来源：亮报2017-02-15

这与国网山东电力全面推行五个一标准化抢修有很大关系。...国网山东电力建立了涵盖营销业务应用、电网gis、用电信息采集等系统的基础业务系统和涵盖全天侯网上营业厅、移动作业等平台的协同服务平台，完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95

来源：余杭晨报2017-02-08

2016年8月10日，径山镇长乐村张兴礼在家门口的供电营业厅办理...推行配网标准化整治行动，启动防鸟害、防松鼠、树竹引发线路跳闸和废旧电杆移除专项整治行动；推广配网不停电作业，首次完成10千伏电缆不停电综合检修。

来源：国家电网报2017-02-07

接着，张志杰打开app作业指导模块，按照标准化作业流程逐项进行故障恢复工作。...2016年9月，雷云准备像以往一样去营业厅申请报装业务时，遇到国家电网首都电力（昌平）共产党员服务队正在他们单位推广掌上电力app业扩报装服务。

来源：国家电网报2017-01-26

构建集智能化、差异化、市场化于一体的体验型供电营业厅，推动营业厅服务资源优化整合。加强综合管理，促进业务融合，打造全能型乡镇供电所，全面提升农村供电管理和服务水平。

来源：大众日报2016-11-15

落实惠民、便民要求，加强交费网点建设，在全市累计建成供电营业厅、社会化代收点、邮政储蓄代收点等交费网点713个，城市十分钟交费圈和农村交费村村设点基本建成，解决了群众交费最后一公里问题。...把百姓放心、群众满意作为公司工作的出发点和落脚点，建设明星抢修站，推行五个一标准化抢修等特色服务，推广实施农电精益集约管理，对抄表催费、报装接电等业务集约管控，有效提升了服务水平。

来源：江苏省东海县供电公司2016-11-10

搭建18个基层供电所的营业厅实时监控平台、故障抢修指挥平台和服务信息反馈平台。...以规范化、标准化、精益化、高效化四化管理为着力点，不断创新和完善新时期管理工作机制体系。

来源：国网河南省电力公司2016-11-09

二期项目计划于2017年6月竣工，将覆盖安阳等13个地区82个县公司供电所(营业厅)。两期工程共将新建光缆5128公里，安装通信设备5528套，改造供电所(营业厅)机房1783个。...2015年7月份以来，公司实施大容量骨干传输网(otn)工程、12地区通信传输网完善工程、省级及以下数据通信网络优化整合改造、县公司供电所(营业厅)网络覆盖和带宽提升工程、县公司国网一体化会议电视终端改造项目等

来源：云南电网2016-10-26

，严控停电安排，避免重复停电、超时停电，延时停送电，减少客户平均停电时间;推行互联网+电力服务，大力宣传微信、支付宝、网上营业厅应用，提高非现金缴费客户达以上，满足不同客户需求，改善客户服务体验;加强客户全方位服务

来源：中国能源报2016-10-26

优化服务策略，建立健全营业厅售卡、现场充电服务、业务咨询等工作管理办法，做到有人负责，专人处置。开辟充换电设施用电报装绿色通道，推行规范化标准化服务，优化办理流程，缩短办理时限，限时办结。

来源：国家电网报2016-10-19

10月9日，一位心急如焚的客户来到济宁供电公司东城营业厅求助，恳请改装三相表。让这位客户没想到的是，工作人员当日上午受理，下午就到现场勘察，次日施工送电，保证了他如期开业。这并不是特例。...济宁供电公司运检部主任陈晓红介绍：我们通过建设一个客户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理的五个一标准化抢修服务体系，提高抢修效率。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-10-10

在听取了供电所的工作汇报后，任哲、白智杰一行分别参观了供电所营业厅、工器具室、值班室、餐厅、职工宿舍等场所，现场检查了各种记录等相关基础资料，向供电所负责人详细询问了解了指标完成情况和安全管理情况，并对供电所消防器材及所容所貌进行了检查

来源：国家电网报2016-09-22

据了解，长期以来，国网宁夏电力售电业务主要由营业厅、自助交费终端以及银行交费网点等线下渠道开展，出现异常业务时只能通过营业厅柜台处理。...国网宁夏电力营销现场移动作业是该公司开展互联网+营销服务应用工作的重要内容之一，是供电企业线上、线下业务互动的关键，将现场服务环节植入相关业务流程，实现前端与后台一体化，满足客户业务处理智能电子派单、现场标准化作业

来源：国家电网报2016-09-20

长期以来，国网宁夏电力售电工作主要围绕营业厅柜台、自助交费终端、银行交费网点等线下渠道开展，异常业务只能在营业厅柜台处理。...据了解，国网宁夏电力现场移动作业是国家电网公司《互联网+营销服务应用工作实施方案》的重要实施内容，目的是将现场服务环节植入相关业务流程，实现前端与后台一体化，满足客户业务处理智能电子派单、现场标准化作业

来源：南方电网报2016-09-13

建设全网统一的客户服务平台，强化网上营业厅、微信服务号、手机营业厅app服务功能应用，2018年公司网厅、微信客户达到1000万以上，非现金缴费客户比例达到90%以上，远程服务比例达到70%以上。

来源：国家电网报2016-07-19

营业业务中心的设立是互联网时代实时、互动模式的全过程接入；是营业窗口前后台分离模式的深化；是标准化流程与业务模式的支撑。...在市北供电公司试点的互联网+营业厅，完全打破了以往窗口分类服务方式，不仅实现了国网上海电力年初提出的营业厅一窗式服务举措的落地，更是通过服务过程电子化、业务单据流转自动化以及语音视频技术，实现了例如社区

来源：领能知道2016-06-01

亦云的智慧售电云平台具备的功能如下：亦云智慧售电云平台的第一个大客户就是广东最大的发电公司，他们为粤电电力研发的电力销售管理平台项目（第一期）包括了九大业务模块：网上营业厅、客户管理、交易管理、合约管理...、结算管理、技术支持、经营分析、公司管理以及文档中心，全面涵盖了售电公司电力贸易、电力服务、需求侧管理以及公司内部标准化管理等方面业务和管理。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-03

此次培训围绕分别从窗口服务规范，服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对窗口服务人员进行全面的系统化培训。...为进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。4月25日至28日，杞县供电公司对供电所窗口人员开展了为期3天的培训工作。

来源：经济参考报2016-04-25

供电营业网点由58个增加到74个，新建标准化营业窗口11个，2014年投运的雨城a级供电营业厅，已成为雅安市公共服务行业的示范窗口；全市建成第三方电费代收点1623个，实现城市十分钟缴费圈，农村村村有缴费点

来源：乐清日报2016-02-25

雁荡供电所被命名为中国最美金牌供电所、北白象供电所被授予国网浙江省电力公司标准化五星级供电所。...推广智能互动平台，构建互联网+电力营销体系，完成微信公众账号绑定数40547，开展互联网＋电力营销创意创新活动、营业厅模拟业务办理比武和55天零投诉活动等。

来源：国家电网杂志2016-01-30

手机app、95598网站、微信等网上营业厅将更被广泛推广应用。居民和小容量非居民客户等业务自助办理力争超过50%，异地交费、电量电费查询等在线功能也将逐步完善。...2016年，国家电网公司将在服务方式上，推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理，推动窗口服务标准化运作，在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。