来源：中国电力新闻网2008-09-26

“用电客户满意是我们最大的心愿。”在实施供电服务“满意工程”中，婺源供电员工处处以自己的行动诠释着对“满意”两个字的理解。...“用电增值服务”赢得客户满意 　　前不久，婺源县政府将1000多份行风测评表以不记名的方式，分发给全县的领导、老干部、行风评议员及社会各界代表，对全县20多个单位、行业进行了一次行风和服务民主测评，结果

来源：中国电力新闻网2008-09-25

贾福清强调：近年来，省电力公司全力推进“两个转变”（推进“集团化、集约化、精益化”运作、实现公司发展方式的转变和建设电力大通道、实现电网发展方式的转变），深化“二保”（一保客户满意，二保政府放心）服务理念

来源：中国电力新闻网2008-09-24

对实施“满意工程”，毛日峰要求以“客户满意、社会满意、政府满意”为检验标准，进一步规范供电服务行为，提升服务水平，架设一座连接电网企业与客户、社会、政府的桥梁，形成电网企业与客户相互理解、沟通和信任的纽带

来源：中国电力新闻网2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。”

来源：江西省电力公司2008-09-23

营业窗口“四个敢于”给我留下了深刻的印象，我始终认为，再灿烂的微笑，都需要良好的技能做支撑，才能使客户满意。优质服务例会的大营销、大服务格局值得探讨学习。” 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-11

经回访调查，今年上半年客户满意率达到99.8，客户投诉次数同比大幅下降82.5。

来源：青海省电力公司2008-09-09

首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：中国电力新闻网2008-09-04

顺利圆满地完成了奥运保电任务,在奥运会期间实现了主网配网“零停电”、客户满意“零投诉”的“双零”目标。

来源：北京市电力公司2008-08-26

95598供电服务热线接话48990次，为外籍人士提供英语服务85次，服务满意率达100；安排24小时应急送卡服务422次，电卡平均送达时间为34分钟，最短时间10分钟，应急送卡客户满意率达100％。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

服务到位了，问题解决了，客户满意了，服务质量才能得到认可。 　　二是处理好有偿服务和无偿服务的关系。...随着优质服务的不断推进和有偿服务的实施，电力服务出现了新的动向和问题，服务好是一个方面，收取费用是一个方面，客户满意又是一个方面，三者互相联系，互相制约，处理不好就会出现矛盾。

来源：山西省电力公司2008-08-19

全国劳模申纪兰等在内的400名社会行风监督员队伍，设立举报电话16部和投诉举报箱21个，发放客户社会监督奖励基金2万元，定期不定期开展明查暗访活动，每周例会进行通报，有效增强了行业自律和自我规范水平，客户满意指数不断提高

来源：中国电力新闻网2008-08-18

他们表示，本次采访取得了真实、丰富和重要的收获，看到了陕西公司服务党和政府工作大局，积极履行社会责任，千方百计为奥运保供电、为社会做贡献，用实际行动诠释“一保客户满意、二保政府放心”的服务理念，塑造国家电网品牌的良好形象

来源：中国电力新闻网2008-08-13

以客户满意为目标，升级服务保障”，这就是甘肃公司金牌服务的核心内容。今年以来，公司坚持以“客户”为中心，着力锻造“金牌服务”，有力地推动了市场开拓，取得显著的成效。 　　...——加强服务监督，终于“客户满意”。客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。

来源：陕西省电力公司2008-08-13

提出了坚持“陕西电力，以人为本，科学发展，和谐服务”的经营理念；树立了“一保客户满意，二保政府放心”的服务理念；充分发挥大电网能源资源优化配置的功能，建设资源节约型、环境友好型社会。

来源：中国电力新闻网2008-08-06

我们的服务不只是让客户满意，我们的服务更应该是让客户忠诚。只有我们的真诚，才能换取客户的忠诚。只有忠诚的客户，我们的事业才会在未来残酷的市场竞争中立于不败之地。

来源：希赛2008-08-04

对于国内厂商来说，产品不能和国际厂商比大、比全，要和国际大厂商比谁的产品最能满足特定客户群及细分市场的需要，针对客户群的需要，能提供技术上更先进、功能上更能满足客户需要，更能让客户满意、具有更好的性价比的产品

来源：中国电力新闻网2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：青海省电力公司2008-08-04

工作中，员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、

来源：中国电力新闻网2008-07-31

近年来，福建公司坚持“标本兼治、纠建并举、以建为主”的方针，以客户满意、政府放心、积极履行社会责任为根本出发点，以“优质服务年”活动为载体，加强对“三个十条”执行情况的监督检查，严肃查处违反“三个十条”

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

终于“客户满意”。积极健全优质服务监督保障机制，将内部稽查和外部监督相结合，及时查找、纠正营销服务中的缺陷与不足，诚信服务客户。