来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

同时，推出了亲情服务法开展电保姆式的人性化服务活动，以情感沟通，诚信履责、温馨服务为核心内容，在供电服务过程中融入亲情化、人性化的情感成份。

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

在魏洪山的带领下下，乌兰哈达供电所各项工作、管理水平逐步提高，做到了服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化，打造了一支优秀的和谐团队，受到领导的嘉奖，受到用户的赞扬

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

亲情化服务，满足客户用电需求。...同时，加大配网整合和改造力度，全面优化各区域配电网络结构，形成了互联互动的一体化格局。针对集聚区内部电力配套设施，规划建设开闭所，科学布局分接箱，精心敷设地埋电缆，把优质电能送进每个厂区。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-08

温情服务电力客户一直是古浪县供电公司的服务理念，该公司始终坚持支持地方经济建设，通过志愿者服务队进村帮扶的形式，除在节前走访慰问贫困户之外，还不定期的为当地村民宣传安全用电知识,并为他们提供面对面、心贴心、便捷式、零距离、亲情化的服务

来源：河南省济源供电公司2013-01-07

同时，加大城乡配网改造力度，积极优化网架结构，着力解决城区供电卡脖子和农村低电压问题，深挖城乡居民用电潜力，推出流动式、一站式等亲情化服务举措，努力当好广大居民客户的电保姆，居民生活用电量同比增长21.19%

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-20

，用融入爱心的服务来体现服务的精细化、人性化、亲情化，真正做到始于客户需求，终于客户满意的服务宗旨。...12月19日，八面通供电所开展阳光电力亲情服务进五保户、爱心服务进村屯、用心服务进企业、安全服务进煤矿等多项主题实践系列活动。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-17

近年来，在所长李海峰同志的不懈努力下，义勒力特供电所各项工作、管理水平逐步提高，做到了服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化。受到领导的嘉奖，受到用户的赞扬。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

供电部门以多样化举措、亲情化服务，实现了方便群众、满意群众的具体化和最大化，作为行风建设的排头兵可谓名至实归。济源市人大代表李小巧说。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-13

12月12日，牡丹江电业局宁安供电局把开展员工家庭安全联保活动作为新形势下企业安全的有效形式和载体，广泛深入地开展亲情化、人性化、人本化的安全教育活动。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-05

而市郊供电局的《廉洁清风沁心田润物无声促发展》，则以典型报道的形式较为生动地表现了市郊供电局以精益化、亲情化管理为载体，抓好党风廉政、队伍建设、纪律监察、企业文化建设的经验和途径，夺得三等奖；该片旨在用富于感染力的视频作品去鼓舞

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

林西局注重以文化对员工进行潜移默化的引导，在安全宣传上突出人性化、亲情化，将相互关爱、共保平安的安全价值观具化为每个基层单位特有的口号，比如新林镇所的安全相伴、风雨无阻、城区所的有平安健康、才有幸福梦想等等

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-10-15

亲情化走访，让用户暖心。以社区、农村村镇为舞台，牢固树立亲情式走访理念，切实领悟客户即亲人的道理，一方面积极深入社区实地走访，详实记录社情民意；另一方面推出惠民、便民措施，及时处理群众急需的相关服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-23

局结合企业发展阶段性目标和改革发展需要，多次向全局干部职工发起企业文化小故事征集活动，使其更能反映企业意志、体现人文思想、展现亲情化特征、易于接受和传播。...他们率先在营业窗口开展格式化服务，对收费员、抄表员个人仪表、个人仪态和个人语言三个方面，提出了更为具体、严格的标准和要求。该局展示了职工文化建设成果，营造了快乐工作，健康生活的和谐企业文化氛围。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-09-17

所谓入亲情是指秋检工作中，把亲情融入到安全管理中，通过走访员工家庭、邀请员工家属到施工现场慰问、让家属发短信等形式，实现亲情全动员，通过亲情化监督提高员工安全意识。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-14

该班组坚持以人为本，将亲情化管理融入到班组文化中，以职工小家建设为载体，使班组的家文化成为员工强大的粘合剂。该班组通过不断改善班组的生产生活环境，使班组员工在更舒适的环境中快乐工作、生活和学习。

来源：河南省永城市供电局2012-08-21

着力解决线路和供电台区卡脖子问题，切实提高了农村供电可靠率，为农民家庭生活、农业生产、农副产品加工用电提供可靠的电力保障；同时，该公司结合家电下乡政策，积极开展电力下乡助家电下乡、供电服务进农户活动，在农村地区开展零距离、亲情化服务活动

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-07-12

，成立了党员和谐工作室，探索了一条以党员带群众，以职工事马上办，以亲情化矛盾的和谐发展新路子。...针对这一现状，宁海供电局积极探索新形势下的思想政治工作，以人情化关怀来化解企业与员工的矛盾和冲突，为营造人和气顺的好环境，提高职工幸福共享、和谐共建的良好氛围，该局党委选派了35名优秀党员进驻七个基层党支部

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-06-26

调研组一行还参观了宁海供电局安全运检部变电运维中心的安全文化展示厅，安全工器具标准化仓库，家属安全嘱语墙，对宁海供电局开展的让家属也成为安全员，亲情化的劳务管理文化等做法表示赞赏，认为一个基层县局企业安全文化开展的有特色

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

以阳光行动为载体，实施服务质量无投诉活动，推进亲情化服务，零距离解决群众用电困扰，主动帮助中小企业解答用电咨询，仅半年便民、惠农、助企达200余次，覆盖用电群体2800余人，为企业和居民节省用电费用120

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-06-12

该局员工充分体现服务亲情化，既彰显了企业的社会责任，又充分展示了国家电网员工敬业奉献、爱心责任的良好风貌，赢得广大老百姓的赞誉。