来源：国家电网公司2020-02-24

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-24

、掌上营业厅、微信公众号、95598热线等渠道优势，24小时提供服务，让客户办电“一次都不跑”。...疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所，建立供电保障全天候专属服务团队，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测;对疫情防控物资生产企业实施“三零服务”，全面推行网上办电服务，充分发挥网上营业厅

来源：国家电网2020-02-24

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：北极星电力网2020-02-23

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

在首善供电所营业厅，他动情地与大家交流。生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

市场营销部主任宋彦群表示：“疫情期间，公司为疫情检查点接电12次，为重要客户开展用电检查33次，各营业厅缴费收费2356人次。...常兴供电所的邱宁说：“每天上班先用消毒液对营业厅进行喷洒，然后用酒精把平板电脑等使用设施进行消毒，做好各项防护措施，我们安心，客户也放心。”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

“动员力量，利用各种正规渠道继续购买口罩等防控用品，首先保障营业厅等一线工作岗位所需。”...既操心客户购电缴费能不能顺利进行，又操心供电所营业厅人来人往，口罩、消杀用品有没有发放到位，有没有做好防护；既要严控办公区、家属区人员出入，避免疫情输入，又要全力以赴保障全县用电安全可靠。

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-20

同时，公司领导班子全部坚守岗位，靠前指挥，各部室、班站负责人也在第一时间到岗到位，指导基层单位在岗员工开展疫情防控，组织对用电营业厅等人员密集场所每天两次进行全面消毒，要求收费坐席人员按要求规范戴好口罩...城关供电所员工李俊杰也是一名党员，疫情发生后，作为一线电工的他连续多日都和同事在外奔波，巡查线路故障，为各防控点接电，指导小区群众缴费，同时由于人员少，他还主动承担起供电所营业厅、生产办公室等场所的定期消毒和进出人员测温工作

来源：国家能源局华东监管局2020-02-20

目前上海市电力公司、安徽省电力有限公司均已通过官网、微信公众号、app、营业厅等方式告知用户并做好相关政策解读和用电服务。...华东能源监管局积极贯彻落实《国家发展改革委办公厅关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》（发改办价格〔2020〕110号）要求，加强疫情期间相关电价政策执行的监测，以监管促服务，

来源：华东能监局2020-02-20

目前上海市电力公司、安徽省电力有限公司均已通过官网、微信公众号、app、营业厅等方式告知用户并做好相关政策解读和用电服务。...华东能源监管局积极贯彻落实《国家发展改革委办公厅关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策降低企业用电成本的通知》（发改办价格〔2020〕110号）要求，加强疫情期间相关电价政策执行的监测，以监管促服务，

来源：陕西省太白县供电分公司2020-02-19

由于用电营业厅、客服中心等服务岗位女工多，为不影响正常供电工作，在女工委号召发动下，公司不少女职工放弃休假毅然“逆行”，主动申请返岗上班。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-19

同时主动学习防疫疫情知识，对办公室、营业厅周边环境进行消毒防护，指导营销部门人员进行正确操作要领，确保卫生清洁，为进一步开展防疫防控工作奠定了坚实的基础。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-17

据悉，疫情发生以来，凤翔分公司推广“非接触式”业务办理，向公众发出“有需要、线上办，非必须、不窗口”的倡议，减少营业厅人员流动及接触。...根据全公司疫情防控总体安排，市场营销部还要求，计量班、客服中心、各供电所组每日对采集系统监盘情况进行汇总上报，针对长时间掉线，以及用户下发电费不成功的要及时查找原因，及时处理，做好用户与表计之间的纽带，减少用户营业厅办理业务的频率

来源：宁海发布2020-02-17

2） 客户可拨打各营业厅业务受理电话、或联系网格化客户经理申请远程办理。...快速办理导引1.办理渠道推荐1） 推荐客户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触”服务更安心。

来源：中国能源网2020-02-17

该公司共开展抢修作业53项，变电抢修8项，线路抢修5项，配电抢修40项；各单位严格执行“零报告”制度，未发各类安全事件，电网安全稳定运行，电力供应正常；235户重点保电疫情防控企业未发生突发停电；公司系统运营营业厅开门营业

来源：宁海发布2020-02-17

2） 客户可拨打各营业厅业务受理电话、或联系网格化客户经理申请远程办理。...快速办理导引1.办理渠道推荐1） 推荐客户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触”服务更安心。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-15

简化专变送电流程，暂停营业厅申请送电流程，特事特办，实行“内转外不转”办电模式。非常时期，用户不需要前往营业厅办理手续，秉承“只要用户一个电话，所有的事情都有我们来办理”服务理念。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-15

疫情发生后，市场营销部按照公司的统一安排，高度重视，高位推动，在工作群内下发疫情防控及供电服务工作通知，连续发布6次通知，不断提升疫情防控的针对性和有效性，全力做好供电营业厅的疫情防控工作，第一时间为供电所营业厅人员配发了口罩

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-14

各班所加大网上营业厅、微信公众号等“互联网+”办电渠道宣传力度，全力引导客户通过网站、线上“零接触”办理电费缴纳、电费查询、故障报修、业扩报装等业务。...同时，疫情防控期间持续加大各营业网点、自助设备的消毒频次，减少人员聚集，阻断疫情传播。提倡和鼓励居民用户采取欠费不停电措施，对非恶意欠费居民用户可及时复电。

来源：上海城投2020-02-13

供水营业厅做好安全防护措施，提供安全营业环境开展泵站污水消毒清洁排水公司在确保城市防汛安全的同时，创新思路，尝试在泵站集水井和进水闸门井投加溴氯海因药剂，2月11日康健泵站先行试点，投放24小时后消毒效果良好