来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

该局从群众的需求入手，先后在表后线便民服务和拓宽客户缴费渠道方面推出了多项贴心举措，赢得了群众的赞誉。...拓展客户缴费渠道也是该局便民服务的又一亮点。从2007年起，该局就积极推行电费储蓄代扣、网上缴费模式、窗口自助服务等，以满足不同层面客户的缴费需求。

来源：湖北电力报2011-11-22

据悉，开通无线城市用电信息查询功能，是黄石供电公司9月份以来推出的一项便民服务新举措，在全省尚属首创。...、有关政府部门联系，联合开发电量电费无线查询服务便民网站。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

，积极为群众做好便民服务活动。...为确保电网安全稳定运行，根河供电局结合为民服务创先争优活动，采取多项有效措施，全力确保迎峰度冬期间有序供电。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-11-21

创先争优惠百姓，便民服务进社区。...在优质服务工作中，左中局积极创新服务手段，满足客户不同需求，从客户最关心的问题做起，办让客户看得见、摸得着、说得出的实事、好事，并通过一系列便民、利民、惠民措施，真正做到了服务没有终点，只有逗号、没有句号

来源：牡丹江电业局2011-11-20

请等一下，毎块奖牌我们都要。在七一党支部总结大会上，西安供电局党支部书记邱克勤举手表态，要竞争先进支部的奖牌。 牡丹江西安供电局党支部在2011年，创建了创意型党组织的探索。如何变符合本单位实际情况的具体措施

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-18

基础资料齐全，安全管理到位、基础工作扎实，临时表计管理具特色，线损管理出成绩，便民服务有实效考评组成员对归阳供电所在标准化示范供电所创建工作中所取得的成绩表示肯定。...通过标准化示范建设，该所的精细化管理、人员综合素质、服务质量、工作效率和优质服务水平得到了明显的提升。

来源：浙江省德清县供电局2011-11-11

当天，德清县供电局吴克忠电力服务分队来到该校开展便民服务。 前不久，士林小学食堂淘汰了老旧的柴火蒸饭箱，新购置了更加方面、卫生的电力蒸饭箱，却因食堂的电力线路线径太小无法使用。...据了解，该局吴克忠供电服务分队的师傅们已经是校园里的熟人了，每次寒暑假开学前他们都会来到学校，对配电室、教室、食堂等场所进行细致检查，排查用电隐患。

来源：中国农村电气化信息网2011-11-10

退休老支书张凤奎对此也发出感慨：供电企业便民服务举措、方式越多，越方便老百姓，真是惠民工程、民心工程目前，该公司正充分研究、分析互联网用户操作习惯，完善95598供电服务网站或支付宝网站的用户界面，简化操作流程

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

记录保留每个党员参与进社区便民服务活动、1+1帮扶后进员工活动、爱心公益活动的情况，同时客观记录每次活动客户反馈的效果，以客户满意度作为活动效果好坏的评价依据，根据活动记录台帐反映的真实情况，按照记分规则...设置工作量、工作业绩、违章记录、客户投诉、业务技能考试等关键考核点，同时将差错和服务纳入考核，按照差错等级和服务投诉影响面直接扣除相应分值。形成详细的党员工作绩效完成表，每月根据党员得分排名。

来源：牡丹江电业局2011-11-09

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。...推行优质服务记分卡活动，量化服务工作，将优质服务与日常工作融为一体，提高员工优质服务的技能意识和责任意识。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-05

95598，倾心为广大电力用户提供优质、快捷、高效地便民服务。...前旗电力公司从细节入手、为用户提供优质服务 图示：正在发放放致兴科家园社区电力用户的一封信2011年11月15日（星期六）上午，内蒙古兴安科右前旗电力公司在前旗兴科家园社区，举办了走进社区上门为用户讲解偶有突然停电事故的原因

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

印发便民服务卡搭起沟通连心桥8月底，该局精心设计和印制了12000余张便民服务卡，要求在基层服务的农电员工使用。...便民服务卡上印制了为民服务创先争优、您用电我用心宣传主题以及包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息。

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

据了解，和县供电公司不断拓宽便民服务渠道，大力推广电费代收网点建设。截止10月底，该公司电费代收网点已增至160个。为方便全县用电客户缴纳电费，缓解城乡居民集中缴费难的问题。...在此基础上，该公司还大力推行银行代扣、网上银行、移动代收和邮政代收、空中移动pos机、24小时自助缴费机等渠道，切实为广大客户提供便捷的服务。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-28

长兴县供电局连续5年开展电力乡村服务共建，提供停电预告、咨询查询、故障报修、扶贫帮困、安全管理、协助收费、协调监督等8项便民服务，以便及时采取有效的措施解决群众关心的用电热点、难点问题，实现农村用电不出村就能解决

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-10-27

海拉尔供电局纪委书记、工会主席綦振杰：纪委牵头，各部门抽调职工对报装用户进行回访，是深入贯彻落实创先争优活动的有效措施，也是开展国家电网公司便民服务活动的直接方式，面对面的与用户沟通交流，可以直接了解用户需求...，创新形式，巩固回访成效，切实为百姓做好用电服务。

来源：牡丹江电业局2011-10-27

如今，走进这个局所辖的供电营业厅，大厅内为客户设置了休息座椅、书写台、便民服务箱、老花镜、雨伞、针线、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民利民设施，满足供电服务需要，使每位客户在办理业务时，都能在舒适环境中享受一流的供电服务

来源：遵义供电局2011-10-24

贵州遵义供电局深入开展以村电共建，情暖黔北为主题的便民服务活动，主要针对距离城镇较远、交通不便的地区，计划在遵义电网实施村电共建点131个，首批已完成60个，结合为民服务创先争优活动的开展，深入村组了解村办企业和村民的用电情况

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了基层供电单位和服务窗口的标识，收费大厅统一配备了叫号机，完善了便民服务实施，统一窗口服务人员的着装，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

、上门服务等个性化服务；在营业厅设立了爱心服务台，向客户提供有行业特色的便民服务。...而且客服人员在报装过程中还积极主动地为客户当好用电参谋，根据不同的服务对象，不同的服务区域，做好重点服务、特别服务，如对重要机关、单位等施展高效的服务功能；对一些老、弱、病、残等特殊客户，他们则提供电话报装服务