来源：河源日报2016-09-29

若对智能电表的计量、电费等有疑问，可以拨打95598服务热线进行咨询。在安装智能电表的过程中，部分市民对电表计量准确性存疑。

来源：台海网2016-09-29

及时拨打95598。...或给官方微博@国网福建电力95598私信或留言。

来源：河南省太康县电业局2016-09-23

为了为进一步拓宽缴费渠道，方便广大客户和减轻收费人员工作量，太康县供电公司不断拓展客户缴渠道，与银行、移动公司和邮政公司合作推出邮政便民服务站代收电费的基础上、又开通了掌上电力、网上银行交费、支付宝交费、微电e宝、95598

来源：国家电网公司2016-09-22

今年，国网上海电力着力提升95598客户服务水平，积极响应客户诉求，落实一口对外、首问负责、一次告知、限时办结等要求，及时帮助客户解决迎峰度夏期间用电问题。...高效抢修，最大限度减少对客户的影响7月27日，上海用电负荷突破3000万千瓦关口，当日零时至24时，上海95598客户服务中心远程工作站共接收到国家电网客户服务中心南中心下发各类工单5125张。

来源：CTI论坛2016-09-21

呼叫中心内的员工都需要耗费大量的时间使用crm、知识库、csr等应用程序(95598知识库系统、95598核心业务系统)，但我们无法了解他的整个完成工作，包括操作熟练度、流程、效率、准确度等，从而也很难进行进一步的优化和改进

来源：南通网2016-09-20

市民如有需求，可下载e充电app进行相应查询，也可致电95598进行咨询。另据了解，其他运营商运营的充电设备也将陆续建成投入使用。

来源：华北电监局2016-09-19

另外，8月5日，河北南部地区部分群众集中反映95598热线无法接通，影响停电报修。2.服务行为方面。本月共接到群众反映供电企业服务人员服务意识薄弱、服务不到位等问题30件。...如河北唐山滦县某村群众反映由于处于村变压器线路末端，长期电压偏低，多次拨打95598热线反映，问题仍未解决。内蒙古锡林郭勒锡林浩特市某小区群众反映，由于线路老化，遇恶劣天气该小区便停电。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-09-19

中秋期间，国网杞县供电公司严格落实95598、应急中心、电力调通等部门的24小时值班制度，电网安全平稳运行，电力供应有序，实现了杞县电网运行无事故，各级电压设备无缺陷，电力服务无投诉，圆满完成中秋节安全供电任务

来源：中电在线2016-09-14

（3）95598客户服务系统95598客户服务系统2014年将实现全网全业务集中，加强中心信息系统运行保障支撑，完成业务、it运维等资源统一监控；提升外部服务能力，完成95598网站、移动app、微信、

来源：中国电力报2016-09-14

针对这一情况，今年1月，秦皇岛供电公司组建供电服务指挥中心，整合配网抢修指挥及95598客户服务业务，合署办公、业务独立、相互支撑，同时，按照网格化管理理念，建设网格化运维站，实现管辖区域内监控、运维、

来源：中国能源报2016-09-14

供电服务指挥中心整合配抢指挥及95598客服业务，统一管理、信息共享，全面提升了优质服务效率。带电作业中心强化专业管理，实现了带电作业城乡一体化运作。

来源：南方电网报2016-09-13

加强5598集约化管理，优化资源配置，提高专业水平，2016年广东、广西电网公司实现95598省级集中管理，2017年云南、贵州电网公司实现95598省级集中管理，全面打造客户问题解决中心。

来源：国家电网公司2016-09-09

9月8日，国家电网公司总经理、党组副书记寇伟赴天津调研，先后来到1000千伏天津南特高压变电站施工现场、国网客服中心客服一部、国网天津电力调控中心，亲切慰问一线员工，了解特高压工程建设、95598运营及电网运行情况

来源：长城网2016-09-06

如果市民遇到供电问题，可以随时拨打热线95598反映。

来源：云南监管办公室2016-09-05

6、95598和12398投诉的处理情况。(四)信息公开供电企业落实《供电企业信息公开实施办法》情况，包括：信息公开机制、公开渠道、2016年企业主动公开和依申请公开信息的情况。...城乡配电网运行状况，供电能力及存在的主要问题;2016年通过95598和12398反映的低电压和频繁停电问题的处理情况;大理、丽江等旅游热点地区配电网升级改造完成情况;金平、勐海及其它卡脖子、低电压问题突出地区整改完成情况

来源：新兴产业汇2016-09-01

由于被定位成公益性企业，电网的投资几乎是不计成本的，不考虑的roe的在砸钱，因为电网最关注的是无故障率，安全第一;同时电网的付款很好，如果哪个地方电网公司钱没花出去是要被财务考核的;电网的服务上也趁电改之前打造了95598

来源：全球电力资讯榜2016-09-01

10.电网服务热线（95598）。（3）财务岗专业知识注意财会类考的除了基础会计之外，还会考很多的中财和成本管理，难度还是有点的，不像大家说的会计基础那么简单。

来源：i能源2016-08-30

(3)推进电网企业内部设备从源头至末端全过程数据贯通、安全共享和业务协同，充分利用大数据分析技术，深入挖掘电网设备改造、故障等数据与95598营销数据、以及物资采购中设备供应商、产品批次等数据信息。

来源：河南省济源供电公司2016-08-29

同时，该公司深化95598数据分析应用，根据客户咨询重点、反映热点和诉求焦点，定期组织各部门对相关数据细致梳理和分析，站在客户的角度查找存在的短板，研究提升的空间，优化常态管理，不断提升服务效能。

来源：德江供电局2016-08-27

95598热线一直在呼叫，抢险信号传遍大地，由于夜晚停电，抢险工作无法展开，待天明时分，傩乡供电所全体成员协同外援抢修队共计23人展开争分夺秒的抢险，杨智超和王登强两位老师傅也在战斗中奋力搏杀，架设电杆