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“企业有没有扩大生产经营的规划,电是否够用?”“您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议?”11月20日,国网驻马店供电公司工作人员来到天方药业有限公司详细了解企业用电现状及用电需求。
这是国网驻马店供电公司深入开展“大走访”工作,持续提升服务能力、升级服务质量、转变服务作风,全面优化电力营商环境的一个缩影。
据悉,为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨,优化电力营商环境,深化“万人助万企”工作成效,国网驻马店供电公司分层级、分专业、分阶段就用电负荷、用电质量、用电保障、用电服务等方面深入开展“大走访”工作。今年以来,该公司已完成3697户高压客户、18万户低压客户的走访,解决各类用电问题312项。
“大走访”筑牢供电服务连心桥
“感谢供电公司一直以来对我们公司的大力支持,现在公司能取得好的效益与供电公司的用心服务是分不开的,感谢你们!”近日,河南省鹏辉电源有限公司负责人夏经理感激的说。
为了保证“大走访”不走过场,实打实为企业解决困难,国网驻马店供电公司建立公司领导分包走访客户的服务机制,由公司领导带队走访调研企业,就用电需求、供电服务、安全用电等内容进行面对面座谈交流,详细了解企业的生产经营、发展计划等情况,掌握客户近期面临的困难和问题,倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议,为客户进行现场政策解读和用能分析,促进节能增效,进一步提升客户获得感和满意度。
通过走访企业客户,及时了解客户当前关注的焦点和难点,有针对性地制定解决方案,提高了工作效率。同时,密切供需双方沟通联系,形成良好互动机制,让客户切实感受到供电服务的“暖心、有心、用心、真心”。
“大走访”走出供电服务新路子
“供电公司的‘套餐服务卡’真省心,一下子就看明白哪个方案最适合,不但为我们节省了时间,还节约了成本,你们服务真周全!”11月18日,河南省华兴农牧发展有限公司负责人尹女士说。
在了解到河南省华兴农牧发展有限公司的用电需求后,国网驻马店供电公司立即组织人员开展现场走访,并向客户提供“典型行业套餐服务卡”,帮助企业科学精准的定制用能方案。
今年以来,国网驻马店供电公司聚焦服务感知提升、客户投资节约、电网投资精准,创新推出”典型行业用电套餐”服务,助力企业一次办好电。通过大数据分析,选定驻马店地区报装占比高、具有代表性的养殖、农产品加工等行业,通过实地调研摸清生产规模及用电设备数量、容量,科学建立用能“数据库”,制定可供参考的“典型行业报装套餐服务卡”,包含不同生产规模下所需的设备清单、容量及换算公式,客户可自助选择以匹配不同用电场景,避免客户因容量选择不匹配造成内部电力设备过度投资,切实降低客户侧电网投资成本、非必要设备购买成本。
“大走访”为企业增添新动能
“太感谢你们了!有了充足的电力,我们就可以开足马力生产了。”11月23日,国网驻马店供电公司工作人员来到新创业管桩附件有限公司现场办理增容手续,新创业管桩附件有限公司负责人林经理激动的说道。
9月以来,为满足订单生产需要,该企业购置了大量设备、排满了生产计划,用电负荷持续攀升。国网驻马店供电公司通过监测该企业的负荷曲线,初步分析企业用电负荷即将超过现有变压器容量,第一时间组织人员到现场了解企业用电设备负荷情况,为企业制订可行性增容方案,满足企业用电需求。
为了给企业提供优质可靠的供电服务,驻马店供电公司及时掌握辖区内企业用电情况,根据企业用电数据绘制“精准画像”,形成“一企一档”的能效诊断报告,针对有新增用电需求的企业,开通绿色通道,提供“一站式”报装和“物流式”办电服务,对高耗能企业,提供“供电+效能”增值服务,助力企业降本增效,真正让企业用上“安心电、舒心电”,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,为企业降成本、解难题、增动能。
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近日,国网确山县供电公司全面加强电力营销稽查工作,通过三项典型措施显著提升管理质效。一是强化专业配合,谋定稽查工作方向。整合各平台数据资源,实现信息共享,精准定位问题根源,提升整改效率。二是坚持精益管理,稳抓营销业务流程。建立“事前预防、事后跟踪”机制,将日常与专项稽查结合,确保
为进一步优化电力服务环境,提升内部管理效能,驻马店供电公司营销部近期全面启动了“专业+稽查”深度融合的工作机制,旨在通过精准高效的稽查手段与专业管理的深度结合,实现问题查实、快速整改与长效防控的闭环管理,为公司高质量发展注入强劲动力。一是强化双审销号机制,确保问题整改无遗漏。近期
为贯彻落实驻马店供电公司关于“开展特殊电价客户自查工作”的实施方案,营销稽管中心全面开展普查工作,以突出问题为导向,体现出“以查促纠、以查促改、以查促管”的稽查价值,减少营销信息及数据差错,避免用电过程中的“跑、冒、滴、漏”现象,促进企业效益最大化。加强业务管控,提升内外查协同水
国网驻马店供电公司创新企业全生命周期服务理念,以“数智为民、共谋利企”为主旋律,打造“数智化电力营商环境体验中心”。迭代升级“马上办”6.0服务品牌。打造“开门即有电”服务新模式,通过“一个融合,两个提前、三个创新”三大绝招,探索出实现高压电力客户接电“时间更快、成本更省、环节更少
国网平舆县供电公司组织营销稽查班等相关人员对电价执行、月高损台区异常数据开展互查式专项稽查,推动营销重点工作落实落细,为企业提质增效夯实基础。2024年以来,国网平舆县供电公司完成反窃成效万元,稽查成万元。强化“专业+稽查”,杜绝“跑冒滴漏”。搭建由“稽查检查、电费账务、业扩报装、采
随着科技的进步,多类营销业务系统的上线应用,电力营销稽查工作也逐渐步入了数字化、智能化的时代。2024年以来,国网确山县供电公司通过先进的数据分析技术,成功发现并处理了一批私自增容、违约用电的违规行为,有效维护了电力市场的公平秩序,保障了广大用户的用电安全。公司稽查班充分利用了营销系
2月29日,国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动,解答客户的用电难题,并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业,持续优化营商环境的一个缩影。在走访过程中,工作人员与相关企业负责人就当前电力供应形势、企业用电情况、用电需求和负荷控制方式
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“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。近年来,国网驻马店供电公司以积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的营商环境为目标,持续提升“获得电力”服务水平,奏响优化营商环境新乐章。主动上门排隐患“我们工厂对于电力的需求非常大,你们主动
今年以来,国网驻马店供电公司着力优化电力营商环境,深入开展“走万企、解难题、送服务”助力驻马店市优化电力营商环境提升行动,更好地服务属地重点企业发展。国网驻马店供电公司领导带队,重点走访了辖区“中原高效储能项目”、“中国药谷超级工厂二期”、“河南立诺制药有限公司二期”等14家重点民
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7月11日,贵安供电局在新区供电辖区全面启动工业园区、居民小区“一户一表”改造项目,全力打造全国首个“零转供电”示范区。2024年,贵安供电局在全省率先出台《工业园区供电抄表到户升级改造实施方案》,在贵安综合保税区率先推行企业装表到户,实现从“一园一表”到“一企一表”的升级突破,助力园
“是供电所吗?我是嘉新村的李海斌,这两天家里感觉漏电,都不敢做饭,怎么办呀,快来帮我看看吧!”7月14日,国网丰宁县供电公司丰宁镇供电所营业厅工作人员李春革接到居民李海斌打来的求助电话。“李先生,请你不要着急,现在暂时不要用电,麻烦你先在院子里通知一下邻居,让大家注意安全,我们马上过
在河北省怀来县,一座大数据产业基地已然成型。科技感十足的园区内,密集部署的服务器为京津冀的互联网、金融、医疗等企业提供了安全高效的数据存储与计算能力保障。“园区供电设备已验收合格,具备送电条件,服务器随时可以启动。”5月23日,在位于怀来县的阿里云计算数据中心110千伏用户变电站内,张
7月14日上午9点17分,冀北公司在承德县试点运行的新一代供电服务指挥系统精准定位鸿郡小区1号楼3单元停电信息,作为“绿色希冀”品牌服务升级的重要载体,不到1分钟自动派工至台区经理任艳峰的手机终端,不到15分钟,下板城供电所员工任艳峰、鞠红完成故障排除,恢复供电,并在i国网APP完成工单流程闭
7月8日,受持续降雨影响,崇礼地区各乡镇面临严峻防汛形势。为保障电网安全稳定运行和电力可靠供应,国网张家口市崇礼区供电公司迅速行动,积极落实各项防汛措施,全力守护民生用电。针对持续降雨,公司第一时间启动防汛应急预案,召开专题会议,分析研判雨情、水情和电网运行状况,制定详细的应对方案和处置措
进入夏季以来,高温天气持续,用电负荷持续攀升。国网隆化县供电公司聚焦高温下用电安全与可靠供应,全面开展夏季用电安全大走访,为客户清凉度夏保驾护航。7月11日,国网隆化县供电公司工作人员在隆化县域乡镇走访过程中,积极利用“网格化”服务模式的优势,将服务精准送达用户末端。电力网格员以行政
7月11日,南方电网公司召开2025年年中工作会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕“决胜十四五、准备十五五”,全面梳理公司“十四五”以来的奋斗历程,号召全体干部职工砥砺前行、不负韶华,
7月3日,丰宁公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,全面排查为广大用户服务中的腐败行为,助力供电服务建设管理质效提升。为增
“村里人一直夸咱们供电公司服务周到、干活细心,痛痛快快的就用上电了!”丰宁县哈拉海湾村闫书记对供电公司的服务连连称赞。7月9日,为切实了解掌握基层供电服务工作情况,丰宁公司纪委人员对黄旗镇哈拉海湾村委员会和鱼儿山镇土城沟村委员会开展面访工作,对供电服务中存在的作风问题和廉政风险进行
当白昼的热浪退去,丰宁坝上草原的七彩森林景区化身天然音乐殿堂,以林海为幕,以星空为灯,歌手乌兰图雅用她嘹亮的歌声演唱《套马杆》唤醒了草原的脉动,现场观众沉浸在悠扬的旋律中,气氛热烈。7月2日,丰宁坝上草原迎来盛大的音乐狂欢——七彩森林烤羊音乐会。丰宁公司积极行动,为音乐会顺利进行撑
国家发展改革委、国家能源局等部门近日印发《关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知》,提出稳步构建布局合理、品质升级、技术先进的大功率充电基础设施体系。到2027年底,力争全国范围内大功率充电设施超过10万台,服务品质和技术应用实现迭代升级。南方电网公司全力支持新能源汽车产业发展、促进
“太感谢你们了,这下车间用电不用愁了!”7月18日,大城县闫家务村玻璃配件生产企业负责人赵文峰握着大城工业园区供电所员工的手连声道谢。原来,该企业近期新增部分设备,导致其三相电表前的接户线容量不足,该供电所接到客户求助后,当天就完成现场勘查并对客户接户线进行了改造。为更好服务园区企业用电
北极星售电网获悉,遂宁市人民政府发布致全市人民节约用电倡议书,现向广大电力用户发出节约用电倡议,公共机构带头节约用电,家庭社区绿色低碳用电,商业场所科学高效用电,工业企业主动节能提效,景观照明科学合理用电,详情如下:致全市人民节约用电倡议书全市各机关、企事业单位,广大市民朋友:为
“您好,家里电器长时间不使用要拔掉电源,空调温度应调到26度最为省电……”7月15日,大城公司员工来到居民小区开展“e起节电”公益宣传活动,向用电客户普及节电知识,推广智慧用电模式。为确保活动取得实效,该公司采取“线上+线下”的方式进行宣传推广,线上充分利用微信服务群、朋友圈等方式进行
配电网连接着电力主网和千家万户,是电力供应的“最后一公里”,是现代经济社会的重要基础设施和新型电力系统的重要组成部分。国家电网有限公司深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,围绕新型电力系统建设要求,持续深化配电网建设改造,提高配电网可靠性和承载力,不断满足人民日益增长的美好生活用电
“你们来的正是时候,我们这儿的冷库总是一合闸就停电,这大夏天的可怎么好啊。”“现在正值村里灌溉高峰,水专线路现在用电紧张,可以从村里电源下单独拉条线路,安装一个三相电,可以改善供电不足的情况。”7月14日,国网遵化市供电公司工作人员走进团瓢庄镇宋各庄村唐山十味农业有限公司树莓种植基
“进入伏天,家里空调、热水器这些大功率家用电器使用频率比较高,这张画册上详细介绍了一些大功率家用电器使用过程中的安全注意事项,特别家里有老人孩子的,多关注关注可以有效防止家庭电器事故的发生。”7月15日,国网承德县供电公司三沟供电所员工张跃生、李广军二人在三沟村入户走访,开展安全用
华灯初上,霓虹璀璨。走进围场县木兰夜市,各类美食众多,香味弥漫在空气中,在斑斓夜色下为老百姓带来了休闲与惬意。7月9日,围场公司围场镇供电所组织服务人员对县域夜市所在地周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证夜市商户安全用电,服务“夜经济”高质量发展
7月14日,围场公司组织塞罕坝共产党员服务队来到承德天源铸造材料有限公司开展安全用电上门服务,对用电设备、用电情况进行了全方位了解和安全检查,并向企业管理人员进行了电力设备安全用电技术和电力设备维护指导,确保企业夏季高温雷雨天气下安全可靠用电。“供电公司的工作人员来到我们企业,对我
7月8日,受持续降雨影响,崇礼地区各乡镇面临严峻防汛形势。为保障电网安全稳定运行和电力可靠供应,国网张家口市崇礼区供电公司迅速行动,积极落实各项防汛措施,全力守护民生用电。针对持续降雨,公司第一时间启动防汛应急预案,召开专题会议,分析研判雨情、水情和电网运行状况,制定详细的应对方案和处置措
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“最近天气又潮又热,怕家里老人和孩子中暑,空调早早就打开了。”7月11日,家住丰润区韩城镇大张刘村的刘大哥对前来巡视的韩城镇供电所员工说道。近期,面对高温“烤”验,家家户户纷纷开启空调、电扇等电器防暑降温。用电负荷的激增,加上汛期的到来,给电网安全稳定运行带来挑战。为确保电网安全可
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