来源：江苏省电力公司2011-10-20

在活动现场，工作人员向社区代表们详细介绍中心的运营管理情况，对与客户联系紧密的报修业务流程、抢修处理工作规范和抢修服务承诺做了详细阐述和解答，让他们切身体验供电服务过程，感受供电亲情服务。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

规范服务行为深化供电优质服务标准化建设，统一服务渠道、服务项目和服务行为，建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制。...加强设备维护、线路巡检和故障抢修，确保电网安全稳定运行。大力提倡设备状态检修，广泛开展带电作业，不断提高供电可靠率。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-13

不少农业承包户正为国庆期间新鲜大米、鲜鱼上市着力准备，针对国庆长假期间市民及外来民工前往渔塘基地吊鱼休闲、渠道抓蟹摸螺，其渔棚、渔塘周围安全用电环境成了承包户最担心的问题。...富阳供电局有个阿斌电力服务队，工作职责主要是参与城区电网抢修、表后服务老百姓，只要群众有需要，家里换个灯泡、装只开关，他们也是有求必应。

来源：遵义供电局2011-10-13

深入村组了解村办企业和村民的用电情况，收集意见和建议，找出制约服务最突出的原因，通过多种渠道对村民进行用电宣传，做到电量、电价、电费三公开、收费、服务、销售、抄表四到户、电价、发票、抄表、核算、考核五统一...工作中，遵供努力达到服务五到位，即党政工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位，并最终实现了客户、政府、利益相关方、社会四满意。

来源：新乡供电公司2011-09-29

同时，该公司成立保电领导工作组和事故抢修队，加强了运行人员和95598热线人员值班纪律，做好优质服务，保证国庆期间线路、设备运行始终处于健康状态和客户报修渠道畅通，配备了车辆、通信工具和抢修设备，提高事故反应能力和处理能力

来源：河南省息县电业总公司2011-09-22

要坚持安全第一、预防为主的方针，积极与当地气象部门联系，建立信息沟通渠道，及时获取大风、降雨、降雪、冰冻等异常气象信息，通过信息平台及时对各相关部门发布异常天气预警，便于各部门提早准备，落实各种防范措施...各单位要建立异常天气应急处理体系，统一指挥，协同合作，各司其职，做好事故预想，建立完善异常天气应急预案，制订并落实预防措施、抢修方案;配备恶劣天气应急所需的电力抢修物资、抢修车辆;建立应急值班制度，加强抢修队伍管理

来源：重庆市电力2011-09-20

重庆市电力公司还多次采取微博直播方式，全程报道了服务缩小三个差距重庆电网八项举措新闻发布、留守儿童夏令营、媒体和网友体验高温电力岗位等大型活动，使微博成为网民了解重庆电力的快捷窗口，拓宽了国家电网品牌传播渠道...这种抢修工作服我也穿过的，就是那次体验活动，还去拍了带电抢修的工人，晒安逸了的。亲，缘分啊，一起流汗的日子！

2011-09-13

通过gis和gps系统快速确定故障点及抢修车辆位置，下达抢修任务并提供最佳路线，保证抢修资源的充分利用，实现电力抢修的全程监控调度。...为满足以上需求，重点是建设或完善以下几个方面： 建设完善的服务渠道：通过95598呼叫中心系统的应用功能，建设电话、传真、短信、互联网等全方位的、透明的服务渠道，接受社会监督。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-13

提高对农村客户的故障抢修处理速度，努力做到一般故障抢修不过夜，为客户提供有力的电力保障。...近年来，息县电业总公司积极从地方经济建设的大局出发，增强职工优质服务意识，全面优化服务手段，拓宽服务渠道，以实际行动促进了息县农村经济发展和社会进步。

来源：赣州供电公司2011-08-26

据了解，自进入迎峰度夏期间以来，95598除正常的24小时全天候值班外，已增设至4个坐席，实行三班制运转，确保通讯渠道畅通。...那夜对于客户代表来说真是不眠之夜，向客户解释故障停电原因，了解故障抢修进度，平时练就的精湛服务技巧在此时派上了用场。

来源：中电新闻2011-08-25

据了解，自进入迎峰度夏期间以来，95598除正常的24小时全天候值班外，已增设至4个坐席，实行三班制运转，确保通讯渠道畅通。...那夜对于客户代表来说真是不眠之夜，向客户解释故障停电原因，了解故障抢修进度，平时练就的精湛服务技巧在此时派上了用场。

来源：东莞时报2011-08-12

市、镇各级政府采取多渠道、多形式筹集资金，加快电力建设。到上世纪90年代中期，...而现在，人员、设备齐全，抢修人员不仅能火速赶到现场，还能远程操作可以快速地排除。

2011-08-09

针对客户反应的问题，该公司要求各市供电公司加快故障停电抢修处理速度，必要时对居民停电集中区域出动现场服务队，对抢修进度和送电时间主动进行宣传解释，以主动、贴心的服务赢得客户理解和支持，减少客户反复拨打95598

来源：温州百丈漈水力发电厂2011-08-08

上游的两个引水工程是防汛的重要部位，为详细了解引水渠道健康状况，掌握进水口、机器设备等情况，工段职工们徒步沿线进行排查。...8月5日下午5时，百丈漈水库流域下起强降雨，正在抗台第一线的百丈漈电厂水工运行工段职工们冒雨抢修失衡闸门，全力投入到抗击台风的战斗中。

来源：红网2011-07-08

各水库管理所按照“先远后近、先下游后上游”的原则科学制定放水方案，并切实加大对险工险段的抢修力度，全力做好蓄水保水、防渗防漏措施。...德圳水库管理所的52名干部职工，每天坚持巡渠、护渠，并自己动手清淤排障，将主干渠分段到每位职工，划定任务、规定时间、不请民工，今年累计节约清淤费用5万多元，且保障了渠道的畅通，灌区的灌溉。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-07-04

并于6月7日、6月8日阿尔山供电局在高考期间统一考场保供电工作人员着装，展现国网供电工人的风采；此外，利用带有95598标志的保供电抢修车辆流动性，宣传国网品牌。...近日，阿尔山供电局丰富品牌传播的渠道和手段，将为文娱体育活动保电、参加辩论赛活动等打造成国家电网公司企业文化、品牌展示落地的载体，并力争通过强化“一个国家电网”观念，强化员工品牌意识教育，引导员工树立“

来源：阿荣旗电力公司2011-06-29

针对外力破坏造成的突发性停电，该公司采取了加大电力设施宣传与保护力度，加快应急抢修速度，拓宽停电信息发布渠道，加强与当地政府及有关单位沟通，避免因沟通不畅给电力部门带来负面影响。

来源：百丈漈电厂2011-06-28

溢洪闸管理人员对上下游进行检查，确定无人在泄洪渠道后，拉警报进行告示。...此次实战演练，重点突出“安全生产月”的各项预案演练，切实备战迎峰度夏和防汛抗台，达到了验证预案在遭受自然灾害情况下的实用性，以提高电厂防灾抗灾的指挥抢修救灾综合能力的目的。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

一场突发应急抢修全面展开！...直播当天，牡丹江电业局共设立了17个分会场，电力抢修人员随时待命。

来源：通辽市库伦旗农电局2011-06-19

五是做好防汛物资、电力设备备品备件的储备工作，设专库专人管理，并配备14台应急供电抢修车，确保电网在汛期安全可靠供电。...防洪防汛期间加强汛期值班，严肃值班纪律，集中精力做好防汛防灾工作，确保防汛指挥渠道畅通，配合地方政府做好抗洪抢险的电力供应工作。