来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-27

据悉，该分局为保证菜农及时联系党员服务队员，统一印制了便民服务卡，为大棚种植户提供用电咨询和报修服务，确保大棚用电无忧。

来源：江苏省东海县供电公司2016-12-26

结合冬季安全生产管理工作实际，采取针对性保障措施，确保电网设备平稳有序运行；利用互联网+、微信群等现代化管理手段，提高故障处理与设备维护的高效快捷能力；建立健全客户用电故障报修处置一体化运行操作体系，着力加大安全隐患排查与综合治理工作力度

来源：国家电网杂志2016-12-21

故障查找去粗取精目前抢修类现场工作主要依靠电话沟通，电力信息化手段落后，接到95598客户报修后需要与客户反复电话确认地址和报修内容，影响客户满意度；现场电力信息不能充分共享，远程技术支持和任务信息更新较为滞后

来源：国网蒙东电力2016-12-20

开竣工许可制度，切实做好三措一案，专人定点监护，确保人身和设备安全;值班人员全力做好日常24小时网管监控工作，密切监视通信系统运行情况，加强对继电保护和营销等重要业务的监控力度;严格安全信息报告制度，全面做好报修工作

来源：河南省太康县电业局2016-12-16

组织辖区电工主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，义务检修线路、排除开关、插座等设施用电隐患等，同时将印有辖区电工电话号码、服务事项的联系单张贴在外出务工人员电表箱或村务公开栏内，24小时为返乡农民工提供复电、咨询、报修等服务

来源：中国能源报2016-12-15

王伟这次走进雪山乡的任务并不轻松，要处理2处用电报修，挨家挨户收取电费，还要进行用电回访。由于草原上牧民居住分散，出行成本较高，王伟尽量将工作集中在一起，减少些工作时间，也节约点儿成本。

来源：腾讯-沧州站2016-12-14

但对于自助充电站的后期维护和管理也很重要，物业应派专人看管，清走充电站的僵尸电动车或自行车，发现损坏的充电设备要及时报修，这在一定程度上也能提高充电站的利用率。小区该不该建充电站？该怎样收费？

来源：国家电网报2016-12-09

20时40分，她打通95598报修，乌鲁木齐供电公司工作人员通过配网抢修指挥平台地理信息图定位和智能表数据显示，判断该客户报修为单户停电故障。

来源：中国电力报2016-12-06

上饶供电公司第二天一早迅速恢复供电，期间，报修电话寥寥无几，未有一个客户投诉。快速处置的背后，是横向协同机制和纵向集约机制淋漓尽致地展现。如今，这种整体作战的模式在江西电力成为新常态。...陈霖介绍，主动抢修好处有三：一是指挥中心可以迅速向受影响区域精准发布停电信息，避免客户在不知情的情况下短时间内集中报修；二是快速定位故障区域，减少故障排查时间，迅速隔离故障区域，减少停电范围；三是响应提速

来源：南方电网报2016-12-06

届时，配网抢修指挥中心将成为故障报修处置主力军。

来源：国家电网报2016-11-30

该公司还积极创新服务手段，建立互联网+服务模式，加快手机app、95598网站、微信等网上营业厅应用，推广供电服务移动作业，逐步实现业扩现场勘查、故障报修、应急抢修等可视化、信息化应用，以方便快捷、完善周到的服务吸引客户

来源：国家电网报2016-11-29

该公司本着特事特办、急事急办的原则，优先办理抗旱用电增容业务，实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务。襄州区黄龙镇陈岗村近600亩地因没有通电不能灌溉。

来源：河南省商丘供电公司2016-11-25

11月23日，商丘供电公司营销部人员在接到恒源热力公司的用电故障报修电话后，迅速派人进行了解决。

来源：中电新闻网2016-11-24

据介绍，掌上电力手机app可以对家庭用电情况进行实时数据分析、线上报装、报修、停电信息等查询功能，方便了了广大用户对用电信息的及时办理。

来源：新华网2016-11-23

一旦有风雨雷电和大雪天气经常有村民打来报修电话。而且宏兴供电所的供电范围有较大，冬天下雪天气要很久才能到。农网改造升级后供用电质量得到了保障，综合线损率下降了。

来源：北极星电力网2016-11-23

国网北京电力推进海量平台高频数据接入研究 11月16日，从国网北京市电力公司传来消息，截至目前，通过海量平台高频采集数据的有效支撑，故障研判系统已研判故障23起，有效减少了客户报修和投诉数量，为数据共享和业务融合积累了宝贵经验

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-23

接到事故报修电话后，杞县供电公司安装公司副经理赵贵生带领导抢修人员迅速赶往现场。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-22

为拓宽与客户之间的联系沟通，减少抢修、报修的中间环节，提高优质服务质量，杞县供电公司印制了万余张便民服务联系卡，联系卡上面详细写着负责人的服务内容和24小时联系方式。

来源：英大网2016-11-21

该系统利用故障综合研判结果，及时推送给95598客服，将依赖报修电话被动抢修的模式转变为主动抢修。...同时研判结果推送至95598客服，该系统将故障区段和班组抢修范围进行匹配，在客户拨打报修电话前派发工单至抢修班组开展抢修作业并将停电信息告知客户，实现主动抢修。

来源：国家电网报2016-11-18

结合停电事件主动推送、主动下派工单等几个关键环节，第一时间掌握故障信息，在客户打报修电话之前安排抢修人员进行处理，进一步缩短故障停电时间，提高客户供电可靠性。