来源：重庆市电力公司2008-07-25

此次来渝检查，将分成供电质量、供电服务、供电市场行为三个专业小组展开，重点对95598客户服务系统、电网交易中心、电力调度中心、供电营业窗口等进行检查，并通过查阅资料、抽查、暗访、走访客户等方式全面掌握真实情况

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

规范营业窗口建设，实施《营业窗口建设导则》，着力提升营业窗口服务品质。...，增设自助缴费终端、增加收费窗口，增强营业厅服务功能和高峰期受理缴费业务的能力；积极推广电话、短信、网络缴费，开发充值卡缴费、超市终端自助缴费等新模式；大力向客户推介储蓄缴费方式，激发客户采用银行储蓄方式缴费的热情

来源：安福供电公司2008-07-18

该公司制定的行风评议工作措施包括：一是在全公司范围内认真组织开展民主评议行风自查自纠活动；二是开展形式多样的评议行风现场会和大客户座谈会，通过走访客户、发放调查问卷等形式，广泛征求意见和建议；三是加大对基层单位、营业窗口

来源：湖南电力公司2008-07-11

培训以湖南公司统一编制的《供电服务规范手册》作为教材，培训对象涵盖营销管理人员、95598座席人员、营业窗口人员、现场服务及农电服务人员共计4500余名，培训人数创下了历年之最，由于培训引入了竞争机制，

来源：中国电力新闻网2008-07-09

为适应县城面积不断扩大、切实为居民用电交费提供便利和良好的营业环境，奉新县供电公司共投入近40万元，在新老城区分别新设、改造了营业窗口。...这意味着该县县城范围内的供电营业点由“单”至“双”，分处新老城区的两个营业点将为城区2万多名客户交费提供更方便的优质服务。

来源：北京市电力公司2008-07-02

提高营业窗口服务水平，根据服务奥运的要求完善服务窗口工作标准，规范服务行为。认真落实应急电卡、爱心电卡等各项便民服务措施。 　　

来源：福建三明电业局2008-06-02

营销窗口人员观看了营业员如何优质、快捷地办理客户报装的服务全过程；变电运行人员观摩了倒闸操作、开操作票等实战演练。...变电运行比赛主要考核运行人员礼仪标准、交接班行为准则、值班人员汇报标准等；营业窗口主要比赛列队晨会、规范化汇报等方面内容。 　　

来源：国家电网报2008-05-12

同时，强化了农村营业窗口建设，开展了标准化供电所和标准化客户服务中心建设工作。（作者：梁山 冯向民 王自智）

来源：宁夏电力公司2008-05-07

　　5月6日，宁夏电力公司纪委组织了由纪检监察、营销、农电各专业口组成的优质服务明察暗访小组，对该公司所属宁东、银南、银川三个地区级供电局的营业窗口进行了突击检查。 　　...本次突击检查是为了充分了解窗口优质服务情况，及时发现问题，纠正供电服务中的不正之风，促进服务水平的提高，以保证直接面对客户的窗口能有良好的服务意识迎接宁夏回族自治区的五十周年大庆和2008北京奥运会。

来源：江西省电力公司2008-05-05

针对冰灾过后，一些基层单位出现管理松劲、管理水平滑坡的现象，4月26日，江西公司总经理毛日峰率本部有关部门负责人利用周末休息时间，对抚州、南昌等地部分项目建设工地、变电站及基层供电营业窗口进行了突击访查

来源：中国电力新闻网2008-04-28

河北电力在此次活动中提出：要强化服务理念，加快电网建设改造步伐，推动主网与配网、城网与农网协调发展；创新服务方式，建立服务质量评价体系，统一城乡营业窗口和“９５５９８”场所形象建设及考核机制；开展优质服务

来源：湖北省电力公司2008-04-22

会议期间，公司监察部就《营业窗口“星级创优”活动管理办法》作了起草说明。武汉供电公司、荆门东宝供电公司、襄樊襄阳供电公司客户服务中心作了经验交流发言。

来源：中国电力新闻网2008-04-21

在营业窗口、95598等服务人员中开展技能竞赛，通过竞赛树立“金牌服务明星”，打造“金牌服务”。五是全面开展“满意服务先进百所”评比活动。...在全省农村供电所中开展评比活动，进一步规范农村供电营业窗口标准化建设，提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识，树立先进标杆，带动供电所行风建设工作共同进步。六是全面开展计量专项监督活动。

来源：中国电力新闻网2008-04-17

通过开展“满意服务先进百所”评比活动，达到“以评促建”，即进一步规范农村供电营业窗口标准化建设，提高供电所干部员工思想素质、业务水平、服务意识，健全完善公司行风建设长效机制，杜绝行风建设工作的盲点盲区；

来源：福建省电力公司2008-04-17

启动仪式上，厦门电业局营业窗口的服务人员现场演示了“金牌服务迎奥运——真诚365”优质服务礼仪，福州电业局鼓晋抢修班进行了“抢修准军事化现场表演”。仪式上，还举行了“金牌服务迎奥运”健步走活动。 　　

来源：太原电监办2008-04-17

根据调查了解情况，各市供电企业对12398投诉举报热线宣传程度不一致，部分供电企业未按照要求在营业窗口等服务场所公布12398投诉举报电话，或者改变了宣传图面，使部分电力用户误认为12398热线属电网企业内部监督电话

来源：安徽省电力公司2008-04-15

今年3月初，安徽和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种方式缴费的基础上，又适时推出“电费充值卡”缴费新业务，让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的缴费服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-14

突然快步向6号营业窗口走去。６号窗口营业员韩国宝立即站了起来。马馼问：“如果我现在想装一个电表，在某街道，我应该怎么办？”韩国宝问：“请问您要安装的是居民还是单位的电表？”“居民吧！”

来源：国家电网报2008-04-10

目前，全省各供电（营业）所全部达到规范化供电营业所标准，各城区供电营业厅全部达到规范化供电营业窗口标准，95598热线服务范围覆盖全省。

来源：国家电网报2008-03-31

3月27日，北京市电力公司举行深入推进“文明风尚、奥运礼仪”宣传普及行动暨《跟我学礼仪——供电营业窗口服务礼仪培训系列片》发行赠送仪式。 　　...据悉，该片是全国电力行业公开发行的第一部窗口服务礼仪培训系列片。