来源：英大网2015-09-28

9月23日，老人拨通了供电客户经理余功家的电话半小时后，俺家的用电故障就消除了，现在的供电服务真是贴心。朱士凤说。这是国网安徽省电力公司深化配网运检集约化管理的一个缩影。...开展三零(零配变烧损、零客户投诉、零抢修到达现场超时)劳动竞赛，提升基层队伍运维技术水平。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-09-18

据悉，这是为了更好的服务群众，由公司统一制定的分别有各个乡镇的抢修电话，可以进一步方便客户办理业务、及时为客户处理用电故障。...您好，这是我们私人定制的供电便民服务卡，上面有24小时抢修服务电话、24小时供电服务电话以及供电服务监督电话，您在用电发生故障时或者对我们供电工作人员的服务不满意时可以拨打上面的热线电话。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-11

经过1个小时的抢修，线路顺利送电。看着汗流浃背的电力抢修人员，周围的居民都纷纷竖起了大拇指。次日，抢修人员再次来到现场，对管道、线路、开关进行了重新安装，解决了用电故障，确保居民安全、无忧用电。

来源：厦门新闻2015-08-04

蔡塘社一出租楼外墙上，房东私下安装的电表箱冒烟起火，吓坏附近住户;上湖社一处变压器熔丝发出异响，导致附近住户停电入夏以来，岛内一些城中村发生多起用电故障，所幸抢修及时，没有造成严重后果。...这些用电故障折射出了城中村的用电现状租户越来越多，家电不断安装，用电负荷增长快，电力设施难进村、私拉乱搭现象严重，安全隐患突出。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-30

向客户发放了优质服务卡，客户如有用电问题或用电故障都可以随时拨打服务卡上面的联系电话，供电抢修人员全天候实现上门抢修。

来源：亮报2015-07-29

用电不用愁，供电员工24小时守候为更好地帮助客户用电，及时消除用电故障，我们实行电保姆24小时服务制。...此外，青岛供电公司设立应急指挥分中心，为休闲体育大会保电工作配备了120余名运维和抢修人员，安排应急发电车13辆，eps电源车2辆，安排全方位移动照明灯塔12台、高空作业车2辆，随时应对重大突发事件抢修任务

来源：杭州日报2015-07-03

一旦出现各类用电故障，全市90个抢修服务点、1240人待命，可以立即投入抢修。另外还备有8支基干小分队，共计138人，提供电力保障服务。

来源：国家电网报2015-06-16

为客户排除用电故障。何佳 摄佳木斯秸秆综合利用项目总投资260亿元，是佳木斯市历史上投资额度最大的产业项目，也是黑龙江省乃至全国发展循环经济的典范项目。...然后迅速与配电专业分段进行快速抢修。风在刮，雪在下，抢修人员蹬着脚扣一点点向电杆上方攀登。高空中寒风凛冽，呼啸的风夹杂着雪花落在脸上就像刀割一样，但他们全然不顾，将导线上的结冰一点点地全部清除。

来源：乌兰察布日报2015-05-20

针对因居民客户缺乏安全用电知识以及家庭用电故障产生的报修问题，公司大力开展用电服务进社区活动，帮助客户掌握电力故障诊断基本知识，在发生简单家庭电力故障时，可以通过电话等方式指导客户自行修复。...同时，为切实提高抢修效率，利用春检对频繁跳闸线路开展分级治理，彻底解决因线路设备过负荷引起的故障报修，化被动抢修为主动检修。

来源：贵州省玉屏供电局2015-04-29

同时，针对因居民客户缺乏安全用电知识以及家庭用电故障产生的报修问题，玉屏供电局大力开展用电服务进社区活动，帮助客户掌握电力故障诊断基本知识，在发生简单家庭电力故障时，可以通过电话等方式指导客户自行修复。...同时，为切实提高抢修效率，利用春检对频繁跳闸线路开展分级治理，彻底解决因线路设备过负荷引起的故障报修，化被动抢修为主动检修。

来源：河南省济源供电公司2015-04-20

济源供电公司立即组织人员赶赴现场，经过2个多小时奋力抢修，及时恢复了电力供应。立足高效便捷、用心贴心的理念，该公司建立产业集聚区专项服务机制，为产业聚变助跑。...同时，构建应急响应和快速反应机制，高效应对集聚区可能出现的突发性用电故障。你们的服务让人满意，也令人感动，我们对扩大产业规模、抢占高端市场更有信心了。一次座谈会上，虎岭产业集聚区客户代表感慨地说。

来源：河北新闻网2015-04-16

六是在节日期间，加强95598服务热线，随时协调处理居民生产生活中的用电故障;恪守客户至上，以优质服务为先导，确保抢修及时、服务到位。

来源：河北新闻网2015-04-01

延伸共产党员服务队业务范畴，以为群众排忧解难，为党旗增光添彩为宗旨，开展居民户表用电故障维修服务、现场解答客户的有关用电咨询、春灌保电专项服务等常态服务。...严格兑现抢修人员到达现场时限承诺。拓宽缴费服务渠道，打造十分钟缴费圈。开拓便民缴费服务渠道，城区范围内增加电费代收点，村庄内实现村村具备代收点，实现居民用户实现十分钟购电。提升农电工服务质量。

来源：河南省方城县电业局2015-03-30

配变、配电箱的巡视力度，对排灌设施、临时用电线路进行安全用电排查，帮助排灌用电客户消除用电隐患，保障电网安全稳定运行;广泛宣传安全用电常识、政策法规，引导群众安全用电、科学用电，发放安全用电手册;及时抢修各类用电故障

来源：经济日报2015-03-24

各供电所在春耕期间均增配了抢修力量，争取及时排除各类用电故障，快速回应群众关切的问题，并向农户公开设备维护人员手机号码，24小时随时提供用电咨询、检修服务。...为保障春耕用电无忧，广西电网开辟春耕用电绿色通道，缩短农民春耕用电报装时间，并备好抢修车辆、物资、人力，需要抢修时随叫随到，全力确保农民春耕尤其是春灌生产用电。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-03-04

，95598和电力抢修人员24小时值班，随时应对可能发生的用电故障，保证为吉祥新年的保电工作画上圆满句号。...根据元宵节期间群众娱乐活动的安排，对重点线路、重要场所派出专人值守;三是以供电所为单位，深入村庄、集市、社区进行安全用电、线路防火、电力设备保护的宣传，防止因鞭炮、烟花、孔明灯等造成火灾和线路跳闸事故;四是各生产单位备足各品备件，抢修车辆随时侍命

来源：云南电网公司昭通供电局2015-02-27

努力减少节假日期间停电事件的发生，尤其注意防止用电过载造成的变压器事故;发生用电故障后要尽快抢修处理，尽量减少停电时间，并及时向用户说明原因，争取群众理解支持，让广大用户在节假日期间用上满意电、安全电;

来源：河南省济源供电公司2015-02-27

客户中心班长王蕾介绍：今年春节期间的业务量明显减少，各类业务处理量比去年同期相比均有明显降低，说明电网运行稳定，公司保电措施有效，用电故障减少。...95598里忙坚守95598里已经听不到此起彼伏的电话铃声，取而代之的是在电脑上接收抢修工单、派单。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-26

对蔬菜大棚等重点用户的用电情况进行全面了解，以确保发生用电故障时，在第一时间进行抢修。安全宣传。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-15

放假期间做到始终如一，不因放假而懈怠，24小时值班，同时更加强化应急处理机制、充实抢修力量，保证迅速及时处理用电故障，确保客户正常用电及重要客户、场所安全可靠供电。