来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

，坚持抓好四点：一是加强窗口服务基础建设。...眉县供电分公司客户服务中心是集办理用电报装业务、电费缴纳、核算、供电咨询、故障报修、供电服务等为一体的对外的服务窗口，工作人员为5名女同志，均为大专以上学历，平均年龄35岁。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据了解，为了满足电力客户多样化的用电服务需求，海盐县供电局在国网信通公司的支持下，于2009年9月建成全国首个互动化电力营业厅，改变了长久以来电力行业8小时窗口服务模式，实现了24小时电力服务不打烊。

来源：中国网-今日四川2011-08-02

近年来，大竹供电局把满意度作为衡量供电企业优质服务的标准，以规范营销基础管理、规范业务流程、规范窗口服务人员行为，促进营销队伍、服务水平、经济指标“三个稳定”，使“国家电网”品牌不断深入人心。

来源：国家电网报2011-07-22

要广泛听取群众意见，持续改进服务;加强员工培训，提高窗口服务能力;及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务;建立完善为民服务长效机制，通过创先争优，为推动科学发展提供服务。

来源：鹿城供电分局2011-06-29

分局窗口人员带来的礼仪操表演展示了供电企业窗口服务人员标准的礼仪动作和规范的行为举止。配网带电作业工段沈雅为大家献唱了一曲《北京的金山上》，博得了现场观众的阵阵掌声。...为纪念中国共产党成立90周年，鼓舞鹿城供电分局全体干部员工意气风发地投身坚强智能电网和“三集五大”体系建设，实现“十二五”发展良好开局，分局火热开展庆祝建党90周年系列活动。

来源：桐柏县电业局2011-06-28

2.内在素质 在服务社会大众时，汲取95598热线和窗口服务已经取得的经验，使用规范的礼貌用语，秉承“诚信、责任、创新、奉献”的价值观，客户至上讲信誉，以诚为本谋和谐，真诚对待接受服务的群体，全力做好优质服务

来源：安徽涡阳供电公司2011-06-22

全面开展以服务理念、服务技巧、服务礼仪、角色定位等内容的培训，强化供电保姆式、向导式服务意识；四是健全制度，规范窗口服务行为。为全县重点项目建设开辟绿色通道。

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

作为窗口服务人员，我们以友好的心态、诚信的微笑、耐心而细致的解释说明，取得客户的理解和信任，使每位客户都有宾至如归的感觉。...如何把电力人的“创争”意识变成日常工作行为，营业厅就是最鲜明的窗口，我局对12个供电所的营业厅进行装修，购进先进的办公、服务设备，智能缴费机、触摸查询机、智能排号机一应俱全，为优质服务的落实提供了现代化的硬件保证

来源：温州电力2011-03-15

我局在生产系统实现军事化管理的基础上，率先在营销系统窗口服务推行准军事化管理。铁打的营盘流水的兵，虽然这次军训只有短短的三天，但我相信，这样的经历对我们每一位员工来说将是一次洗礼。...供电安全和服务无小事，生产和营销系统作为我们供电企业骨干力量和窗口和门户，更需要一支纪律严明、执行力强的服务队伍。今天的军训对我们更好的推动安全生产和供电服务品质提升来说是一次很好的机会。

来源：安徽宁国供电公司2011-03-08

在外人眼中，校表就是一个简单、重复的机械性动作，既不像是外勤人员冒严寒酷暑或是风霜雪雨在外施工、抢修；也不需要像是窗口服务人员那样每天可能面对各种各样的问题和客户。...她们为智能电网建设时刻准备着随着企业管理的日趋规范化，校表工作的工作范围、工作任务越来越大，加上公司推行智能电网建设后，校表班的任务也更加的艰巨了，不但要为送检客户鉴定表计，还要为智能化电网做好合格智能表的校验储备工作

来源：东南网2010-08-06

”，限时督办群众反映问题；增加和完善营业窗口服务项目，实施“一站式”服务；电网故障抢修推行准军事化管理和工时定额考核；学习海尔服务经验，统一和规范现场作业流程和服务行为。