来源：河南省淅川电业局新闻中心2011-06-23

14时15分，货车入户停靠，广播中传出移民服务人员吃中午饭的消息。...雨没有停歇的架势，“我们会一直保持扎实谨慎的工作作风，深入到每家每户，服务好厚坡镇内安移民的供电服务工作，确保每一户移民群众入住新居后用电无忧，达到百分之百的满意。”厚坡供电所所长张颜毅如是说。

来源：鹿城供电分局2011-06-21

鹿城供电分局窗口人员带来的礼仪操表演展示了供电企业窗口服务人员标准的礼仪动作和规范的行为举止。配网带电作业工段职工为大家独唱了一曲《北京的金山上》，博得了现场观众的阵阵掌声。...春秋社区是鹿城供电分局南浦供电营业所的共建社区。从2009年起至今，南浦所积极开展各类社区活动，如在联合经贸委开展大型公益活动、与社区共建便民伏茶点、羽毛球场、电力宣传栏等。

来源：淅川县电业局2011-06-19

与供电服务人员攀谈了一会，了解到了他们工作的进展。他们说将要到移民特困户家帮扶装车，遂跟了过去。在村西的稻场上，停有十几辆大货车，电力工作人员服装整齐，帮助移民从屋内抬家具，然后装车。

来源：河南济源供电公司2011-06-15

6月14日，在河南济源钢铁集团公司，供电服务人员认真检查电力线路，记录用电负荷数据和设备运行参数，对前阶段排查出来的安全隐患的质量情况逐一检验，并就客户制定的应急预案提出优化建议，提高企业用电可靠性。

来源：商洛供电局洛南分局2011-06-03

6月1日，商洛供电局洛南分局撤消了两个供电所在辖区内设立的服务小组，7名服务人员回供电所办公，理顺了供电所管理，优化了组织结构，促进管理到位，减少了管理成本。

来源：河南济源供电公司2011-06-02

看到忙前忙后的供电服务人员，未等企业负责人致谢，斯蒂芬就已经紧紧握住河南济源供电公司营销部主任王东平的手，叽里咕噜的说出一大串“洋话”。

来源：玉屏供电局2011-05-31

为了提升供电营业窗口优质服务水平，规范营业人员的服务行为，深入开展“三个建设年”中的“行风建设年”活动。...纪检组长兼工会主席杨明勇要求各供电所负责人，对开展得较好的工作要继续保持，对检查中发现的问题，要在近期内进行整改，并积极探索，认真总结，不断提高服务人员的业务能力，为更好的服务用户打下坚实的基础。

来源：甘肃高台电力局2011-05-31

还自主开发了有区域特色的自动化营销管理和服务系统，供电营销人员只需在办公室轻点鼠标，就可以了解到区域内负荷变化情况，及时制订出相应的避峰、错峰相关措施并督促执行。...作为窗口服务人员，我们以友好的心态、诚信的微笑、耐心而细致的解释说明，取得客户的理解和信任，使每位客户都有宾至如归的感觉。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

多次走进黄花社区、井冈山小学，组织开展帮贫助困、捐资助学、社会义工等活动，得到了爱民区政府和供电辖区居民的高度肯定和一致好评。...强化服务质量建设“责任爱民” 这个局十分重视优质服务工作，开展“暗访客户评价服务质量”活动，对营业厅所有人员的服务质量由客户来评价打分，在营业窗口特地聘请了五名客户暗访监督员，每月不定期到大厅，按照暗访规则对每位服务人员打分

来源：唐河县电业局2011-05-24

同时，该局还多方争取和筹措资金，架设10kv线路3.1千米，低压线路8千米，新增配变33台，增容15台，累计出动供电服务人员1497人次，出动车辆786次，消除线路缺陷13处，提供发电机（车）54台（辆

来源：牡丹江宁安农电公司2011-05-24

2010年4月，宁安农电公司免除施工费，兰岗供电所为该村架设高低压线路67基，新装150千伏安变压器台二座。...农具加工不用愁 “供电部门服务客户没说的，我们啥时遇到用电困难，打个电话服务人员就能及时赶到。”曾庆学是依兰村小有名气的能工巧匠，家里开了一个农机具修理加工厂，专为农户解决农机具修理问题。

来源：牡丹江电业局2011-05-21

5月18日，牡丹江电业局西安供电局局长刘雪梅说。...5月18日，牡丹江电业局西安供电局局长刘雪梅说。

来源：永城市供电公司2011-05-20

“安全，可靠，高效，贴心”是永城供电“逗号服务”在豫东大地上打造的“品牌电”。永城供电公司员工把客户的困难当成自己的困难，始于用户...一是大力开展以《电力法》、《经济法》、《合同法》为主的普法教育，努力转变窗口服务人员思想观念，增强广大员工的法律意识和市场意识；要在企业内部不断建设和完善生产、安全、营销、服务等规章制度，提高企业管理的程序化

来源：富阳供电局2011-05-19

为提高富阳供电局窗口人员供电服务的规范化和标准化水平，全面提升供电服务人员的精神面貌和服务能力，推动营销工作更好地服务于“一强三优”现代公司建设。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-05-19

七是加强对职工特别是窗口服务人员的明查暗访和突击检查，规范职工服务行为，以促进行业作风的更大好转，进一步提升该局供电优质服务水平。

来源：科右前旗电力公司 思政部2011-05-17

供电所服务人员看到一些老人拄着拐杖交电费很不方便，就将辖区内的军烈属、孤寡老人、残疾人、老干部等用电户单独登记造册，实行了抄表员抄表、收费、签送单据上门服务责任制。...为做到安全、可靠、经济供电，供电所从落实制度出发，以健全和完善基础资料入手，按线路把管理责任落实到个人，认真做好线路、设备的巡视检查，及时做好缺陷记录、上报和消缺工作。

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

以争创省级文明单位为目标，把创建文明单位、文明窗口、青年文明号和文明小区等活动与“三个文明”建设紧密结合，举办普通话培训班，倡导服务人员说普通话、写规范字，有效提升了窗口形象。...多次荣获县委、张掖供电公司党委“先进党组织”、“思想政治工作先进单位”、“年度党建工作目标管理考核一等奖”、“六好”党支部、“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”等荣誉称号。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”出台后，牡丹江东安供电局成立了监督领导小组，主要领导亲自挂帅，购电大厅实行经理代理客户办电制，大厅经理为客户提供电话预约服务，电话预约后，供电服务人员主动上门；领导小组负责人深入辖区，诚恳征求客户的意见和建议

来源：牡丹江电业局2011-05-16

“亲情服务法”要求供电服务人员要服务客户过程中，永远保持微笑、用心感知客户、善待客户抱怨、注重细节服务、关怀弱势群体、尽心履行职责、精湛服务技能、构建亲情团队。...东安供电局局长张奎男说。 经过多年摸索后，牡丹江东安供电局2008年开始试行、2009年全面推行独有的特色服务法——“亲情服务法”。

来源：牙克石供电局2011-05-16

窗口服务是展示供电文明服务形象的关键，为深化营销窗口标准化建设，切实提高营销人员文明礼仪素质，提升营销窗口文明服务形象，更好地向客户展现国网员工优质、方便、规范、真诚为客户服务的良好形象。...通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。