济源供电公司：优化举措提高服务效能

“感谢你们专门上门来解释我们这个月电费电量异常的问题。”4月29日讷河市克山农场客户因为新增了一台空调，感觉本月的用电量异常，网格员收到信息后，带着客户每月电费清单到客户家中面对面解答异常情况。为精准分析客户用电诉求，提升办电便利度，优化办电体验，讷河市供电公司以全面推进网格化服务

为贯彻落实中央八项规定精神及其实施细则，严肃纠治“四风”问题，国网涡阳县供电公司纪委在整治形式主义、官僚主义、供电服务领域“小微权力”腐败等方面下功夫，充分运用五位一体联合监督、“清廉皖电”数智监督和“云上监督”等多种监督模式，持续加强廉洁风险防控，提升服务质量，为公司高质量发展

“五一”将至，为持续深化党风廉政建设，营造风清气正的节日氛围，国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点，从思想、制度、监督三方面精准发力，全面筑牢廉洁防线，为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线，拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教

4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京举行，表彰全国劳动模范和全国先进工作者2426名，其中全国劳动模范1670名，全国先进工作者756名。据北极星电力网不完全统计，电力行业约有200余位全国劳动模范和全国先进工作者获表彰。其中，国家电网系统共有67名职工

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况及2025年第一季度典型案例通报如下。一、投诉情况（一）投诉接收情况2025年3月，12398能源监管热线平台接收投诉2326件。从投诉内容看，电力领域2075件，新能源和可再生

4月23日，在吉林长春供电公司汽开区供电中心，运检计划技术专责司宇航应用现代供电服务指挥平台实时监测配网设备运行状况等信息，为制订线路特巡特护计划等工作提供数据参考。该平台是国网吉林省电力有限公司为推进配网运维管理数智化转型、提升供电服务协同指挥能力而开发的综合应用平台。2024年以来

4月28日，海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知（征求意见稿）》意见的通知。文件明确，经充分考虑省现行电价政策，并结合海南经济发展需求，决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格：（一）最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网

北极星售电网获悉，4月28日，海南省发展和改革委员会发布关于公开征求《关于增量配电网配电价格有关事项的通知（征求意见稿）》意见的通知。文件明确，经充分考虑省现行电价政策，并结合海南经济发展需求，决定采取如下定价方法制定海南省增量配电网配电价格：（一）最高限价法。对于非招标方式确定投

《电力监管条例》（国务院432号令，以下简称《条例》），是2005年5月1日起实施的，至今已满二十年。《条例》是在2002年中国开启电力市场化改革的大背景下，为支撑新成立的国家电监会有效开展监管工作而拟定的重要法规。2013年，国务院机构改革，将原国家电监会和原国家能源局合并，组建新的国家能源局

近年来，南方电网公司立足战略发展要求，统筹推进管理体系升级和企业架构建设，开创性完成公司M-21S管理体系全面设计，打造行业首套网省两级企业架构资产，推进综合性变革、系统性重塑，公司现代企业管理大厦构建成型，有力推动公司管理从“自转”向“公转”转变，从“经验型”向“现代型”转变。公司

新型电网运行控制系统赋能电力系统数字化智能化发展为了加快构建清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的新型电力系统，更好推动能源生产和消费革命，保障国家能源安全，近年来，国家电网有限公司自主研发了适应高比例新能源接入的新型电网运行控制系统，主要包括大电网电磁暂态仿真、多时

为贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，持续巩固全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作成果，华中能源监管局在湖北省、江西省、西藏自治区开展了提升“获得电力”服务水平监管工作。在本次监管中，华中局坚持问题导向和目标导向，聚焦办电效能提档升级、用电成本不断压

9月23日，《乌兰察布供电公司2024年优化用电营商环境行动方案》的政策解读发布，其中重点举措共28条。包括统筹协调电网规划。主动对接地方政府，统筹协调市政建设与电网路径规划；提前安排迁改停电计划，及时完成重大工程项目电网设备设施迁移改造。同时，加强数字服务能力。上线数字化电子发票，提供

经济发展，电力先行。今年以来，盐城阜宁县供电公司多措并举做好电力供应保障工作，对接企业生产用电需求，优化供电服务举措，全力以赴拼经济，“电保姆”第一时间跟进，聚焦高品质服务等领域，以“满格电”状态服务企业“加速跑”。作为经济发展的命脉、民生保障的基础，高效的办电服务、可靠的电力供

6月21日，济源供电公司营销人员主动深入到虎岭高新产业园，对园区未来发展及供电负荷掌握第一手资料，并认真向园区负责人了解用电情况，有针对性地对配电网设施建设提出初步意见。“提前谋划、超前介入，主动作为，努力为企业高速发展保持同步，为企业筑牢电力支撑。”济源供电公司以持续优化营商环境

“每次学习都是一次思想洗礼，都能激发为民服务的力量。我们趁着学习热劲，抓紧对周边25基杆塔做好巡视，不放过任何隐患，保证群众双节期间安全用电。”9月17日，济源供电公司输电运检党小组组长张海燕利用班前会组织7名班组人员学习“七一”重要讲话精神后说道。

“现在接入用电只需填一份承诺书就行啦，省去了行政审批环节，省心省时省力，感觉获得感倍增！”8月26日，济源旭辉环保科技装备公司经理刘旭对便捷的供电服务表示赞赏。

8月23日，由济源供电公司6名专业人员成立的“服务专班”，深入虎岭高新产业集聚区项目工地开展技术帮扶，统筹解决客户在建设用电变压器布点、地埋电缆通道规划、配电分接箱安装等“一揽子”技术难题，助力产业项目早建成、早投产。

5月30日，济源供电公司组织人员走进玉川产业集聚区，调研济源重点项目建设用电情况，结合实际需求认真做好服务，为项目推进赋能。济源供电公司紧密对接地方重点项目建设任务，积极与政府部门加强沟通交流，及时了解项目建设用电动态，建立专项供电服务台账，明确客户用电规模、负荷状况和电力保障服务的责任部门、配合部门及时间节点，实现与项目建设高效对接。围绕项目用电需求，济源供电公司结合电力设施布局，加快外围电力设施改造，做到外围电源前置。主动深入项目建设单位，提供用电咨询服务，讲解电力政策法规、办电业务流程和网上报装事宜，指导客户及时提出用电申请，实施线上报装、线上受理

5月30日，济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务保障方案，完善和优化常态工作机制，持续提升供电服务效率效能，确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。

5月25日，河南济源供电公司组织人员走进市区供电营业厅，查看供电服务情况，要求进一步提高服务水平，打造客户满意的供电服务。

“电力服务跟的真紧，这种房产和用电同步过户的体验很暖心。”5月23日，济源沁园街道居民周海波在办理二手房过户手续时，看到连同办好的用电手续，向现场给他提供服务的济源供电公司工作人员说道。