来源：国家电网报2023-12-26

该公司供电服务指挥中心主任陆骏说。...完善协同治理机制支撑配网业务指标提升10月25日，浦东供电公司供电服务指挥中心配网抢修指挥班班长包云康查看业务中台的配网故障研判提示信息时发现，位于浦东新区龙东大道的一家高压客户频繁发出停电告警信号，但该客户当天并未停电

来源：国家电网报2023-12-25

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。...针对报修工单量大、处理环节多、地址库复杂等实际业务中存在的问题，莱芜供电公司研发了95598故障报修智能监测系统。

来源：国家电网报2023-12-25

该公司重点做好集中供暖供热厂、锅炉房、医院、学校等6类供暖客户供电服务保障，针对“煤改电”村制订“一线一案”“一村一案”，通过供电所微中心、电力驿站等平台，与村委会、居委会建立供暖保障多方联动机制，安排

来源：国网天津电科院2023-12-25

下一步，电科院物资质量检测中心将发挥检测和技术优势，持续提升高效运转水平，打造检测检验、技术交流和协同合作的检测公共平台，更好地服务于公司绿色现代数智供应链发展，为公司高质量供电服务把好入网关。

来源：电网头条2023-12-25

不停电是最好的供电服务。12月8日，宁波供电公司获得国内最高等级（a级）配网不停电作业服务认证，标志着该公司不停电作业的技术能力和管理能力达到全国行业领先水平。在宁波，山脉、丘陵占陆域面积的一半。

来源：瓯海区人民政府2023-12-22

高效的供电服务得到了客户的大力赞许。下一步，国网瓯海供电分公司将继续把履行社会责任放在首位，以便捷、高效、体贴的服务为客户解决用电问题，真正做到为客户为实事。...12月4日，分公司收到国能浙江温州新型储能电站项目部相关负责人送来的一面印有“高效服务办实事 心系用户解难题”的锦旗，感谢国网电网的精准服务，及时将高压线杆迁改，保障项目顺利施工。

来源：国网湖北省电力有限公司2023-12-21

今年以来，国网湖北电力梳理全省重大项目，主动上门服务，对重大项目用电报装、施工建设、维护检修、节能降耗等环节进行全链条服务。...为确保重大项目及时供电，各地供电公司开展走访摸排。人民控股集团（安陆）科创产业园项目是安陆市招引的首个“百亿级”工业项目，国网孝感供电公司随时关注着该项目。

来源：南方能监局2023-12-21

南方能源监管局对该增量配网企业提出三点要求,一是做好供电服务，加强供电线路和设备运维，提升抢修复电效率，做好信息公开，杜绝出现较大面积和有一定社会影响的供电服务问题；二是加强典型经验的提炼总结，在供电业务开展中及时总结好的经验做法

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-21

他们有效推动“新农村”建设和“三农”经济发展，担当起供电服务政策“宣讲员”、电费回收“催费员”、办电业务“引导员”、新能源新业态“推广员”等，推动供电业务顺利开展；他们将供电服务功能的补位、延伸、下沉至村组

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-21

一直以来，盐城供电公司坚持创新发展理念，初步构建了以科技创新为关键，以服务和商业模式创新为核心，以管理创新为保障的全面创新体系，加速打造盐城供电创新高地，为盐城提供可靠性高、电能质量优越的供电服务。

来源：电网头条2023-12-21

作为推进能源绿色低碳转型和可持续发展的驻地央企，杭州供电公司推动传统“供电服务”向“供电+能效服务”转变升级，引领全社会节能降碳。在杭州，能源供给不断清洁化，每消纳10千瓦时电就有5千瓦时是绿电。

来源：国家电网报2023-12-21

还没等客户打来报修电话，奉贤供电公司供电服务指挥中心的员工就已到达现场，并快速排除故障。在这次“无感抢修”中，奉贤供电公司的“思贤数智能源管家”平台发挥了重要作用。

来源：国家电网报2023-12-21

下阶段，江苏电力信通公司与昆山市供电公司将进一步完善系统功能，探索电力行业服务新模式，大力推进昆山全域数字化转型升级，更好地服务地方经济社会发展。...基于该平台，昆山市供电公司构建完成5g智能电力客服系统，具备与客户可视通话、批量外呼、业务自主查询等多项定制化及场景服务功能。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-20

面对迎峰度冬能源保供形势，国网会理市供电公司把保障电力可靠供应作为今年主题教育的重要实际行动，坚持“抓早、抓紧、抓实、抓细、抓好”工作理念，聚焦安全生产、供电服务、电力保供等重点领域，全力保障电力稳定供应

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-20

、舒心的供电服务送到千家万户，做客户安全用电、温暖度冬的贴心人。...下一步，国网会理市供电公司将结合迎峰度冬保供电工作，密切关注天气变化，加强用电检查，加大线路设备巡视力度，建立24小时联络机制，根据客户用电需求，进一步优化供电服务，让企业用电无忧，让百姓温暖度冬。

来源：河南省济源供电公司2023-12-20

提起供电公司的供电服务，负责人苗王中赞不绝口。...当天河南济源供电公司党员服务队的崔团结和孔亚伟再次来到济源康鑫食用菌生产基地，对该基地的菌类培育区的用电线路和配电设备、加工包装车间、冷库用电设施进行再次排查。

来源：亮报2023-12-20

、共推供电示范项目等重点任务，携手推进水乡客厅配电网互融互通，提升跨省域供电服务水平，助力长三角一体化发展。...今年8月，国网上海、江苏、浙江电力共同签署了《水乡客厅一体化高质量供电合作协议》，将在水乡客厅共建具有生态绿色、一体化特征的供电示范项目，三地供电公司将聚焦统一建设规划、统一技术标准、统一建设内容、统一供电服务

来源：国家能源局2023-12-20

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为812件、占投诉举报总数的94.31%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...受寒潮、低温冰冻、雪灾等影响，部分供电企业在故障停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为内蒙古（17件）、陕西（16件）。3.电能质量问题。

来源：国家能源局2023-12-20

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为812件、占投诉举报总数的94.31%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...受寒潮、低温冰冻、雪灾等影响，部分供电企业在故障停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为内蒙古（17件）、陕西（16件）。3.电能质量问题。

来源：内蒙古电力集团2023-12-20

近期要密切关注气温变化情况，加强预测预警，提前做好电网、设备、供电服务等各项应急处置准备工作，严格执行调度指令，落实需求侧响应要求。...全力以赴，确保电网安全、供电可靠、复电及时。