登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
“企业有没有扩大生产经营的规划,电是否够用?”“您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议?”11月20日,国网驻马店供电公司工作人员来到天方药业有限公司详细了解企业用电现状及用电需求。
这是国网驻马店供电公司深入开展“大走访”工作,持续提升服务能力、升级服务质量、转变服务作风,全面优化电力营商环境的一个缩影。
据悉,为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨,优化电力营商环境,深化“万人助万企”工作成效,国网驻马店供电公司分层级、分专业、分阶段就用电负荷、用电质量、用电保障、用电服务等方面深入开展“大走访”工作。今年以来,该公司已完成3697户高压客户、18万户低压客户的走访,解决各类用电问题312项。
“大走访”筑牢供电服务连心桥
“感谢供电公司一直以来对我们公司的大力支持,现在公司能取得好的效益与供电公司的用心服务是分不开的,感谢你们!”近日,河南省鹏辉电源有限公司负责人夏经理感激的说。
为了保证“大走访”不走过场,实打实为企业解决困难,国网驻马店供电公司建立公司领导分包走访客户的服务机制,由公司领导带队走访调研企业,就用电需求、供电服务、安全用电等内容进行面对面座谈交流,详细了解企业的生产经营、发展计划等情况,掌握客户近期面临的困难和问题,倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议,为客户进行现场政策解读和用能分析,促进节能增效,进一步提升客户获得感和满意度。
通过走访企业客户,及时了解客户当前关注的焦点和难点,有针对性地制定解决方案,提高了工作效率。同时,密切供需双方沟通联系,形成良好互动机制,让客户切实感受到供电服务的“暖心、有心、用心、真心”。
“大走访”走出供电服务新路子
“供电公司的‘套餐服务卡’真省心,一下子就看明白哪个方案最适合,不但为我们节省了时间,还节约了成本,你们服务真周全!”11月18日,河南省华兴农牧发展有限公司负责人尹女士说。
在了解到河南省华兴农牧发展有限公司的用电需求后,国网驻马店供电公司立即组织人员开展现场走访,并向客户提供“典型行业套餐服务卡”,帮助企业科学精准的定制用能方案。
今年以来,国网驻马店供电公司聚焦服务感知提升、客户投资节约、电网投资精准,创新推出”典型行业用电套餐”服务,助力企业一次办好电。通过大数据分析,选定驻马店地区报装占比高、具有代表性的养殖、农产品加工等行业,通过实地调研摸清生产规模及用电设备数量、容量,科学建立用能“数据库”,制定可供参考的“典型行业报装套餐服务卡”,包含不同生产规模下所需的设备清单、容量及换算公式,客户可自助选择以匹配不同用电场景,避免客户因容量选择不匹配造成内部电力设备过度投资,切实降低客户侧电网投资成本、非必要设备购买成本。
“大走访”为企业增添新动能
“太感谢你们了!有了充足的电力,我们就可以开足马力生产了。”11月23日,国网驻马店供电公司工作人员来到新创业管桩附件有限公司现场办理增容手续,新创业管桩附件有限公司负责人林经理激动的说道。
9月以来,为满足订单生产需要,该企业购置了大量设备、排满了生产计划,用电负荷持续攀升。国网驻马店供电公司通过监测该企业的负荷曲线,初步分析企业用电负荷即将超过现有变压器容量,第一时间组织人员到现场了解企业用电设备负荷情况,为企业制订可行性增容方案,满足企业用电需求。
为了给企业提供优质可靠的供电服务,驻马店供电公司及时掌握辖区内企业用电情况,根据企业用电数据绘制“精准画像”,形成“一企一档”的能效诊断报告,针对有新增用电需求的企业,开通绿色通道,提供“一站式”报装和“物流式”办电服务,对高耗能企业,提供“供电+效能”增值服务,助力企业降本增效,真正让企业用上“安心电、舒心电”,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,为企业降成本、解难题、增动能。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
12月4日凌晨1点30分,国网驻马店供电公司在全国率先实现网上国网APP“电水气暖讯”线上联办服务。据悉,为贯彻落实国务院关于政务服务“一件事一次办”工作安排,国网驻马店供电公司通过整合公共服务资源、健全“电水气暖讯”线上线下联办服务机制、优化办理流程、打造网上办事平台等提升专业服务效率
国网驻马店供电公司全力服务“稳经济、稳增长”,在可靠性、透明度上做加法,在办电时长、成本费用上做减法,结合获得电力“马上办”特色品牌,锚定“快、简、好、省”工作目标,创新“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电、万家灯火可靠用电”的服务举措,以奔跑姿势按下获得电
为不断提高特高压工程建设、输电线路通道安全防护能力,保障电力可靠供应,全面提升获得电力服务水平,国网驻马店供电公司创新打造特高压属地管理工作“天中模式”,在建设阶段协调注重“快”,在运维阶段保障注重“实”,充分发挥属地协调和快速响应优势,守牢“两不两防”工作底线,确保“特高压‘百
乡村振兴,电力先行。国网驻马店供电公司把提高电力保障作为助力乡村振兴的硬举措,加大电网精准投资力度,围绕基础设施、产业发展,分类推进乡村电网建设,结合地域实际探索乡村电气化示范项目,推广乡村家庭电气化,推动乡村绿色出行,助力乡村分布式新能源发展。针对乡村振兴战略推进、农业产业项目
为深入贯彻落实“放管服效”改革决策部署,全面提升获得电力服务水平,国网驻马店供电公司主动服务地方经济发展,从企业实际需求出发,着力创新突破,擦亮获得电力“马上办”服务品牌,全力以赴为城市建设和企业发展注入强劲动能。聚焦便民利企,让客户办电“便捷高效”“现在办电太方便了,坐在办公室
“以前,我们办理退费业务,跨部门审批流程需8个环节,我们基层人员陷入来回跑趟、系统反复操作和纸质资料的频繁传递中,客户经常抱怨周期长,现在退费流程优化后,极大的提高了工作效率。”11月20日,国网驻马店供电公司营业人员在完成一笔营销业务系统退费后说道。据悉,国网驻马店供电公司重管控、
“对比最近这两个月的能效账单,可以看出,本月咱们公司通过能效方式优化,与上月相比在力调、峰谷方面节省了电费,后续做好生产用能方式规划,还能再节省一些电费。”近日,国网驻马店供电公司市场及大客户服务班工作人员对河南顺达新能源科技有限公司开展能效走访服务,为企业提供能效分析和用能建议
“没想到现在办电这么快,从申请到用电仅用了5天时间,为你们的优质服务点赞!”近日,金桥社区安居房项目负责人赵经理高兴的说道。今年以来,国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境,创新服务机制,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,诠释“你用电,我用心”的服务理念。环节成本“做
“电力设备租赁服务简直就是及时雨,解决了我们的燃眉之急,不仅缩短了前期临电建设的时间,还极大缓解了我们的资金压力,同时设备运维也有保障,一举三得!”近日,河南优凯制药有限公司项目负责人赵先生赞不绝口。据悉,为解决高压临时用电客户因初期投资过大,接入时间过长的问题,国网驻马店供电公
“以前来营业厅办电,就怕漏了材料还得再跑一趟,现在好了,我们用手机就可以足不出户轻松申请,实在太方便了!”近日,市民刘女士用“网上国网”APP申请用电报装后发出这样的赞叹。据悉,效率的提升,用户的放心,得益于国网驻马店供电公司围绕“放管服”要求,依托“互联网+供电服务”,推行“网上国
1月28日,国网新疆电力有限公司完成全疆高压居民小区底商用电价格专项检查。本次检查从2022年6月开始,涉及全疆20402户小区客户,发现并整改各类问题600余项。国网新疆电力在日常开展服务过程中发现,各地新建楼盘居民入住时间与底商用电时间不一致、低层居民住宅商用后电价未及时调整等原因导致部分高
2月2日,国家电网有限公司2023年市场营销(农电)工作会议召开。会议全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面贯彻党的二十大精神,认真落实公司四届三次职代会暨2023年工作会议精神,总结市场营销工作,分析形势,部署任务,奋力开创市场营销工作高质量发展新局面,为扎实推进“一体四翼”高质
近日,国网涡阳县供电公司召开2023度工作会议,强调要增强服务能力,提升服务质量,着力打造一流电力营商环境。该公司提出,要健全常态化走访、上门服务等机制,为高压大客户提供差异化、精致化服务。以解决居民用电热点诉求为目的,以强化供服中心、低压网格化服务为重点,持续推动营配调前端业务融合
春节长假已经结束,涡阳县高公镇多家企业也开始复工复产,为保障企业复工复产用电需求,国网涡阳县供电公司高公供电所主动靠前,细化举措,为企业复工保驾护航。在服务企业复工复产活动中,该所全面摸排供区内企业生产情况,针对企业用电需求,该所积极畅通“办电绿色通道”,实行“当日受理、次日办结
“围绕电力保供、安全生产、供电服务等领域,坚决查处影响党中央决策部署贯彻落实、漠视侵害群众利益、不作为乱作为等形式主义、官僚主义行为。”近日,中央纪委国家监委驻国家电网公司纪检监察组印发通知,要求系统各级纪检监察机构严查供电服务等领域不正之风和腐败问题。党的二十大报告强调,采取更
“供电公司考虑十分周到,提前对接,给我们吃下‘定心丸’,非常感谢。”1月19日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队来到会理古城景区,对老街和各景点进行了线路检修,整改各类缺陷,助力古城春节期间用电安全,得到沿街商贩、古城用户的肯定致谢。随着传统节日新春佳节的日益临近,
近日,江西省能源(电力)大数据中心获得江西省能源局批准,正式挂牌成立。该中心由江西省发展改革委、江西省能源局指导,国网江西省电力有限公司实施管理,江西电力经研院负责具体运营,由江西电力信通公司、国网江西电力供电服务中心等单位共同建设而成。江西省能源(电力)大数据中心目前已汇集经济
1月16日,国网光山县供电公司供服中心督导部分供电所度冬保电工作,对收集到的重点难点问题进行总结归类并协商解决措施,全面提升供电服务质效,切实做到“为一域争光、为全局添彩”。光山公司秉持“你用电、我用心”的服务理念,狠抓优质服务水平提升,全力以赴做好度冬保供电工作。开展供电所服务压
截至2022年12月30日,重庆长寿供电公司员工完成重庆顺康纸制品有限公司新增动力电业扩工程施工、验收及通电工作,新建10千伏线路100米,新立电杆3根,敷设低压电缆30米。2022年12月26日,该企业通过“网上国网”APP提交了新增140千瓦低压动力电申请。2022年,国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府
11月接收的投诉举报反映的问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。电力行业投诉举报数量为656件,占全部投诉举报数量的95.35%。反映的主要问题有:一是陕西、四川、山东等省份部分地区出现线路设备故障,由于抢修力量不足,导致停电抢修问题凸显,个别供电企业在停电后未及时恢复供电
“您好,我是讷河市供电分公司供电服务指挥中心,请问有什么可以帮您?”沙哑的声音让原本心中还带着不满来咨询的客户也瞬间平复,“嗓子都这样了,还上班啊?……辛苦了,多保重啊。”“赵所长,您管辖的供电区域出现停电故障,故障原因是什么?故障照片请发给我已录入停电信息,短信通知停电区域客户
为进一步做好营业抄核收工作,国网涡阳县供电公司结合春节期间外出务工人员返乡过春节的有利时机,及时组织开展电费预存宣传工作。该公司要求各基层供电所在服务广大客户春节期间安全可靠用电的同时,主动通过电话、微信、手机短信、广播、电视等方式向返乡人员宣传电费预存的好处,引导广大的电力用户
盐城东台市供电公司深耕社会责任,多方协同构建“电力+生态”共赢新局面,推动电力设施与野生动物和谐共处,实施“鸟-线”双向联合保护,着力解决“鸟-线”矛盾,打造高效绿色、充满活力的电力服务品牌,为这片东方湿地注入绿色能量。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。我们知道,东台条子泥湿地是世
“过年了,大家要对各自管辖的设备再仔细巡视一遍,一定要保障除夕‘零停电’。”1月21日上午,国网会理市供电公司组织人员对10千伏线路和古城配电设备等进行专业化巡视,全面“问诊把脉”电网设备,确保无死角、无隐患,这也是该公司扎实推进春节保电工作的一个缩影。新春佳节,大街小巷张灯结彩,到
12月27日,国网涡阳县供电公司高公供电所党员服务队员利用高公镇逢大集的时机,在街道设立宣传咨询台,向赶集的群众宣传冬季安全用电常识。为了做好迎峰度冬和春节保供电,确保辖区内的广大用户生命财产和人身安全,国网涡阳县供电公司组织党员服务队员,深入乡村街道,利用农村逢集人多的有利时机和特
“大家一定要仔细查看,对线路和台区变压器的检查不能出现纰漏,这样我们才能及时发现并解决问题。”12月15日,在会理市内东乡崩崩山村,身穿红马甲、头戴安全帽的国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队和“索玛花开”青年志愿者们正在林区地带装设禁止用火警示标示牌,并对穿林区线路涉及
“李老伯,咱们这些线路已经老化了,我们给您重新换上了。最近气温下降比较厉害,您一定要注意保暖,接下来您还有什么需要及时打电话联系我们……”12月7日,国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队和“索玛花开”青年志愿者来到太平镇樟社会救助对象李汉银、张达等特殊用户家中,为他们家
为贯彻落实集团公司关于党组织联建共建部署和要求,推动经营发展工作,横琴热电党委立足自身实际,统筹谋划安排,突破传统思维束缚,探索开展系统内外党建联建共建,以党建协同促业务协同,初步形成了由公司党委统一协调、以各支部为抓手、党员群众共同参与党建联建共建格局,全方位多层次提升横琴热电
11月8日,光山县供电公司在该县紫水街道五里墩村肖冲村民组顺利完成1处配网不停电作业任务。相较以往停电作业,共计可多供电量19108.26千瓦时,减少停电时户数86时户,此举既提升了客户“获得电力”满意度,而且推动了电力营商环境进一步优化。当日12时许,光山县供电公司5名带电作业人员吃完午饭就早
“泵房用电设备合格,进出线规范。”10月18日,在济源济水苑小区3号楼的地下泵房内,济源供电公司市区供电中心的刘军和同事正在对该楼栋泵房的用电设备精心排查,并针对发现的问题认真做好记录,现场告知随行的物业负责人。“根据建设年代时间的不同,部分高层小区用电设备存在不同程度的老化现象,尤
近日,国能晋江热电公司对110kV输电线路加强巡视,隐患排除,确保党的二十大期间输电线路可靠运行,为机组安全运行“保驾护航”。在党的二十大保电期间,该公司坚持每天上、下午各安排一次对110kV输电线路进行巡视及线路隐患排查工作,重点巡视安东及可幕工业区线路下方是否有使用吊车等其他异常情况,
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!