来源：中国电力新闻网2011-12-21

在日常营销服务和电费回收工作中，安顺供电局根据不同客户的特性采取一厂一策加强电费催收，在按贵州电网公司下达的电费余额指标对每位用户实行计划催收与目标催收并重的同时，积极与各大客户建立战略合作伙伴关系，把帮助用电客户节能降耗作为为民服务

2011-12-21

今年，南平电业局以推进夏道库区供电秩序整顿为抓手，成立了专门的库区电费回收攻坚小组，以改善库民用电环境为前提，依托政府，稳妥推进库区电费催收工作。...近年来，针对库区居民欠费严重的问题，各地政府、供电单位均采取了多种方式积极进行催收，包括组织乡镇干部挂点上门收缴、申请法院支付令执行等措施，但收效甚微。

来源：河南商丘供电公司2011-12-20

、开通24小时自助交费厅等，增加交费渠道，促进电费的快速回收;采用技术手段，深化电能信息采集系统的应有，增加预购电费比重，降低电费回收风险;发扬三千精神，加大电费催收力度，针对不同客户，采取宣传到户、缩短收费周期

来源：国家电网2011-12-19

该系统具有远程抄表、用电异常检查、电费催收、公用台变的负荷实测与分析等功能，实现了抄、核、收全过程自动化管理，采集到的各类用电信息数据为营销精益化、集约化管理提供了强大支撑，极大地提高了营销工作效率、客户服务能力和优质服务水平

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-15

城区现有用户近24000户，12名台区管理员平均每人管辖近2000户，再加上平时的市场开拓工程多、新装用户多、表计故障多、电费催收任务重等，每个人的工作量都很大，但是他们干起工作来却毫不含糊，精心的管辖着自己的台区

来源：浙江庆元县供电局2011-12-08

四是坚持人性化催费，通过手机短信等方式向客户发送缴费小贴士，解决闲置房、出租房、偏远山区等用户电费催收难题。...二是引入风险管理机制，全面执行《电费风险评价办法》和《电费风险预警防范办法》，适时开展风险预警，提升电费回收管控能力。

来源：牡丹江电业局2011-12-06

，同时，对边远山区老、弱、病、残等住户，进行上门催收，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾。...进入四季度以来，为进一步强化电费回收工作，确保电费回收年度结零，该局周密部署，加大电费回收力度，切实做到电费颗粒归仓，全面打响电费回收攻坚战。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-03

为进一步加强电费回收和资金管理，降低电费回收风险，12月1日，安徽南陵供电公司在南陵县安广网络电视台18个电视频道每天插播15个小时的电费催收广告，提醒电力客户按时足额缴纳电费，确保全年电费回收颗粒归仓

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

，将电费回收与县局领导班子、市场部负责人、电费催收人员绩效挂钩，严格考核，有效控制各分县局电费余额，确保经营成果颗粒归仓。...三是加强电费回收，密切关注高能耗企业的生产经营状况，实时掌握重要用户的用电及欠费情况，提前防范电费风险；加强县级供电企业电费回收的管理，按月下达电费余额指标，制定下发了《铜仁供电局电费回收考核管理办法》

来源：陕西省眉县供电分公司2011-11-23

（照片为客服人员向客户示范通过pos机缴费后如何查询）此服务项目的实施，是该公司客服中心继2009年开通远程集抄电子预付费ic卡缴费业务之后，在电费催收业务服务上的又一个新措，在县城地区实现了缴费使用pos

来源：黑龙江木兰县电业局2011-11-23

4、是充分利用网络、电视台、宣传车、横幅、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费;对老、弱、残等住户，进行上门催收，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-22

;对电费回收高风险企业生产经营情况和电费缴纳情况进行监控，提前介入电费催收，有效防止大额欠费情况发生;推广城乡用电缴费一本通系统，全县任一网点均可刷卡缴费，偏远地区pos机交费，城区和全县14个供电所安装了

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-15

、横幅、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费；五是对边远山区老、弱等住户，进行上门催收，主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾；六是在抓紧电费回收进度的同时严格执行电费管理规定

来源：北极星电力信息化网2011-11-02

其中，通过开展远程自动化抄表、用电异常检查、电费催收、预付费等工作，改变以往需人工现场操作的传统模式，减少人员投入，降低运营成本120万元;通过提高计量配置合格率、减少计量误差，及时发现计量差错，降低中低压配电网损耗

来源：浙江临安供电局2011-10-28

锦北供电营业所辖区内的小型企业较多，该所将电费回收落实到专人，对电费回收高风险企业生产经营情况和电费缴纳情况进行监控，提前介入电费催收，有效的防止大额欠费情况的产生。

来源：浙江省电力公司2011-08-15

据了解，大电费管理模式在全国县级供电企业营销管理中尚属首创。电费管理工作是电力营销管理工作的重要内容，由抄表、电费计算、复核、催收、帐务管理等多个环节组成。

来源：国家电网报2011-08-13

电费管理是电力营销管理的重要内容，由抄表、电费计算、复核、催收、账务管理等多个环节组成。...、催收。

来源：淅川县电业局2011-06-30

笔者从淅川电业局获悉，为让用户用上“明白电”，该局荆关供电所在做好6月份电费催收工作的同时，积极开展新电价调整政策的宣传解释工作，确保电费“颗粒归仓”。...由于电价6月1日后已调整，你本月的电费金额为60282.72元，这是《调价前后情况对比表》，请您过目”。6月29日，在淅川县荆关供电所营业大厅，客服人员正向路逾三五四二鞋厂讲解新电价政策执行标准。

来源：安徽黄山供电公司2011-06-02

期间恰逢5月份电费回收最关键的时刻，黄山公司高度重视，调整电费催收方案，以保证考生休息及安心迎考为重，对屯溪一中附近居民户、考场周边的酒店、旅馆等，以温馨提示为主，采取不停电催费措施。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

这个局对电费回收实行责任到人，联责考核，形成了良好的管理机制。首先实施抄核收一体化管理，明确规定抄表例日与核算的时限，为电费催收工作争取了充足时间。每月将电费回收率考核与绩效相“联姻”。