来源：河南省电力公司2008-03-18

作为唯一一家受邀的企业服务热线，河南驻马店供电公司向与会的九县一区政府服务热线介绍了“95598”热线管理工作经验，得到了与会代表的高度评价。

来源：国家电网报2008-03-12

1993年，哈尔滨电业局道里区供电局变电亭班长李庆长，主动把传呼机号码留给客户，后来又将自己的手机联入95598供电服务热线，第一时间为群众提供用电服务。...国家电网公司设立95598供电服务热线，把服务放到了举足轻重的地位，把客户利益放在了首要位置。所以我们一定要用心服务，尽量满足客户的合理需求。 　　

来源：东北电网公司2008-03-12

四是实施奥运优质服务工程，6个奥运主（协）办城市共设立奥运电力安全和服务定点营业场所23处，增加了英文宣传材料和95598客户服务热线的英语坐席。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-07

电力客户购买定额充值卡后，刮开密码涂层，获得密码后可使用手机、固定电话拨打供电服务热线95598，按提示音操作，随时随地进行充值缴费或电费预存，不受时间和地点的限制。...用户在缴费前后，可通过95598服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。

来源：中国电力新闻网2008-03-05

，并通过95598服务热线，及时对客户情况进行了解，加强与客户之间的联系；五是在“两会”期间，公司领导班子亲自带班，严肃值班纪律，要求值班人员坚守岗位、尽职尽责，通讯24小时保持畅通，做到随叫随到，并提前准备好线路抢修工具

来源：中国电力新闻网2008-03-04

服务热线和抢修电话全天候提供服务。...两会期间事故应急预案》，投资近20万元储备变压器、导线、水泥杆等抢修器材，为处理突发事故提供保障；对重要客户、重点保电单位的电力线路、用电设备进行安全检查，发现问题及时督促客户整改到位；加强值班力量，95598

来源：中国电力新闻网2008-02-25

当日中午12点，客户服务中心青年抢修突击队的队员们正准备下班时，突然接到95598服务热线传来的报修电话：“白云商场公用配变事故停电，请速派人抢修……”。...，他们就是和县供电公司青年志愿者服务队。

来源：江西省电力公司2008-02-25

为此，公司全力积极投入到抗冻抢险的工作中，作为公司与客户联系的桥梁与纽带，95598客户服务热线班的姑娘们也尽心尽职、24小时坚守在岗位，以高度的敬业精神全力做好解释和安抚工作，在最大程度上服务于公司抗灾抢修大局

来源：国家电网报2008-02-22

但是由于萍城部分受灾地区电网受损严重，加上山区道路险峻和天气持续恶化，电网重建和修复真是“雪上加霜”，少部分地区仍然没有恢复用电，有些村民不能忍受长时间停电给生活带来的苦恼，于是95598服务热线成为大部分客户倾诉和发泄的对象

来源：中国电力新闻网2008-02-15

据统计,从1月26日至2月13日,建宁供电服务热线95598共受理电话5741个,每条热线都有人工按时接听,并且服务热情、周到。　　　　　

来源：中国电力新闻网2008-02-14

本网讯通讯员鞠同心报道大年初一，市委副书记、市长陈伟在市政府秘书长张鲁军和市长助理、市建委主任张杰的陪同下，第一个到枣庄供电公司，深入到电网调度室、95598客户服务热线值班室，看望节日期间坚守岗位的干部职工并给干部职工拜年

来源：中国电力新闻网2008-02-14

一时间，无数告急电话如潮水般向95598服务热线涌来，每小时打进问询和求助电话高达179个，刷新了最高话务量纪录！

来源：华北电网公司2008-02-14

除夕当天，公司总经理、纪检组组长到95598客服监管中心，亲自拨打电话，重点检查了5个市级客服中心及28个县级客服热线，规范优服用言，畅通服务热线，严防节日期间服务质量下降。三是监察部门分层督促查。

来源：中国电力新闻网2008-02-02

在详细了解了龙海市春节期间电力供应情况后，许荣勇对龙海供电公司在生产管理和优质服务等方面工作给予了高度评价。 “95598服务热线是连接电力与群众的桥梁，希望你们把这项工作做好!”

来源：福建省电力公司2008-02-02

罕见的冰雪灾害，让武平供电公司95598服务热线的座席人员齐聚岗位。每天涌入电话比日常骤增20多倍，达到每天2100多次。...她们用汗水刷新了95598客户服务中心成立以来最高纪录。 　　湘店供电所高宗林，今年21岁，是2007年11月才刚分配到所里的农电工。

来源：江苏省电力公司2008-01-31

据“95598”供电服务热线统计显示，26、27日故障数，分别由上年同期的971起、969起增加到1720起和2084起，增加了约1倍；28日，因为连日暴雪影响，覆雪压线和汽车撞杆等造成的故障明显增加，

来源：湖北省电力公司2008-01-30

同时，在各级政府的支持帮助下，通过加强电力需求侧管理，督促工业用户让电于民，民生用电得到了有效的保障，“95598”供电服务热线的投诉率明显减少。...为了加强对抗灾保电工作的检查指导，该公司还成立了电网安全、供电服务、抢险救灾、新闻宣传、后勤保障等督导小组，分别由公司领导牵头、有关部门参与，制订具体措施，迅速采取行动，以确保抗灾保电各项任务的全面落实

来源：安徽省电力公司2008-01-30

最熟悉的陌生人 　　“您好，这里是供电服务热线95598！……”1月27日中午，听筒里传来客户代表赵虹甜美的应答。...供电服务热线95598客户代表们的姓名、面孔是陌生的，可是她们甜美的声音却是如此熟悉，在寒冬里带来了浓浓暖意。 　　她们说，无论工作有多重，“责任”就在倾听间。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-29

完善和延伸95598服务功能，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

据统计，26、27日两天，江苏电网在主网经受住了雪灾的严峻考验下，受树线矛盾等影响10千伏配电线路短路或接地等故障和客户内部故障还有不少，“95598”供电服务热线统计到的总数由上年同期的971起、969