来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-02

“零等候”，同时开辟返乡人员用电绿色通道，简化流程，压缩时限，针对外出务工人员家中用电线路年久失修，存在用电安全隐患的情况，该公司服务人员在上门复电前，先帮助返乡人员逐一检查家中用电设施，更换老化、破损的导线

来源：中国电力报2021-03-01

原来，该片区网格员林锴锋在上门为社区里空巢孤寡老人办理销户和电费转移业务时从老人口中得知，苏大妈常年独自居住，腿脚不便，本次征收签约又涉及诸多材料的准备和业务的办理，其儿子又因为疫情防控无法第一时间赶回家中处理

来源：南方plus2021-02-01

在客户服务方面，虎门在提升客户办电效率、用电客户服务体验方面取得良好成效，做到大幅降低用电办理时间、优化简化电力外线工程审批流程。低压小微企业办电还实现“三零”，即零上门、零审批、零投资。

来源：河南省济源供电公司2021-01-20

该公司超前服务，为返乡人员专门开辟用电绿色通道，简化办理复电手续，缩短业扩报装流程，推行“保姆式”用电服务，并提前做好准备，将供电所服务热线在显著位置公示，为返乡人员提供24小时咨询、报修、安装等各项用电服务

来源：河南省济源供电公司2021-01-12

同时，该公司还加强临时用电管理，特事特办，为菜农开辟电力绿色通道，主动上门办理各种临时用电手续，缩短工作流程，尽早满足菜农的用电需求。（杨战营）...“天气这么冷，你们还跑到我这，帮我检查线路，有你们的保障，我们用电放心多了！”1月11日，济源五龙口辛庄村种植区的菜农张大哥高兴地说。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-01-07

“这两天寒潮来袭，我还真担心出现用电故障，影响大棚采暖，没想到供电公司员工亲自上门帮助我们查找用电安全隐患，并及时帮助消除了大棚用电线路安全隐患。太感谢你们了！”...同时开辟“绿色通道”，快速办理菜农业扩报装需求，解决菜农用电难题，全力护航冬季“菜篮子”用电安全。

来源：大洋网2021-01-04

据悉，为满足珠江啤酒公司二期扩建工程用电需求，东莞东北区供电局还每月组织党员突击队上门调研、把脉问诊，提前为该公司规划电网发展蓝图，务求真正让客户安心、放心用电。...2020年以来，东莞供电局围绕“轻松办电”简化用电报装流程、压缩办理时间、降低用电成本，提升用电客户获得电力感。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-12-31

在了解到客户有意向进行电炊具改造，客户经理主动上门服务，收集用电设备负荷，帮助客户办理用电申请，现场确定接入方案，同步开展配套电网建设，帮助客户完成90千瓦低压接入，并且全过程实现客户办电零投资，2个工作日完成装表接电

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-18

会上，低塘供电所负责人重点表示将业务办理一站式整合优化营商环境，加强与有关部门的沟通联系，及时掌握项目动态，开通重点项目用电“绿色通道”，优化业扩报装流程，实现客户服务员上门办理，简化用户流程，进一步推进营商服务体制创新

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

针对这一情况梁弄供电所低压班开展上门核查工作，提醒用户建房结束以后及时办理销户手续以免产生违约的情况。...我们是供电所的，您家临时用电期间快到期了，请及时办理销户，如果新建房后需要三相用电可以办理低压增容……”10月18日一早，国网余姚市供电公司台区经理陶福传就给刚装修好房子的用户黄家灿打来电话，提醒他尽快办理三相用电销户手续

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

推动一站式服务模式，并将“最多跑一次”再升华，在小微园区和工业园区等设置辖区台区经理负责制，开展主动一线办公、线上受理、供方立答和集体企业联动等一系列缩短办电时长加强用户营商环境体验，为新入园区企业现场办理用电手续

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-11

同时，为起到更好的推广效果，国网余姚市供电公通过上门走访，宣传指导用户扫码办理，对没有支付宝的用户，教他们申请、设置和如何使用，还帮助他们办理线下交费业务。...智能交费是供电方在互联网技术发展形势下为满足用电方在线、灵活、互动的用电需求而推出的全新服务模式。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-12-08

供电员工主动上门开展用电安全检查服务，进行相关技术指导，及时解决用户的用电问题，全面消除养殖基地用电的后顾之忧。...与此同时，该公司组织莼湖供电所员工主动跟踪服务，及时掌握项目的用电类别、用电性质、用电负荷等信息，进行归类建档，分门别类制定快速办理预案，开通绿色供电通道，缩短业扩办理时限。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

他们入村逐户上门宣传，将服务送上门，让用户享受到了足不出户线上办理业务的高效、便捷，切实感受到供电部门的优质服务。...上周末，国网宁海县供电公司岔路供电所储海峰的一条朋友圈“我们送‘网上国网’上门进户，在这大冷天，让您不用跑，在家就可以办理用电业务啦!”获得了许多人的点赞，温暖人心。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-26

11月26日，国网宁波市鄞州区供电公司的工作人员进驻了宁波文庭景苑小区的居民办事处，为业主上门办理实名通电业务，让群众用电更方便。...原来真的可以不跑营业厅办理业务的呀！这也太方便了吧。”一位李阿姨开心得感叹道。同时，该公司的工作人员热情地对居民们的用电疑问进行了一一解答。本次办电上门活动受到了居民的一致好评。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

“大哥，完全不用的，你看，这个‘网上国网’上边有一个‘新装’选项，你要办理用电，只需要按照提示一步步填写信息就可以了，完成申请后，你的台区服务经理知道吧，他就会上门进行服务”，供电服务人员边解释边向客户演示办电业务操作流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

推行客户经理制，延伸电网投资界面，实施“一证受理、容缺办理”，打通服务“最后一公里”。同时，优化火速办电机制，走进客户解决用电难题。...高标准服务，优化电力营商环境11月10日，济源供电公司采取电话随访、上门沟通等方式，组织人员了解客户需求，进一步完善服务举措、细化保障措施、提高工作标准，增强服务的针对性和实效性。

来源：国家电网报2020-10-29

为此，国网山东电力聘请相关领域专家上门授课，研究学习电力现货市场交易相关规则，为零售用户电费清分结算工作奠定了基础。...电力市场服务专区在功能上已实现市场主体管理、业务办理、交易结算、争议处理、公共信息服务等五大基础服务。

来源：国网伊犁供电公司2020-10-14

为加速客户在冬季来临前享受“电采暖”的温暖便利，该公司在各供电营业厅开设电采暖用电业扩报装服务窗口，增设特事特办、缩短业扩报装流程，保障有需求的用户能快捷办理。...针对办理普通业务的用户提前了解潜在需求，用优质的服务满足用户生活用电需求。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

我只在网上提交了报装申请，一天时间就上门给我办理所有手续并通电，关键是没收一分钱!”9月15日，凤翔分公司市场营销部在“三零”服务回访中用户高兴的说。...严格落实“零上门、零审批、零投资”的服务政策，引导客户在申请用电时确定装表位置，台区经理上门服务，低压线上办电渠道推广应用等情况，简化了客户办电手续，供电方案免审批，让客户更早的用上电，提高了客户的满意率