来源:萧山供电局2011-04-21
“我觉得我们在仪态标准化上还可以做得更好。‘影片’中我们接待第一位客户时双手交握于胸前起立,之后接待第二位时则双手下垂交握起立,应该进一步统一,更好地展现我们供电窗口人员的精神面貌。”...“观影”结束后,营业班成员朱双双抢先说道。其他姑娘也纷纷各抒己见,利用客户服务的“情景再现”,从客户角度出发纠漏洞多找茬,为下一次工作开展做好“备份”。
来源:满洲里供电局2011-03-31
努力做到日常服务细致化,服务方式便捷化、服务模式标准化。为市政重点工程、大型企业、特殊群体等开辟“绿色通道”,常年开展“青春光明行”和“安全用电进社区”活动,将优质服务延伸到街头巷尾。
来源:永城市供电公司2011-03-25
要求基础资料的记录、整理、上传以及更新“时清时结”,做到“日常工作标准化,标准化建设常态化”。...作为“省标准化供电所”、“省级示范窗口单位”的蒋口供电所,在2010年3月份创建国家级标准化示范供电所工作中取得了有益经验。
来源:黑龙省木兰县电业局2011-03-23
该局3月份举办了用管理培训班。培训班为期2天,内容涉及营业登记、用电流程、优质服务、标准化创建等内容。该局本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则,注重针对性和实用性,突出全员参与全过程培训的特点。