来源：贵州省铜仁供电局2015-07-09

一是全力推动营销标准化落地。...在供电营业厅显著位置公布网、省级两级举报专线和邮箱;加强廉洁风险防控，按照《贵州电网有限责任公司关于市场营销领域廉洁从业若干要求的通知》要求，对照本单位业扩报装中相关岗位的廉洁风险点，全面落实防控措施。

来源：国家电网报2015-06-02

为减少客户多次跑营业厅的麻烦，聊城供电公司设身处地为客户着想，严格履行一次性告知义务，提供一站式快捷服务，实行一口对外受理、答复客户。...针对这些问题，该公司课题小组在供电方案制定、图纸设计和审核、减少验收用时等方面进行了细致的分析和研究，研发了10千伏业扩工程标准化设计体系，实行方案标准化、设计标准化、预算标准化，并在聊城市推广应用。

来源：钱江晚报2015-05-22

其中，仅电力相关工程就有梦想小镇进线电缆工程、良睦路余杭塘河南路口景观变移位工程、梦想小镇创业开闭所标准化建设工程等多项工程先后开工或完工。...最近，从营业厅窗口、抄表、到工程施工等一线的电力工作人员都收到了一本《95598典型问题分析汇编》的学习手册，这本由余杭区供电公司自己组织编辑成册的学习手册，满满85页，是围绕业扩报装、供电质量、抄表收费

来源：国网上海市电力公司2015-05-21

截至5月20日，平台已实现累计接入1个1000千伏特高压变电站，9个500千伏变电站，46个220千伏变电站，共计1578个摄像机点位，43个营业厅、622个摄像机点位，信息机房等其他共计49个摄像机点位...而统一视频平台一旦上线，各站点只要购置前端网络摄像头(机)，并提供网络ip地址，通过平台提供的标准接口、协议、信令服务的实现，可快速实现一站式接入，即降低了投资，也达到了视频监控服务部署和应用的标准化、

来源：国家电网报2015-05-11

加快营业网点和基础设施建设，实现中心营业厅全天候远程互动服务。大力推广银行代收、手机客户端、支付宝等便捷交电费渠道，提高优质服务水平。...深化地县调集约统筹，主备、配抢一体化运作;建成综合计划、预算执行、同业对标、绩效考核等主要经营指标实时管控平台，强化量价费损、农村配网、供电服务流程监测分析;搭建95598数据分析与信息共享平台，提高服务标准化水平和客户诉求响应能力

来源：新华网2015-04-28

2014年，张黎明带领他的团队在五位一体协同机制深化应用中，制定完善《抢修服务一日标准化工作流程》等，进一步整合优化抢修服务流程，提高了抢修工作效率。...在她的带领下，营业厅荣获全国现场管理星级评价五星级现场称号。搭建平台，传播理念。作为智能电网天津品牌的传播者，她总结归纳出站、看、讲、走、引、听、答七字讲解法，开展五个一智能电网形象展示活动。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-04-28

三年间，山阳公司所有班组被省公司授予达标班组，17个乡镇供电所被省公司授予标准化供电所。...在人性化管理上，我怎么做、又是怎么做的在安全生产精益化方面，作为一名班长营业厅11名同事清一色女同志，三个女人一台戏，就有同事开玩笑，你这是来唱大戏的。

来源：国网山东省电力公司2015-04-21

为方便广大用电客户快捷办理上电业务，最大限度地实现便民、为民、利民服务，国网山东电力全面构建阳光业扩平台，在全省1875个营业厅普及一柜通柜台，全面推行电话预约服务，落实营业窗口一口对外、首问负责、一次告知...聊城公司自应用10千伏业扩工程标准化设计体系以来，共受理高压客户申请208户，完成送电125户，送电容量8.06万千伏安，客户业扩工程从受理至送电比原来平均缩短了30天，增加售电量约967万千瓦时、增加电费收入约

来源：国网新疆电力公司2015-03-26

2014年，国网新疆电力公司在全疆建成标准化供电营业厅759个，布局社会代收、第三方合作营业网点2017家，安装自助缴费终端1837台，推出移动缴费pos机3792部，覆盖城乡的标准化缴费服务体系逐步建成

来源：张家口新闻网2015-03-09

建成营业厅音视频技术监督系统，实现高低压客户智能电表全覆盖、全采集。...一方面强化作业现场四到位(履职履责到位、风险防控到位、安全措施到位、督促检查到位)，严格执行两票三制和标准化作业，坚决纠正习惯性违章，确保不发生人身事故和人为责任事故;另一方面开展专项应急演练，深化市县两级应急联动

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-26

当天上午，考评组首先对该所幸福厨房、办公环境、班组文化、营业厅建设等进行了现场查看，并到该所的标准化台区进行了检查。随后，通过听取汇报、观看视频专题片进一步了解了该所的创建工作成果。

来源：德江供电局2015-01-06

对受理客户业扩报装申请及其它需递交相关资料、补办电卡业务，需向客户提供《德江供电局业扩报装办理告知书》，做到内转外不转，减少客户往返营业厅的次数。...为了业扩工作更加标准化、业务流程更加规范化，提高业扩工作质量，简化用电手续。德江供电局于1月6日召开业扩报装专题会，部署业扩报装工作，确保新装、增容的客户能早用电、快用电，从而提升第三方客户满意度。

来源：贵州省玉屏供电局2014-11-23

在示范创建过程中，对所内营业厅、办公室、值班室、工器具室、备品备件室、资料室和食堂等功能区域进行重新粉刷和装修，正确应用标识，对办公设备统一配置，办公物品定置定放。...自铜仁供电局提出标准化示范供电所创建工作以来，朱家场供电所在玉屏供电局的统一部署下，结合本地农网现状，以提高农电整体管理水平为目标，开展了标准化示范供电所创建工作，并认真贯彻实施。

来源：北极星电力网2014-10-23

1.拓展服务渠道开通95598网站、电话、手机客户端等业务办理渠道，推广应用自助服务终端，推行客户资料电子化管理，逐步取消纸质业务单的流转;开展低压居民客户申请免填单服务，实现同一地区可跨营业厅受理办电申请...2.推行供电方案标准化制订按照电压等级、容量审批权限，编制供电方案标准化模板;加快推进营配贯通，深化营销业务应用、营销gis、生产pms等系统集成应用，依托信息技术手段，实现供电方案辅助制定;实行供电方案统一编码

来源：河南省济源供电公司2014-10-13

结合营业厅服务行为规范化和建设标准化回头看工作，以业扩报装工作为重点，深入开展供电营业厅服务品质提升活动，有效监督规范窗口服务，整治窗口服务不规范行为。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-09-18

督查组一行在祁东公司党政负责人的陪同下，对洪桥供电所服务礼仪及队列展示进行现场观摩，对营业厅、备品备件仓库、表库、资料室、宿舍、台区等进行了现场检查，对照《湖南省电力公司标准化示范供电所考核评分表》的九大项

来源：南方电网报2014-09-16

效果：广州供电局简化了业扩审批环节，中压用户由目前所需最多的8个审核环节减少到3个;编制了93份标准化供电方案模板，并将模板在系统中固化，杜绝供电方案制定的随意性。...贵州措施：贵州电网公司制定了《供电营业厅信息公示规范(暂行)》，以宣传资料、上墙图表、触摸屏等形式，对业扩报装办理程序、收费标准、服务承诺、一次性告知书、业务办理进度、供电质量、供电监管办法、12398

来源：金投能源2014-09-03

国家电网平面标志 2010年，国家电网公司营销部发布了《国家电网公司标准化供电营业建设手册(2010)》版，对供电营业厅办公家具、门楣、办公用品、装修等涉及国家电网标志的细节进行了明确禅述和规定，对各级供电营业厅的形象统一起到了促进作用

来源：贵州省遵义供电局2014-07-02

在任职营业厅经理期间，她还参与制定了营业厅标准化建设方案，并以所管辖的红花岗区营业厅为遵义电网试点进行标准化建设的推广，带领营业厅工作人员认真执行标准化营业厅的建设工作，深入开展优质服务工作，于2010

来源：河南省鄢陵县电业局2014-02-21

主动与政府对接、主动与客户对接、主动与项目对接，做到客户需求响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化、客户服务人性化，打造一流用电服务环境。该公司总经理井民业说。精心打造金牌工程。...同时，为了方便客户多渠道缴费，2013年11月份，该公司在供电所营业厅安装了缴费终端，2014年，该公司还将对专业用户开展上门服务，并通过无线pos机缴费，确保了用户足不出户缴费。