来源：中国电力新闻网2008-01-09

问清情况后，他们及时联系赤沙供电所抢修，13：15分，电话回访得知已恢复供电后，这才想起，方便面已凉透了。...秦晓娜告诉笔者：“我们‘95598’热线组的全体员工日夜坚守在工作岗位，在电脑前吃，在电脑前睡，对于工作，我们无怨无悔，只是有点对不起父母和年幼的孩子，8年来没有多少时间陪他们。”

来源：中国国电集团公司2008-01-09

面对用户来电来访，该公司一方面尽最大可能保证供暖温度，另一方面加强班组基础工作管理，做好用户每次来人来电记录，每天安排技术人员根据来电号码进行走访、回访，只要接到居民投诉，他们都会及时上门进行服务，针对不热用户提出的问题进行技术性分析

来源：中国电力新闻网2008-01-07

在做好大厅用电服务工作的同时，她积极的拓宽服务渠道，定期的对他服务过的客户进行回访，倾听、征求客户的意见和建议，不断改进工作方法，提升服务水平，增强自身的服务能力，成为客户的“贴心人”。...在了解情况后，她及时的向所里的领导进行了汇报，帮助施工队办理好用电手续，协调台变人员进行现场勘察、施工、通电等工作。

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率...张莲花深有感触地说，省电力公司的行风建设工作可用七个“好”字来总括。朱长林恳请各位监督员，多找不足，多对公司的行风建设工作提意见和建议。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

二是为创新服务形式，切实方便广大客户，永新供电公司建立了重点客户挂点联系和定期回访制度，即由公司班子成员及中层干部分别挂点县委、县政府及全县近百家企业，尤其是外商企业，落实具体责任人，并硬性规定责任人每月对所挂点企业

来源：中国电力新闻网2007-12-25

此外，供应商还将派出专业技术人员长驻北京，对所提供设备进行特巡、质量回访，在奥运会举办期间，技术人员保证在24小时之内随时提供技术支持，参加故障抢修工作，确保奥运项目所需设备的质量达标和安全稳定运行。...北京电力公司干银辉副总工程师与供应商交流了奥运项目所需设备的供应工作，他表示公司将在奥运电力物资保障系统内，建立包括签约供应商在内的供应商支持系统，与其确立有效的配合机制，在供应商的备品备件存放提取等方面提供便捷服务

来源：中国电力新闻网2007-12-25

推出了同城业务受理、首日联系制和电话回访制度等新举措，加强与大客户的交流与沟通，了解客户的用电需求，“95598”客户热线24小时向客户提供服务，及时帮助解决客户的困难，塑造了良好的企业形象。...虽然在加强交通安全管理上做了大量的工作，交通安全意识普遍较高，各项管理制度也十分健全，交通安全形势一直比较平稳，但是，交通安全的隐患却长期存在。 3、成本压力持续加大。

来源：北京电力公司2007-12-21

此外，供应商还将派出专业技术人员长驻北京，对所提供设备进行特巡、质量回访，在奥运会举办期间，技术人员保证在24小时之内随时提供技术支持，参加故障抢修工作，确保奥运项目所需设备的质量达标和安全稳定运行。 　　...北京电力公司干银辉副总工程师与供应商交流了奥运项目所需设备的供应工作，他表示公司将在奥运电力物资保障系统内，建立包括签约供应商在内的供应商支持系统，与其确立有效的配合机制，在供应商的备品备件存放提取等方面提供便捷服务

来源：云电新闻网2007-12-20

公司将认真开展好“万家灯火，南网情深”活动，以本次会议为契机，把工作置于客户的监督之中，全面规范服务工作，努力提升服务水平和经营管理工作。...通过与客户真诚沟通和交流的平台，加强营销信息建设、优化统一服务流程、完善客户保障体系、向大客户提供优质的个性化服务等多种方式，加强与大客户的合作，实施阶段性大客户回访活动，通过更加完善的营销与生产联动，

来源：中国电力新闻网2007-12-20

该公司表示将紧紧围绕“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”工作目标，加快电网建设，积极推进集约化、精细化管理，改进服务工作，振奋精神，扎实工作，为县域经济的健康快速发展发挥积极作用。...客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

来源：福建电网2007-12-18

而现在，他们每月只需按规定时间将电量结算单传真给交易中心，剩下的工作就全由交易中心办理，此举受到了发电客户的普遍欢迎。 　　...　　“推行首问负责制和客户回访制，从每一个细节来关怀客户，体现对客户的服务承诺，福建的交易服务非常到位。”

来源：华东电网公司2007-12-14

四是审计信息化工作初显成效。...华东电网系统各单位通过审计成果落实情况的跟踪检查、审计回访等方式，有效促进了被审计单位对审计意见的整改和审计建议的采纳，提高了审计成果利用率。 　　

2006-06-01

而目前令省国防科工办的李永胜来往奔波的是，他要对全省“两会”上建议发展核电的省人大代表一一回访，告知落实情况，征求进一步意见。 　　...目前河北核电厂址勘查工作已委托中广核集团工程设计公司开展，计划于2006年底完成核电厂址规划选址工作，2007年6月完成厂址查勘工作，2007年底完成项目初可研。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-13

实力，托起辉煌 ——河南首次变电站综合自动化系统大规模技改扩建侧记 本报记者郝宏升通讯员赵玉镶 12月13日，经过对用户回访，刚刚完成技改扩建的500千伏仓颉变运转状态保持良好

来源：21世纪经济报道2007-12-11

“这方面的工作我们已经做完了，资金最近也已全部到账。” 　　...贾英华透露，国家电监会将于下周会同相关供电企业在深圳召开整改工作会，对此次发现的问题进行整改总体部署，并在回访的基础上于明年一季度末或二季度初发布《整改监管报告》。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-10

为了了解江海权老人一年来的用电及屋内线路、电表的运行情况，该局会同陶家镇政府对其实施回访。...当问及他对电力职工平时检修服务的意见时，江海权老人说：“供电所的师傅们好啊，他们每次来就是忙工作，水也不喝一口，对你们的用电服务，我是一百个满意！”

来源：云电新闻网2007-12-10

全年共接听95598服务电话44万余个，回访客户1万余人，满意率达99.6。 　　...在综治维稳工作中，公司结合中心工作，对综合治理、内部治安、小区建设、打击涉电犯罪、禁毒防艾、打击“黄赌毒”及邪教组织等工作都进行了周密的部署。

来源：云电新闻网2007-12-10

实施故障抢修1335次，受理业务咨询2963起，回访率和满意率100。邀请客户召开供需联席会4次，征求意见20多条，并认真进行了改进。...同时，积极总结测试经验，形成了节电测试工作导则和作业指导书，为下步开展工作积累了一定经验。

来源：山西省电力公司2007-12-06

服务标准作出11项明确规定，包括申请报装、批复、验收、回访等均作出严格的时限和质量要求。 　　...目前，山西电力公司系统积极备战迎峰度冬用电，大负荷试验工作正在进行之中，以确保电网安全越冬，居民及工农业生产可靠用电。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

服务标准作出11项明确规定，包括申请报装、批复、验收、回访等均作出严格的时限和质量要求。...目前，山西电力公司系统积极备战迎峰度冬用电，大负荷试验工作正在进行之中，以确保电网安全越冬，居民及工农业生产可靠用电。