客户满意。电力行业是技术性比较强的行业，比如停电了，电灯线坏了，怎么办？...围绕“打造杭城最具亲和力的用电营业窗口”的目标，该营业厅相继推出了面向群众的“社区经理制”、“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”、“用电业务一次告知制”、“服务评价制”等六项制度，群众满意率达到

来源：东北电网公司2008-03-25

对外服务要求要满足客户、适应市场，其主要目标是提高员工素质，提升服务质量，赢得客户满意，打造核心竞争力，促进企业发展壮大。 　　二是在管理上要做到精益化。...　　近日，国家电网公司提出实施供电服务“满意365”行动以后，东北电网公司积极采取措施，以“六化”建设为抓手，有效落实供电服务“满意365”行动，推动纠风和行风建设再上新台阶。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

全国女职工建功立业标兵岗”、“市级巾帼文明岗”之后，2007年，漳州电业局95598呼叫中心再次荣获“全国青年文明号”称号;城区供电营业厅在全省直供城市营业窗口服务质量季度测评中荣获第一名,先后被授予“全国电力行业客户满意服务明星班组

来源：国家电网报2008-03-19

贾福清表示，“爱电日”活动在宝鸡开展得非常成功，“一保客户满意、二保政府放心”的服务精神得到了社会的认可，赢得了政府的支持。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-19

，终于客户满意”作为营销工作的核心，在实践中深入研究客户关系，减少与客户期望的差距，完善客户服务功能，使优质服务水平再上一个新台阶。...本网讯通讯员秦雪谢阳报道3月14日，杨家坪供电局邀请供电辖区内重钢集团等数十家大客户代表及各区经委、镇政府的各位代表，召开2008年大客户恳谈会,向大客户通报近期电力形势，并征求意见和建议，与广大客户共同谋划

来源：中国电力新闻网2008-03-17

，秉承“一保客户满意，二保政府放心”的服务宗旨，不断提高供电优质服务水平，为榆林地方经济持续快速发展做出应有的贡献。...榆林市技术监督局副局长薛振斌、消费者协会会长赵建勋等莅临活动现场，和榆林供电公司经理姜晓龙、党委书记白治成、副经理米中明、神朔铁路公司等10多家客户代表和发电企业代表、相关部门负责人、专责等一起参加了活动

来源：陕西省电力公司2008-03-14

践行“四个服务”宗旨，深入开展“供电服务年”活动，弘扬“一保客户满意，二保政府放心”的二保理念，以“两转”（营销围绕客户转，全局围绕营销转）格局拓展服务功能，完善了优质服务常态机制。

来源：中国电力新闻网2008-03-13

这个公司党委以“一保客户满意，二保政府放心”为立足点，突出开展了理想、信念、廉洁治企、法制教育等系列思想政治教育活动。...本网讯通讯员仲崇安徐震宇张胜华报道3月11日，安徽五河供电公司2007年度行风建设再次被县政府通报表彰，至此，这家公司优质服务的满意率已连续4年被评为全县公用系统第一。

来源：浙江电力公司2008-03-10

他们有的扎根于工作岗位，十年如一日，谱写了一个个动人的故事；有的始于客户需求，终于客户满意，用心服务，永远是客户的贴心人；还有的以变电所为家，用心驯服高电压，保障人民群众的用电。