来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

在一般人眼里，供电部门是天然垄断性质的国有企业，对于优质服务一说，只要重点抓好传统的就一切ok，如加强用电营业厅建设，规范好服务人员行为，严格按照规章制度来做等等，就象到商场购物一样，用电业务完全可以让客户

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-10-18

，除紧急缺陷处理外作适当调整，确保抗旱连续供电;按照超前服务、特事特办的原则，简化业扩办理程序，建立抗旱保电绿色通道，快速办理抗旱排灌用电业务，确保服务到位;以供电所为单位成立抗旱保电服务队，加强值班，...备足备好相应的应急抢修材料，同时紧急为供电所增配一批临时计量表计和表箱;协调电视台、广播电台等新闻媒体，播报排灌用电业扩报装流程和电价政策等，各营业窗口和抗旱保电服务队加大抗旱浇地临时用电安全知识的宣传力度

来源：河南尉氏县供电局2013-10-16

在抗旱中，供电所加强与各村的密切联系，及时准确掌握有关抗旱的用电业务信息，主动上门靠前服务;在用电申请中，用电服务队为抗旱用电开辟绿色通道，对相关新装增容业务，简化手续，加快办电速度，第一时间将电源输送到田间地头

来源：安徽省涡阳供电公司2013-10-12

在宣传活动现场，该公司青年志愿者们一边向过往市民分发印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、缴费方式等相关知识的宣传材料，一边认真解答客户有关用电业务办理、电费电价政策等方面的咨询

来源：C114中国通信网2013-09-27

能够有效满足智能配用电业务实时大规模数据采集、传输以及安全可靠通信等方面的需要，将为我国发展智能电网提供重要技术支撑。...目前，我国配用电通信主要采用电力230mhz数传电台以及公众通信网络等，由于受频点数量少、传输容量有限、通道安全性等问题制约，无法满足智能电网中配用电业务宽带化、互动化、智能化需求，成为实现配电网系统智能化的主要瓶颈之一

来源：国网安徽省电力公司2013-09-26

客户受理员将身份证放在识别器上，不到2秒钟，用电业务信息就全部显示了出来，市民陈先生顺利的办理了电表过户。以前，交费高峰期的时候，三个窗口前面队伍都排的老长。等候时间一长，客户就容易产生不满情绪。...接着，邓玲带领记者来到业务办理区域，碰到市民陈先生正在办理业务。业务号啊，记不得了。您带身份证了吗?带了带了。

来源：C114通信网 李明2013-09-25

重新定位：围绕管道业务 拓展至整个ict网络能源市场随着ict领域云业务以及各行业用电业务的飞速发展，通信基站、计算机、服务器、交换机等ict关键设备对供电质量提出了更高要求，这也让华为看到了网络能源这个领域的巨大潜力

来源：北极星电力软件网2013-09-23

图2 电力无线物联网综合解决方案(一) 用电信息采集业务解决方案 (二) 配电自动化业务解决方案 (三) 输电线路检测业务解决方案 (四) 应急视频监控业务解决方案 此外，lte230系统针对电力行业配用电业务的多样性需求

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-17

9月15日，为贯彻都匀供电局桥文化服务理念，平塘供电局利用县城赶集天进行安全用电、节约用电、依法用电宣传活动。在宣传活动现场，许多从各个乡镇的老百姓前来咨询用电业务办理手续流程以及电费资费问题。

来源：贵州省玉屏供电局2013-09-11

同时明确要求客户经理一是针对现有客户新需求或潜在目标客户需求的分析，推介用电业务，策划营销方案，提升现有客户的用电水平，拓展新的大客户;二是要定期走访客户，及时向客户提供有关资料，及时录入客户基本档案资料

来源：贵州省遵义供电局2013-08-29

面对严重旱情，永兴供电所一面迅速向上级汇报，一边积极组织开展抗旱救灾工作，建立绿色通道，及时办理用电业务，成立抗旱保供电服务队，时刻坚守在田间地头。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-21

面对严重旱情，永兴供电所一面迅速向上级汇报，一边积极组织开展抗旱救灾工作，建立绿色通道，及时办理用电业务，成立抗旱保供电服务队时刻坚守在田间地头。

来源：电力爱科网2013-08-20

比如，对客户的服务是限时间限地点的，每一电力客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务及付费;电网企业或供电单位有多个营业厅办理用电业务，所以难以及时了解客户的各类信息与动态需求，有针对性地实施一对一的服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-16

他们在班组选拔政治责任心强、业务素质高的人员担任兼职党风行风监察员，在不影响本职工作的情况下，专司班组纪检监察工作，接受班组长和上级纪检监察部门的双重领导，将党风行风廉政建设向供用电业务工作延伸，充分发挥纪检监察的职能作用尤为重要

来源：浙江省萧山供电局2013-08-15

今年3月以来，萧山区供电公司按照两保户用电补贴新政策，开始推出营业厅办理两保户每月15度免费用电业务。...据汇总，截至8月14日，萧山区供电公司辖区内办理了免费用电业务的两保户已有2319户，今年已累计为两保户扣退电费超过9万元。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-08-06

连日来，该所工作人员先后深入重要用电企业，与相关企业负责人就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流，及时掌握企业用电需求，并对设备运行情况展开检查，针对查出的用电隐患及时给予指导、

来源：贵州省遵义供电局2013-08-02

从解决偏远农村缴费远、缴费难的初衷入手，经过三年的完善和推广，贵州电网遵义供电局创新开展的村电共建服务模式，从群众的实际困难着手，现在已成为企业党组织密切联系服务、服务群众的有效载体和服务平台，电费查询、用电业务预约

来源：贵州省江口供电局2013-07-30

人们纷纷谋求自主发展，烟草无一是当今农村众多种植产业中最热门的其中一门，民和镇烟草种植历年有所突破，据统计，今年烟叶种植面积扩大到约7313亩，种植户210户，新建烤烟棚80余个，前来官和供电所办理供用电业务的烤烟用户也与往年同期曾加了一倍

来源：中金在线2013-07-29

上市公司调研及动态国电南瑞:上半年公司电网调度自动化招标有所延后,变电业务在高压保护方面有所突破,配电增长较快,用电业务同比增长翻了一番多,同时轨道交通的综合监控中标市场份额60%,全年能够超额完成任务

来源：河南尉氏县供电局2013-07-25

语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询、语言规范和服务态度等优质服务情况。...此次明察暗访活动由该局监察部和市场营销部进行，针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、