来源：经济参考报2019-04-12

海南电网试点推行客户经理制服务模式，实现企业和群众办电“一次都不跑”。预计2019年内实现低压非居民(小微企业)接电平均时间压缩到10天内，高压单电源客户压缩到60天内。...来自福建的客户李永也对办电的高效率深有体会。他是一家汽车公司的项目负责人，在手机上申请办理报装200千伏安的变压器，“没到1个小时就有客户经理和我联系上门服务，一趟都没跑就把电给通了。”李永意外地说。

来源：中国电力新闻网2019-04-10

“以后凡是客户有需求，都有专属的供电客户经理为其服务，真正让客户感受到供电服务就在身边，就在指尖。”佛山白坭供电所所长许明雷表示，服务模式的创新让客户的个性化用电需求得到更直接、快速、有效的反馈。

来源：能源杂志2019-04-02

省市县公司具有属地化优势，可以充分利用好大客户经理直接接触用户机会，掌握第一手的客户需求信息，有效拓展营销渠道。产业单位、金融单...综合能源服务以市场为导向，以客户为中心，通过营销网络的支撑，一线员工深入客户进行调研，自下而上反映客户的疑难痛点，客观总结市场需求，研判业务未来发展趋势，从而精准发力。另一方面对自身优势更加了解。

来源：能源杂志2019-04-02

省市县公司具有属地化优势，可以充分利用好大客户经理直接接触用户机会...综合能源服务以市场为导向，以客户为中心，通过营销网络的支撑，一线员工深入客户进行调研，自下而上反映客户的疑难痛点，客观总结市场需求，研判业务未来发展趋势，从而精准发力。另一方面对自身优势更加了解。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-04-01

同时，该公司党员服务队还利用流动宣传、发放安全用电宣传资料、客户经理服务群宣传等方式向农户广泛宣传安全用电知识，公告供电服务信息，帮助农户解决农业生产用电难题，受到当地广大群众欢迎。

来源：能源杂志2019-04-01

省市县公司具有属地化优势，可以充分利用好大客户经理直接接触用户机会，掌握第一手的客户需求信息，有效拓展营销渠道。产业单位、金融单...综合能源服务以市场为导向，以客户为中心，通过营销网络的支撑，一线员工深入客户进行调研，自下而上反映客户的疑难痛点，客观总结市场需求，研判业务未来发展趋势，从而精准发力。另一方面对自身优势更加了解。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

我通过电话预约，供电公司指派客户经理李建东上门接洽，全流程服务，不到半个月就用上了电。”...跟踪满足产业发展用电需求“建设用电提前到位，后续用电超前布局，客户经理跟踪服务，供电公司快速响应客户需求的做法让我们很满意。”

来源：南方电网报2019-03-22

“供电所的客户经理年前就告诉我们，过年后可以放心招人开工了！”李广说，当地多个工厂负责人惊喜地发现，过了个年，供电质量明显改善了，“原来是我们这里多了个‘超级充电宝’！”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-21

河南济源供电公司当天指定客户经理上门服务，整个办电过程全由客户经理协调办理。该公司还将供电线路延伸至客户厂区外，既提前实现了投产目标，还大大降低了企业发展成本。...畅通电话、微信等预约服务渠道，落实客户经理制，实行“一对一”服务，用户通过预约办电，专属客户经理上门服务，收取办电基础资料，提供咨询服务，帮助客户确定配电设施容量选配、布局、施工路径等事项，并跟踪做好客户受电工程的技术指导和质量把关

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-21

其间，济源供电公司指派客户经理专属服务，并抽调安监、建设、营销人员组建保障服务团队，提供技术和装备支持，促进了项目提前投产。“供电公司处处为客户着想，让我们事半功倍，实现了加速度。”...在外围供电上，实行电力配套前置，保证客户零障碍接入;在用电业务上，实施客户经理专属服务，做到全业务“一体协办、一柜通办、一办到底”，实现“我跑你不跑、一次不用跑”;在技术工艺上，发挥电网企业优势，做好跟踪服务

来源：大众日报2019-03-21

按照“售前、报装、售后”三个环节,针对不同客户需求,配备了以营销部主任、副主任为领队,以营销部各班组、供电所等专业人员为专属客户经理的服务团队,拓展服务范围,固化服务周期,实施个性化定制,主动向客户提供业扩报装

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-14

还有保鲜柜中的土鸡蛋，下午按照客户订单刚宰的40只土公鸡……”尽管山里晚上的气温接近冰点，但李鹏鹏的额头很快浸满汗珠。稍作犹豫，他拨通了供电公司客户经理刘斌的电话。...40分钟后，包片客户经理刘斌就带着同事李自立骑摩托车匆匆赶来。李鹏鹏跟刘斌比较熟，他刚上散养项目的时候，就是刘斌帮他办的电。从申请报装到用电，刘斌一办到底，没让李鹏鹏跑一次腿。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-12

该公司在做到外围电力改造前置的基础上，严格落实客户经理制，做到定点、定责、定人员，跟踪做好技术指导，帮助客户解决工艺、装备等方面的难题，为企业顺利投产、实现新年“开门红”提供保障。...张建军介绍，该公司围绕项目建设用电需求，提前制定保障机制，严格落实客户经理制，依照“放管服”要求，简化资料手续，压缩业扩流程，开辟用电通道，切实加强跟客户的沟通，根据需求主动上门办理用电业务，实现“我跑你不跑

来源：河南省济源供电公司2019-03-12

接到上级分配的任务后，济源供电公司市场及大客户经理卢峰立即动身前往祥和景花苑小区，对小区的电力工程等项目进行初验。...3月5日，济源市祥和景花苑小区负责人韩阳阳拉着济源供电公司市场及大客户服务专业卢峰的手说。

来源：国家电网报2019-03-11

为此，国网河南电力加快建立前端开拓与后台支撑高度协同的市场化运作体系，以大客户经理、用电检查员、城区网格化客户经理等岗位人员为责任主体，为电能替代客户提供符合用能结构的最优解决技术方案和服务支撑，实现电能替代市场开拓的常态化

来源：新华网2019-03-11

海南电网公司推出客户经理服务模式，小微企业及高压客户用电报装都能享受到客户经理的全流程服务。...“供电局受理我们的用电报装后，客户经理就加了我们的微信，从前期资料准备到设计图纸的注意事项、施工过程中的难点要点等，客户经理都及时提供专业解答。”

来源：河北新闻网2019-03-07

河北南网28项服务措施提升服务品质，到2020年小微企业将实现办电“一次都不跑”2月27日一大早，国网石家庄供电公司客户经理穆炽玮便来到石家庄高新区方大科技园办理高压增容业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-05

济源供电公司大客户经理赵强说。为保障更多小微企业客户第一时间享受到便捷实惠的优质接电服务，济源供电公司设置专职客户经理，为客户提供从报装到接电的一条龙顾问服务。

来源：北极星售电网2019-02-27

江苏电力综合能源服务年业务营收居国网第一2月18日上午，在江苏扬州供电公司智慧能源服务中心的展厅内，借助该公司研发的用户侧综合能效评估软件，该公司大客户经理陈猛为扬州中集润扬物流有限公司快速计算出了其开展综合能源的一体化解决方案

来源：安徽省涡阳供电公司2019-02-27

强化执行力建设，结合供电所营配末端融合，优化客户经理队伍整合，从源头上降低投诉的发生，提升客户满意度。...在此次会议上，该公司强调，要加强服务投诉管控，强化为民服务水平，提升客户“获得电力”感，提高客户满意率。该公司指出，要切实提升服务品质，拓宽服务渠道，深化微信公众号等线上服务平台应用。