来源：供用电杂志2018-06-14

基于云大物移等先进信息技术，通过智能营业厅、智能小区、智能楼宇、电动汽车充电运营、大数据综合能源服务云平台等建设，以互联网+智慧能源模式促使城市管理与公共服务更加高效友好。

来源：南报网2018-06-12

南京供电致力于推进实体营业厅提档升级，于2018年实现城区营业厅自助缴费比例不低于35%，全市供电所智能互动营业厅覆盖率超过70%。

来源：经济日报2018-06-01

，由深圳供电局自主研发的机器人小智替代了大堂经理，与客户对答如流，协助客户完成线上自助办理用电业务2018年，深圳供电局将率先建成世界一流电网企业，为国际一流城市深圳提供更智能的综合能源服务。...在西电东送重点项目滇西北直流工程的落点800千伏东方换流站，学员们可亲身感受大容量、远距离、低损耗、100%国产化率的特高压直流输电设备，将2000公里外的清洁水电，源源不断地送到珠三角负荷中心。

来源：亮报2018-05-30

今年以来，济宁供电公司大力推行新型智慧服务方式，打造融合智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的智能互动营业厅，创新后台与前端融合，将后台用检、业扩等专业服务融入营业厅服务，实现线上线下服务无缝衔接，为客户提供互动

来源：电气时代2018-05-24

机器人智能服务引导智能引导及信息查询机器人通过其强大的后台知识库模糊检索功能的支撑，经过语音交互、语义理解、模糊匹配三个环节，实现了客户与营销系统及知识库系统的语音互动，体现智能营业厅人工智能发展理念。

来源：经济日报2018-05-23

该公司将互联网+引入电力服务中，推出掌上电力、电e宝、国网福建电力微信公众号、95598智能互动网站等多种线上服务新渠道，并通过一个二维码打造一码办电电力服务新体系，让群众办电更便捷。...据了解，通过扫描二维码，市民可线上申请办理所有用电业务，大幅降低往返营业厅次数，实现19类常用业务一趟不用跑，8类非常用业务最多跑一趟。

来源：国家电网报2018-01-26

该公司建立了包括电子渠道、营业厅、客户经理在内的全天候、线上线下多元化的服务前端，实现电子渠道客户规模1937万户，电子渠道交费占总量的16.88%。...客户线上线下行为积累了海量数据，国网浙江电力通过大数据收集和分析，对客户用电数据、服务轨迹、行为偏好等进行分析挖掘，上线了包括基本属性、交费行为、用电行为、客户评价、互动服务、市场拓展、风险评估、关联信息

来源：经济日报2018-01-24

它改变了传统的以人工业务办理为主的单一服务模式，通过优化办电流程、增加客户互动、提升智能管控等方式，为客户提供售前、售中、售后一体化服务。如今，宁波地区已有6家这样的智能供电营业厅。

来源：国家电网报2018-01-09

智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅

来源：中国电力新闻网2018-01-08

四川电力通过深化互联网+技术应用，实施供电营业厅智能升级转型，构建互动服务新模式。不仅拥有千里眼顺风耳，还有智慧的大脑。...同时，四川电力持续深化供电分区供电网格供电单元规划建设理念，优化配网网架结构，打造智能互动的现代化配电网，助力提升城镇电气化服务水平。开展软服务，摸清农网的痛点、难点。

来源：国家电网报2017-12-20

硬实力的提升，离不开坚强智能电网的打造。2017年，国网江苏电力以广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可控的新一代电力系统为标准，致力于建设网架强、弹性高的高端电网。

来源：中国电力报2017-12-01

得益于浙江这片创新创业的热土和互联网产业快速发展的社会环境，国网浙江电力积极适应售电侧改革和技术发展新形势，着力促进互联网+与传统营销服务在经营理念、商业模式、管理方法、技术手段上的深度融合，走出了一条具有浙江特色的互联网+服务创新路径，供电服务在智能互动方面有了明显提升

来源：国家电网报2017-10-13

光伏、储能和充电设施形成了一个微网，根据客户需求与公共电网的智能互动，实现了并网、离网两种运行模式。储能系统的使用还有效缓解了充电桩在大电流充电时对区域电网的冲击。...市民可去供电营业厅购买国家电网电动汽车充电卡或用手机下载e充电app，充值后便可在充电桩上扫码消费，十分便捷。光储充一体化充电站建设是国网上海电力的一次创新尝试，充电站全部使用清洁能源供电。

来源：国家电网报2017-10-12

全面互动，融入电网。全面实现电网智能柔性互动，开展动力电池梯次利用、回收、租赁、资源化再生，实现清洁生产与综合利用融为一体的循环经济。...加大平台与充电终端互动，增加平台终端数据源。加大个人充电桩功能改造与营销推广力度，积极推进个人充电桩共享业务。智能服务，绿色出行。

来源：松江报2017-10-09

充电站使用的是清洁能源供电，通过光伏发电后储存电能，光伏、储能和充电设施形成了一个微网，根据需求与公共电网智能互动，并可实现并网、离网两种不同运行模式。...9月28日上午，位于莘砖公路150号的新桥光储充一体化电动汽车充电站正式投入使用，该站集成了光伏发电、大容量储能电池、智能充电桩充电等多项先进技术，即便是夜间也能利用白天光伏发电后储存的电能为电动汽车充电

来源：齐鲁壹点2017-09-04

提升客户服务体验，建成互联网+营销服务平台，完善95598网站、掌上电力等网上营业厅8个方面36项互动化服务功能，实现城区客户足不出户、农村客户足不出村的全量业务网上办理。

来源：中国能源报2017-08-31

依托国网现有的运维抢修优势，实施定制化运维、智能化抢修，可为社会运营商提供充换电设施运维、抢修服务。...国网电动汽车公司董事长、党委书记彭建国介绍，国网采用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术，建成了开放、智能、互动、高效的智慧车联网平台，为电动汽车用户和充电运营商提供信息服务、运维服务和金融服务，

来源：中国能源报2017-08-31

依托国网现有的运维抢修优势，实施定制化运维、智能化抢修，可为社会运营商提供充换电设施运维、抢修服务。...国网电动汽车公司董事长、党委书记彭建国介绍，国网采用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术，建成了开放、智能、互动、高效的智慧车联网平台，为电动汽车用户和充电运营商提供信息服务、运维服务和金融服务，

来源：中国能源报2017-08-23

依托国网现有的运维抢修优势，实施定制化运维、智能化抢修，并可为社会运营商提供充换电设施运维、抢修服务。...国网电动汽车公司董事长、党委书记彭建国介绍，国网采用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术，建成了开放、智能、互动、高效的智慧车联网平台，为电动汽车用户和充电运营商提供信息服务、运维服务和金融服务，

来源：亮报2017-07-26

o2o线上线下闭环服务链，全面提升供电服务智慧化水平，实现营销服务线上化、数字化、互动化。...今年1月，国网北京市电力公司正式推出互联网+营销服务智能互动平台，利用掌上电力app，用电客户只需点击申请电力报修，按要求输入相关内容即可完成报修，并能上传现场图片，从报修到派单的时间被压缩到5分钟以内