来源：上海市发展和改革委员会2023-11-30

《意见》指出，优化并网服务。市电力公司提供一站式并网服务，同步开展建筑供电、光伏并网受理，确保居住建筑和光伏项目可同步装表接电。...屋顶为单一业主独有居住建筑（以下称单业主建筑）售出后，业主凭购房合同自行至供电公司办理过户；屋顶为多业主共有的居住建筑（以下称多业主建筑）在业主大会成立且设立业主大会账户后，业委会凭街道（镇、乡）出具的业委会备案证至供电公司办理过户

来源：国家能源局2023-11-29

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为842件、占投诉举报总数的94.71%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...个别供电企业在故障停电或用户缴费后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（13件）、山东（11件）。3.电能质量问题。

来源：国家电网报2023-11-29

济南供电公司推进国际先进型城市配电网建设，提升配网网架承载能力、运行控制能力、供电服务能力和运营管理能力，为城市发展提供更坚强的电力支撑。...济南供电公司着力提升供电服务保障能力，开展配电自动化标准化建设，新装一二次融合开关3000余台，使配电自动化由简单覆盖变为深度覆盖。

来源：国家能源局2023-11-29

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为842件、占投诉举报总数的94.71%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...个别供电企业在故障停电或用户缴费后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（13件）、山东（11件）。3.电能质量问题。

来源：国网冀北电力2023-11-29

同时，由于rj1300带电作业机器人涉及多机械臂协同作业、智能识别定位、力感知控制、末段智能工具以及人机交互系统等多项复杂核心技术，为使带电作业机器人尽快具备上岗作业能力，张家口公司精选供电服务指挥中心员工与机器人制造厂家人员共同组成技术小组

来源：北极星电力网2023-11-28

国网常山县供电公司工作人员对太公山基地胡柚加工车间供电设施开展红外测温巡视（翟胜闻 摄）胡柚种得好，还得“藏得住”。在刚刚闭幕的亚运会上，由浙江艾佳食品有限公司供应的胡柚鲜果登上了国际大舞台。

来源：国家能源局华北监管局2023-11-28

11月24日，国网河北省电力公司主要负责同志一行来访华北能源监管局，双方围绕电力供应保障、安全生产、供电服务等方面进行了座谈交流。华北能源监管局主要负责同志出席座谈并讲话。...务必保障电力供应安全；二要继续支持推进电力市场建设，做好京津冀电力市场等重点工作；三要以安全文化建设为特色，持续强化双重预防机制，确保电力安全生产形势平稳有序；四要加大频繁停电等方面的整治力度，不断优化供电服务水平

来源：国家电网报2023-11-28

供电公司服务人员完成过户材料审核后，若资料无误，则线上发起电力过户流程，将工单推送到“网上国网”app。客户通过“网上国网”app可查看过户情况并线上签订供用电合同，完成电力过户。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-28

最近，盐城供电公司配网精益管理专班组织开展供电可靠性“一线一案”编制集中办公，对全部“一线一案”进行逐条审核，合理编制分布实施计划，推动整改方案有效落地，切实推进各项问题治理，提升线路供电可靠性。

来源：国家电网公司2023-11-27

随后，张智刚前往巴州供电公司供电服务指挥中心和输电运检中心、库尔勒市和什力克乡上和牧业队等地，调研输电线路运维、配网数字化转型、基层班组建设等方面情况。...张智刚强调，面向新时代新疆能源电力发展的新需要，新疆公司要紧扣公司“一体四翼”发展布局，统筹推进各项工作，进一步建立健全创新机制，发挥好能源大数据中心作用，做好新能源预测工作，有力服务新能源大规模集约式开发利用

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-24

二是抓好优质服务。高度重视入户走访，拓宽服务渠道，提升供电服务质效。夯实营业厅管理基础，加大培训考核力度，提升人员业务能力。要确保安全稳定良好局面。...11月21日，国网涡阳县供电公司召开会议，安排布置年末各项工作。会议要求求：一是抓好安全生产。近期工作任务繁重，要统筹工程进度，开展施工人员承载力分析，加强工器具管理，做好现场安全管控。

来源：国家电网报2023-11-24

该公司优化供电服务举措，试点开展充电设施“全生命周期供电服务”，采用“双经理”服务模式为居民客户及充电运营企业提供服务。

来源：南方电网报2023-11-24

近日，贵州电网公司开发的“黔电小智”行政综合服务app在elink工作台上线应用，实现了综合后勤保障业务流程全部线上流转，以业务流程的数字化、透明化、规范化全面提升后勤服务效率。...同时，管理人员能方便地获取实时应用数据，实现工作减负，相关业务流程的流转时间大幅缩减，提升了后勤服务效率。

来源：南方电网报2023-11-24

广东电网公司以客户体验为出发点，充分结合行业最新客户服务中心建设标准和发展趋势，依据人工智能、供电服务的国家政策、法律法规、技术标准，以各大企业开展的实践为参考，建立一套完善的运营指南。...企业可通过实施该标准中规定的服务策划、卓越服务文化建设、能力建设等关键任务，实现卓越服务和卓越绩效运营。

来源：南方电网报2023-11-24

《方案》提出，未来三年，南方电网公司将从用户体验、服务效能、共赢生态、评价体系、数字服务、人才队伍和体系建设七个方面着手，进行供电服务管理体系变革创新，优化企业供电服务运营模式，提升企业价值创造能力，推动公司供电服务管理模式从经验型向现代型升级

来源：国家电网报2023-11-24

此外，该公司依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修工作联动。...在客户服务方面，国网北京电力重点做好集中供暖供热企业、医院、学校、136万“煤改电”客户等6类供暖客户供电服务保障；深化社区经理网格化服务，24小时响应客户诉求。

来源：南网50Hz2023-11-24

今年初，深圳供电局配合政府圆满完成工业园区供电环境综合升级改造任务，闯出工业园区供电服务改革“深圳模式”。...在高效服务“20+8”产业集群用电方面，深圳供电局建立了重大项目服务专班，搭建起政企共享服务数字平台，统筹重大项目规划建设与电网规划建设。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-23

肯定供电所近期工作取得的成绩和党组织的战斗堡垒作用。对基层供电所的安全生产、供电服务及下一步工作努力的方向提出指导意见和要求。...在基层供电所，该公司领导听取了供电所党建工作开展情况汇报，深入农村台区了解设备运维及分布式电源接入情况，并就如何进一步加强安全生产、客户服务、指标管控、绩效管理等方面的工作与大家一起交流讨论。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-11-23

主动对接县发改委，联合下发《关于加快推动“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的实施方案》，丰富服务内涵，加快补齐乡村供电服务短板。...近年来，国网涡阳县供电公司积极服务地方政府乡村振兴战略目标，在去年建设27个"电力驿站"的基础上，主动对接曹市镇辉山村，延伸乡村供电服务渠道，2023年3月在辉山村建立“村网共建”电力便民服务点，3月30

来源：国家电网报2023-11-23

为构建绿色出行服务保障体系、优化充换电设施布局，今年，宣城供电公司先后和邮政、石油等企业联动，打造了“皖南川藏线”旅游精品充电带，进一步完善了充电桩布局，并优化建设流程，简化立项手续，提升供电服务质效。