来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-09

每一位到过大海林林业供电局营业大厅办理用电业务的客户都会对他竖起大姆哥。...他熟知各项业务流程知识，活学活用，细心的为每一位用电客户认真办理好登记报装手续。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

海盐供电局提早入手，在成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。...维护家庭用电设施，及时解决用电难题。

来源：国家电网公司2012-09-28

通过电力光纤到户建设，电网在提供电力供应的同时，还能开展基于光纤网络的智能电网配用电业务。...同时，利用电力光纤在工商业和楼宇客户的覆盖，开展能效管理业务，带动了能源服务产业发展，为国家电网公司节能服务业务的开展奠定坚实的基础。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息；也可自助办理相关用电业务、投诉、电力求助等；到那个时候，手机摇控做钣，家庭报警功能，绿色能源用电等几十项服务将在试点的基础上逐步走进客户家中。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

现在办理用电业务不到10分钟。真便当这是日前海盐绿城小区的陆大妈高兴地告诉笔者。...据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时人工值守，客户通过远程人工交互服务方式，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，改变了传统的

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

该局在成立以局长为首的保电领导小组的基础上，一方面积极响应当地政府号召，开辟绿色通道，增设营业窗口，方便农民办理各种用电业务，其中符合条件的，供电部门力求做到当日办理、当日送电；另一方面，该局由局党政领导带队兵分三路深入到沈荡

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

同时她还经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-09-24

各项功能齐全，b级营业厅设有业务办理区、收费区、待办区、展示区、洽谈区、引导区和客户自助区，主要受理新装、增容、用电变更申请、故障报修、查询、咨询、电费收缴、投诉举报和建议等各类用电业务，配有书写台、宣传资料

来源：贵州省遵义供电局2012-09-21

该局把助力企业发展当成头等大事，通过组建园区用电服务站，进驻工业园区为客户提供用电业务受理、用电咨询等一站式综合服务，为客户提供便捷的电力服务。...随后的生产过程中最高月用电量达到了1800万kwh，

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-21

我们来办用电业务，供电员工的服务场景通过这个中心，可看得清清楚楚，这对供电员工是一个很好的监督作用这是日前海盐供电客户李老板高兴地告诉笔者。据了解，海盐是全国首个县级智能电网试点县。...海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县13万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为。

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-20

在共建示范村，服务人员细致入微给农村用户答疑解惑，主动上门办理用电业务，挨家挨户为茶农免费检修设备，确保茶农用电无忧。三是共产党员服务点助农办实事。...开展你用电我用心农村用电安全强基固本工作，共排查出农村用电安全隐患277处，目前已整改84处。大力开展农村用电安全宣教和农村用电安全隐患排查，规范农村用电设施管理。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-09-19

报装服务中，业务受理员将报装程序讲解清楚，积极与农牧民沟通，避免让他们办理用电业务时重复往返，对新装业务，缩短报装时限，采取一日办结，提高工作效率的同时，让农牧民从开始就感受到供电所服务的优质、方便、规范

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-09-19

据悉，祁门公司多年来高度重视双拥工作，一直把驻邻部队用电列为特别重要客户，积极为军、警用电业务开辟绿色通道，积极帮助部队解决用电需要，同时多次开展慰问和联谊活动，促进军民鱼水深情。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

村民不用走到几里外的镇上到营业厅排队办理用电业务，只要往所里打一个电话，便民服务车就直接开到村民家门口。有关的用电业务都能得到最为方便、高效、快捷的办理。...但不识字，腿脚也不灵便的李老汉在办理用电业务上正犯着愁。向隔壁邻居要了每两月定期到这里来抄表的抄表员小吴的电话，拨过去，大爷，您别急，我们所明天就把便民服务车，您的家门口，立刻就能给您办理好用电业务。

来源：新华网2012-09-17

为保障用户用电权利，国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》，对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-17

该局在成立以局长为首的保电领导小组的基础上，一方面积极响应当地政府号召，开辟绿色通道，增设营业窗口，方便农民办理各种用电业务，其中符合条件的，供电部门力求做到当日办理、当日送电;另一方面，该局由局党政领导带队兵分三路深入到沈荡

来源：电监会办公厅2012-09-14

《供电服务规范》对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、供电故障处理、停电限电或者中止供电、用电安全服务、信息公开和披露、用户投诉处理、服务渠道等进行了明确和规范。...发电企业厂用电率按全厂厂用电率、机组厂用电率和机组厂用电率变化指标实施备案。电力监管机构每年对监管范围内的发电企业报告的上年度供电标准煤耗予以公布，并提出监管意见。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

12398监督电话和95598服务热线这两个电话记牢，以后有啥用电难题和意见就可以直接拨打了，这种为民所想，便民监督的做法真是好。日前，正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。...为确保能切实提升供电服务质量，县供电局已在人员、资金等方面进行了全面部署和落实，借此确保海盐市民的用电知情权和监督权，维护其合法权益。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

如仿的海盐在办理用电业务真是方便。...为了让智能化的服务最大程度地惠及客户，今年年初，海盐县供电局结合社区电力服务实际，通过对互动化营业厅功能的整合，投入近100万元，在城区12个社区服务中心建立具有查询、缴费等功能的柜台机，让社区居民不出社区就能办理业务

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-13

照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点，记者现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机，客户可以根据需求选择自助等服务10多项电力业务。