来源：满洲里供电局2011-01-23

供电营业大厅是满洲里供电局开展创先争优工作的排头兵，是供电企业与电力客户直接打交道的服务窗口。全体员工都铭记国家电网公司的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。

来源：互联网2011-01-13

将使国家线缆中心南有宜兴基地、北有徐州分部，处于宜兴的国家中心业务范围将继续覆盖江苏、上海、浙江、安徽等电线电缆产业较为发达地区，发挥其品牌、技术能力、运行管理方面优势；地处苏北的徐州实验室作为中心向周边四省业务拓展的一个服务窗口

来源：浙江宁海供电局2011-01-10

宁海供电局客服中心主任马德荣深有体会的说：“作为对外服务窗口的负责人，一旦有了廉政紧箍咒，自己对工作就有种荣誉感，压迫感，容不得半点出格，否则企业的形象，党员形象，就会由自己手中抹黑，值得深思再深思。”

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-28

将行风建设的重点放在基层供电营业所及服务窗口上，对工作中存在的问题和不足及时通报，边查边改，严明奖惩。...四是创新服务手段，提升服务质量，全局构建了“一部三中心”运作模式的营销管理体系，增设电费坐收窗口，同时开通电费自助缴费系统，电费充值卡系统也上线运营，极大的方便了全旗农牧民客户。

来源：通化供电公司供稿2010-12-21

，增强窗口人员情绪控制与电话沟通技巧，增强服务窗口的业务处理与支撑服务的能力。...营销系统的培训则以加强窗口人员服务技能为主要内容，公司客户服务中心先后组织录制了英语、哑语培训视频教程，下发到各窗口单位，有计划、有步骤、分层次开展业务基本知识、管理制度和优质服务理念的培训，加深服务人员对业务的熟悉程度

来源：新华网2010-12-10

他们开通了统一的“96789”客户服务系统，使这个24小时热线成为一个对外的服务窗口。2009年全省政风行风评议中，该公司在27个公共服务行业中获得了第一名的好成绩。

来源：新浪吉林网2010-12-07

该公司对各供电所窗口管理的有效监督，对窗口人员的强化培训，起到了积极地促进作用。不断创新服务方式，改进服务方法，从而有效提升了服务质量，为全年优质服务工作的圆满完成奠定了基础。

来源：牙克石供电局2010-11-29

2、服务窗口在人员定编紧张的情况下，克服困难，实行了节假日不休息正常营业的工作制度。...案例背景 服务优质是电网企业服务社会、服务百姓的的一项基础工作，尤其是作为一个窗口单位，服务质量、服务水平关系到千家万户、关系到国计民生，做得好不好自然有社会公众的评判。

来源：通化供电公司2010-11-24

检查组对服务窗口的服务设施、服务承诺等项目公布、上墙图表、视觉标识、业务受理标识、触摸屏、大屏幕的使用情况及公示内容进行核对，对服务人员礼仪、标准汇报、服务管理规范等进行检查。

来源：中国质量新闻网2010-11-19

将使国家线缆中心南有宜兴基地、北有徐州分部，处于宜兴的国家中心业务范围将继续覆盖江苏、上海、浙江、安徽等电线电缆产业较为发达地区，发挥其品牌、技术能力、运行管理方面优势；地处苏北的徐州实验室作为中心向周边四省业务拓展的一个服务窗口

来源：桐庐县供电局2010-11-01

在为用户提供优质服务的同时，该局进一步加强行风建设，组成行风建设和优质服务明察暗访检查组对全县电力服务窗口进行了三次较大规模的明察暗访，各单位均对暴露出的问题进行了彻底整改，行风投诉举报的处理效率和工作质量进一步提高

来源：全南供电公司2010-11-09

坚持领导干部接待日、领导干部到服务窗口值班制度，加强与客户面对面的沟通；加强与地方政府、纠风部门、文明委、公安、物价、技术监督、消协、新闻媒体等单位的联系和沟通，主动上门征求他们的意见和建议，不断推进优质服务工作上台阶

来源：互联网2009-12-14

　12月5日，江西省电力公司创建“群众满意的服务窗口”活动检查组莅临德兴公司，检查指导优质服务工作。德兴供电公司副经理孟庆辉向检查组做了专题汇报。　　...营业窗口服务、作风建设有了很大转变，履职能力和服务意识得到增强；“一口对外”、“内转外不转”、为客户提供“一站式服务”的理念和办事流程已经形成，优质服务和行风建设收效明显，企业在取得较好经济效益的同时，

来源：浙江省电力公司2009-12-14

调研期间，刘怡一行听取了浙江公司的工作汇报，并到浙江电力调度通信中心、杭州市电力局大客户营业厅、杭州市市民中心供电服务窗口、绍兴500千伏舜江变电所、绍兴95598客服中心、舟山大猫山370米高塔施工现场等地调研检查工作

来源：互联网2009-12-11

一是认真做好“家电下乡”用电增容和报装接电工作，将服务窗口前移，及时主动进村入户，为客户提供家用电器用电服务咨询和业务指导，提供一对一零距离优质服务，优先方便办理各种用电手续。

来源：互联网2009-12-10

鸡西地区的客户对供电服务满意率达100%，虎林市电业局客户服务中心被国家电网公司评为“农村供电营业规范化示范窗口”称号。　　...另获悉，这个局通过采取得力措施塑造“群众满意的服务窗口”，积极向社会广泛发布活动信息，欢迎社会各界的监督，构建了行风监督网络，制定完善了报修服务、便民服务、走访制度等40余个。

来源：互联网2009-12-07

，以督促窗口人员的服务常态性；四是该公司在所有乡镇供电所的营业窗口全部安装摄像头，可以随进调取服务图像和资料，并对窗口人员的服务情况和在岗情况进行随机抽查，从制度和管理上保证了服务的常态化。 　　

来源：互联网2009-12-01

坚持掌握主动权，搭建沟通桥梁：一是主动向地方各级政府汇报工作，取得理解和支持；二是邀请各级政府走进企业，深入服务窗口明察暗访；三是聘请行风监督员，建立监督网络，博采众议，动态改进。 　　

来源：互联网2009-11-30

优雅清新的服务大厅、热情主动的服务质量，为打造一流营业窗口奠定了基础。 　　...今年以来，天水供电公司为实现供电营业规范化、标准化管理，给广大用电客户创造更好的办事环境和提供更加优质的供电服务，按照《供电营业规范化服务示范窗口标准》要求，根据实际情况积极筹措资金，适时租赁装修新的营业厅

来源：互联网2009-11-27

客户代表们对这一平时“只闻其声、不见其人”的服务窗口表现出了极大的兴趣，并详细询问了座席人员的工作方式及用电信息的查询、咨询方式。...活动以科学发展观为指导，以“客户满意，政府放心”为目标，邀请客户代表实地感受电网建设、电力供应流程、供电服务举措，加强客企之间的沟通，进一步培养全体员工主动服务意识，引导服务人员积极履行社会责任，彰显电力企业良好的服务形象