来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-02-24

连日来，济源供电公司结合春节前后95598话务信息和客户差异化用电需求，以城区营业厅和乡镇供电所为重点，认真查短板、改不足、治症结，进一步提升服务效能。

来源：国家电网报2016-02-23

依托该系统，国网山东电力创新建设95598电话、网站、电力微信、掌上电力、短信、有线电视六位一体智能互动服务平台，实现24小时零延时服务。...目前，国网山东电力利用95598、12345、12398受理服务问题等信息，感知客户需求，探索提升营销现代化水平的方向，取得了良好效果。

来源：中国西藏新闻网2016-02-22

阿里电网最高负荷分别为51万千瓦、5.8万千瓦、0.78万千瓦；全面做好设备、线路维护工作，其中对重点线路、重要设备开展特巡86次；强化供电优质服务工作，严格执行抢修24小时值班制度，有效保障了客户诉求得到及时响应，95598

来源：国家电网报2016-02-19

加快出台一户一表改造支持性政策和住宅小区供配电设施建设标准，力争十三五末全部实现供电到户、服务到户；严格执行一证受理、一次性告知、一站式服务，10千伏及以下项目供电方案直接答复；开展互联网+供电服务，提供线上线下多样化、个性化服务方式；建设95598

来源：国家电网报2016-02-19

）在桩上选择您所需的充电电量或者充电金额3）把充电枪正确插入您的电动汽车充电接口4）在确定插枪正确后，在桩上操作开始充电，锁定充电枪5）结束充电后请再次刷充电卡，确认充电完整性或采取电话预约方式，拨打95598

来源：中电新闻网2016-02-18

到2015年底，国网西藏电力实现95598全网全业务集中，设立了特色藏语专席。...95598服务热线全年电话接通率达到99.14%，年平均业务办结率达到97%，回访率达到100%，供电服务满意率由十一五末的92%提升到了十二五末的98.44%；客户缴费渠道进一步拓展，新增翼支付、网银等电子化缴费方式

来源：中国能源报2016-02-18

同时，强化供电服务保障，将已经实施岸电的客户纳入vip客户进行管理，提供95598电话优先接入、寄送优化用电建议书等个性化服务；对涉及业扩报装的意向客户，开辟绿色通道，提供客户经理一对一服务，缩短业扩报装时间

来源：河南省鄢陵县电业局2016-02-18

节日期间，该公司领导、部门主任、抢修人员及95598坐席人员将实24小时到岗值班，做到通讯畅通无阻、物资到位充足，确保供电万无一失。

来源：国家电网报2016-02-18

目前，充电站支持充电卡充电和预约充电现金付费，电动汽车用户可到指定营业厅办理充电卡，到达快充站后进行自助充电，或采取电话预约方式，拨打95598电力客服电话，由专业人员进行现场服务，预约完成后工作人员将在

来源：国家电网杂志2016-02-17

目前，全市范围内，以95598网站、手机客户端、短信、微信等互动平台为载体，已经为智能电表客户提供了电子帐单、远程充值及购电提示等服务。

来源：中国能源报2016-02-17

同时，强化供电服务保障，将已经实施岸电的客户纳入vip客户进行管理，提供95598电话优先接入、寄送优化用电建议书等个性化服务；对涉及业扩报装的意向客户，开辟绿色通道，提供客户经理一对一服务，缩短业扩报装时间

来源：国家电网报2016-02-17

，要求抓好施工安全和建设质量；视察滨海中新天津生态城全球能源互联网主题展厅，慰问生态城营业厅工作人员并与工作人员共进午餐；到国网客服中心调研，慰问一线员工，对该中心加强规范管理、提升服务质量的举措以及95598

来源：江苏省盐城供电公司2016-02-16

江苏电力以省心电、省钱电、绿色电为宗旨，加快一流配电网建设，率先在国网系统全面消除了低电压；开展智慧苏电幸福民生优质服务主题活动，95598电话业务量同比下降20%，其中报修下降26%、投诉下降80%。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-02-15

2月14日，春节后上班第一天，国网涡阳县供电公司领导班子全体成员，到该公司本部各办公室、调控分中心、95598远程工作站单位等给员工拜年。

来源：国家电网公司2016-02-04

电力微信等电子服务渠道畅通，方便客户办理各类业务；三是充分考虑春节期间可能出现的灾害性天气等各类突发异常情况，充实值班及抢修力量，供电抢修班组24小时待命，保证抢修资源配备充足，随时处理停电故障；四是全国统一供电服务热线95598

来源：新华网2016-02-04

电力微信等电子服务渠道畅通，方便客户办理各类业务；充分考虑春节期间可能出现的灾害性天气等各类突发异常情况，充实值班及抢修力量，供电抢修班组24小时待命，保证抢修资源配备充足，随时处理停电故障；全国统一供电服务热线95598

来源：国家电网公司2016-02-04

各单位要开展电能系统功能及数据现状的关系梳理，落实电能系统优化方案，有效改善系统运行性能与效率；以可靠性指标智能统计分析、电压分析功能完善、移动应用和95598数据集成等易用化提升工作为研究重点，持续完善电能系统应用功能

来源：姚安供电有限公司2016-02-03

春节期间，用户如遇供电方面的问题，可随时拨打95598供电服务热线，24小时受理报修业务。

来源：河南省济源供电公司2016-02-01

认真研究互联网+带来的经济形态变化，从协同机制、环节优化、信息透明等方面，探索建立面向市场竞争环境和互联网模式的智能化、互动化的新型营销服务体系；深化营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享；试点推广95598

来源：国家电网杂志2016-01-30

手机app、95598网站、微信等网上营业厅将更被广泛推广应用。居民和小容量非居民客户等业务自助办理力争超过50%，异地交费、电量电费查询等在线功能也将逐步完善。