来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-03

为切实践行“人民电业为人民”服务宗旨，持续提升供电服务水平，增强用户获得感和满意度，国网范县供电公司抽调纪检、营销等专业人员成立专项工作小组，开展供电所党风廉政隐患排查专项整治工作。

来源：国网重庆市电力公司2023-03-31

，大大提升用户用电满意度。”...我们可以精准感知低压配电网各节点运行状态、获取海量用户信息，从而指导生产、营销人员开展精准抢修等，提升供电服务水平。”

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-22

由此，我们要象盐城供电公司那样，以企业和群众的获得感、满意度为导向，倡导“清洁 低碳 智慧 高效”的品牌价值观，才能持续发挥“盐电优能”服务品牌价值，才能进一步提升供电服务水平，从而为地方经济发展提供更好

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-02

楚店供电所按照业扩流程，积极组织人员加快装表接电，解决了用户用电电价高，配变无人管理难以保证正常用电的问题，提升了用户的用电满意度，受到当地政府和居民用户的一致好评!...2月28日，国网涡阳县供电该公司楚店供电所根据用户所反映的问题进行了现场查勘走访，在充分了解居民用户的诉求后，为了让用户真正的享受正常的居民电价政策，该所对该配变进行了接收，并通知居民用户到供电营业大厅或通过手机网上国网线上申请个人用电

来源：国家电网报2023-03-02

该公司针对客户无功补偿装置的应用情况，成立了客户无功补偿装置党员责任区，加强上门服务和技术指导，提升客户用电满意度。大洼区东风镇的养殖户胡大海就是一名受益者。...2022年，国网辽宁电力利用该平台精准排查非经济运行主变压器45台、低功率因数配电线路565条、高损配电变压器2352台，通过调整运行方式、缩短供电半径、更换高耗能变压器等措施节约电量5500万千瓦时。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-02-27

“刷脸办电”的实现，打破传统的办电模式，让客户从“凭证办电”到“刷脸办电”，极大提高客户办电效率和办电体验满意度。...2023年2月25日，国网涡阳县供电公司13个供电所、14个供电营业厅全部完成“刷脸办电”系统安装调试，实现“刷脸办电”全覆盖。“刷脸办电”是安徽省电力公司推广便民服务的新举措。

来源：国家电网报2023-02-15

2月10日，邢台供电公司员工刘晓晓登录数字化能力开放平台权威成果库，试用其中的数字化应用后说。国网河北电力是公司优秀及权威数字化成果筛选试点单位。...该公司根据成果的内容完整性、满意度反馈、浏览量、应用量等因素，共筛选出10项权威成果、40项优秀成果报送公司接受最终评审。经公司专家组的审核认定，这50项数字化成果全部入选公司权威数字化成果库。

来源：电网头条2023-02-07

“一证办电”等功能应用；动态发布与人民群众利益密切相关的服务流程、收费标准等12类供电服务信息，让群众办电更放心；2023年计划配电网建设投资31.29亿元，开展低电压、频繁停电等问题专项治理；深化“供电...国网冀北电力全面学习贯彻河北省1月28日召开的优化营商环境企业座谈会会议精神，于1月31日研究制定了“营造一流电力营商环境十项提升行动”方案，全面满足人民群众美好生活用能需要，推动提升市场主体和人民群众办电、用电的获得感和满意度

来源：国家能源局2023-01-20

（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。...反映的主要问题有：一是四川、陕西、河南部分地区遭遇高温极端天气，同时存在供电能力不足、供电半径较长、供电线径偏小等问题，导致频繁停电、低电压问题较为突出；二是四川、黑龙江、云南部分地区出现线路设备故障，

来源：国家能源局2023-01-20

（2022年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年，全国12398热线回访满意度92.21%。...反映的主要问题有：一是四川、陕西、河南部分地区遭遇高温极端天气，同时存在供电能力不足、供电半径较长、供电线径偏小等问题，导致频繁停电、低电压问题较为突出；二是四川、黑龙江、云南部分地区出现线路设备故障，

来源：国家电网报2023-01-12

咸宁供电公司供电...该示范工程供电区域内超过20万人今后都将使用清洁能源。

来源：国家电网报2023-01-11

客户还可以线上签订相关合同，进行满意度评价等，享受办电进度“物流式”展示服务。（周瑾 顾颖歆 周璇）...1月5日9时许，江苏淮安供电公司淮安供电营业部营销服务室主任黄倩在手机上收到由业扩数字化管控平台发出的业扩流程办理时限二次预警提醒，便马上通知计量班班员骆亚星前往处置。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

“微腐败”问题，在改善营商环境的同时，提升服务质量，不断优化办事程序，简化办事手续，采用“一站式”服务，在最短时间内办成事、办好事，着力提升群众用电满意度。...为进一步推动基层营业厅行风作风建设，在2023年元旦、春节来临前夕，该公司纪委联合营销部、供电所党支部纪检委员，组成行风督查组对公司所辖的14个供电所及营业厅开展行风专项督查。

来源：中国能源新闻网2022-12-27

中国南方电网电力调度控制中心（简称南网总调）调管区域笼罩广东、广西、云南、贵州、海南5省（自治区），供电面积100万平方公里，供电人口超2.5亿，供电负荷超1.9亿千瓦。...作为关系国计民生的国有骨干企业，南方电网公司全力推进数字化转型和数字电网建设，推进数字技术与能源行业深度融合，加快构建新型电力系统，以自我革命的决心，为数字中国建设和能源革命开辟新路径，提升人民用电获得感和满意度

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-17

并将意见建议及时反馈给责任部门，要求责任部门采纳合理的客户意见提升用户满意度。...“您好，请问您在办理用电的过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费或其他费用？”12月12日，国网涡阳县供电公司纪检人员对部分办电用户进行电话回访，了解公司员工在办电过程中是否存在违规收费现象。

来源：河南省太康县电业局2022-12-05

为进一步优化电力营商环境，不断提升客户电力“获得感”，今年以来，太康县公司全面深化“放管服”改革，充分发挥党建引领作用，在各供电营业窗口设置党员示范岗，在受理申请、装表接电、业扩回访等各个环节由党员全程跟踪服务企业办电全流程

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-12-01

下一步，国网昌都供电公司将继续优化“房产+电力”线上联动过户服务功能，不断提高“一件事一次办”服务效率，不断提升群众“电力获得感”和满意度。...居民不用再去供电营业厅排队，不用重复准备资料，在居民不动产登记中心一个窗口，即可现场完成两项过户业务，整个过程省时省力，真正实现了居民不动产和电力过户“一次办好”。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-25

详细了解企业的生产经营、发展计划等情况，掌握客户近期面临的困难和问题，倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，为客户进行现场政策解读和用能分析，促进节能增效，进一步提升客户获得感和满意度

来源：中国新闻网2022-11-24

为此，国网新疆电力作为驻疆央企，积极发挥电网运维技术优势，积极组织系统内营销、信息通信、综合能源、供电等多专业单位联合开展电动汽车充换电设施管理系统建设工作。...但随着电动车数量、充电桩数量的大幅增多，充电站（桩）运维方无法全面掌握现场设备状态信息、非新能源车辆占用等日常运维矛盾也越发凸显，亟需一套智能化的充换电设施运维管理系统解决充电服务设施运维效率低、车主充电满意度低等问题

来源：中国新闻网2022-11-24

为此，国网新疆电力作为驻疆央企，积极发挥电网运维技术优势，积极组织系统内营销、信息通信、综合能源、供电等多专业单位联合开展电动汽车充换电设施管理系统建设工作。...但随着电动车数量、充电桩数量的大幅增多，充电站（桩）运维方无法全面掌握现场设备状态信息、非新能源车辆占用等日常运维矛盾也越发凸显，亟需一套智能化的充换电设施运维管理系统解决充电服务设施运维效率低、车主充电满意度低等问题