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“企业有没有扩大生产经营的规划,电是否够用?”“您对我们供电公司的各项服务举措有什么意见和建议?”11月20日,国网驻马店供电公司工作人员来到天方药业有限公司详细了解企业用电现状及用电需求。
这是国网驻马店供电公司深入开展“大走访”工作,持续提升服务能力、升级服务质量、转变服务作风,全面优化电力营商环境的一个缩影。
据悉,为更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨,优化电力营商环境,深化“万人助万企”工作成效,国网驻马店供电公司分层级、分专业、分阶段就用电负荷、用电质量、用电保障、用电服务等方面深入开展“大走访”工作。今年以来,该公司已完成3697户高压客户、18万户低压客户的走访,解决各类用电问题312项。
“大走访”筑牢供电服务连心桥
“感谢供电公司一直以来对我们公司的大力支持,现在公司能取得好的效益与供电公司的用心服务是分不开的,感谢你们!”近日,河南省鹏辉电源有限公司负责人夏经理感激的说。
为了保证“大走访”不走过场,实打实为企业解决困难,国网驻马店供电公司建立公司领导分包走访客户的服务机制,由公司领导带队走访调研企业,就用电需求、供电服务、安全用电等内容进行面对面座谈交流,详细了解企业的生产经营、发展计划等情况,掌握客户近期面临的困难和问题,倾听并收集客户对业扩流程办理、电力供应、优质服务等方面的意见和建议,为客户进行现场政策解读和用能分析,促进节能增效,进一步提升客户获得感和满意度。
通过走访企业客户,及时了解客户当前关注的焦点和难点,有针对性地制定解决方案,提高了工作效率。同时,密切供需双方沟通联系,形成良好互动机制,让客户切实感受到供电服务的“暖心、有心、用心、真心”。
“大走访”走出供电服务新路子
“供电公司的‘套餐服务卡’真省心,一下子就看明白哪个方案最适合,不但为我们节省了时间,还节约了成本,你们服务真周全!”11月18日,河南省华兴农牧发展有限公司负责人尹女士说。
在了解到河南省华兴农牧发展有限公司的用电需求后,国网驻马店供电公司立即组织人员开展现场走访,并向客户提供“典型行业套餐服务卡”,帮助企业科学精准的定制用能方案。
今年以来,国网驻马店供电公司聚焦服务感知提升、客户投资节约、电网投资精准,创新推出”典型行业用电套餐”服务,助力企业一次办好电。通过大数据分析,选定驻马店地区报装占比高、具有代表性的养殖、农产品加工等行业,通过实地调研摸清生产规模及用电设备数量、容量,科学建立用能“数据库”,制定可供参考的“典型行业报装套餐服务卡”,包含不同生产规模下所需的设备清单、容量及换算公式,客户可自助选择以匹配不同用电场景,避免客户因容量选择不匹配造成内部电力设备过度投资,切实降低客户侧电网投资成本、非必要设备购买成本。
“大走访”为企业增添新动能
“太感谢你们了!有了充足的电力,我们就可以开足马力生产了。”11月23日,国网驻马店供电公司工作人员来到新创业管桩附件有限公司现场办理增容手续,新创业管桩附件有限公司负责人林经理激动的说道。
9月以来,为满足订单生产需要,该企业购置了大量设备、排满了生产计划,用电负荷持续攀升。国网驻马店供电公司通过监测该企业的负荷曲线,初步分析企业用电负荷即将超过现有变压器容量,第一时间组织人员到现场了解企业用电设备负荷情况,为企业制订可行性增容方案,满足企业用电需求。
为了给企业提供优质可靠的供电服务,驻马店供电公司及时掌握辖区内企业用电情况,根据企业用电数据绘制“精准画像”,形成“一企一档”的能效诊断报告,针对有新增用电需求的企业,开通绿色通道,提供“一站式”报装和“物流式”办电服务,对高耗能企业,提供“供电+效能”增值服务,助力企业降本增效,真正让企业用上“安心电、舒心电”,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,为企业降成本、解难题、增动能。
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2月29日,国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动,解答客户的用电难题,并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业,持续优化营商环境的一个缩影。在走访过程中,工作人员与相关企业负责人就当前电力供应形势、企业用电情况、用电需求和负荷控制方式
“临近年底,咱企业是否有扩大生产增加用电的需求?在用电过程中遇到哪些用电问题?”国网驻马店供电公司营销支持中心组织专业团队先后到河南天方原创食品股份有限公司、驻马店市正道油业调味品有限公司、驻马店市王守义十三香调味品集团有限公司等多家链上企业进行实地走访,深化“链上企业”活动,持
“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。近年来,国网驻马店供电公司以积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的营商环境为目标,持续提升“获得电力”服务水平,奏响优化营商环境新乐章。主动上门排隐患“我们工厂对于电力的需求非常大,你们主动
今年以来,国网驻马店供电公司着力优化电力营商环境,深入开展“走万企、解难题、送服务”助力驻马店市优化电力营商环境提升行动,更好地服务属地重点企业发展。国网驻马店供电公司领导带队,重点走访了辖区“中原高效储能项目”、“中国药谷超级工厂二期”、“河南立诺制药有限公司二期”等14家重点民
“咱们有没有扩大生产经营的规划?对我们的服务举措有什么意见和建议吗?”10月11日,国网驻马店供电公司工作人员来到驻马店天方药业有限公司开展客户走访活动,主动为企业提供全方位供电服务。走访过程中,工作人员深入厂区、生产车间,排查客户变压器、自备应急电源和相关用电保护设施等方面的安全隐
“感谢供电公司一直以来对我们的帮助和支持,目前我们公司用电设备运行平稳、供电安全可靠,有了这么好的供电服务,企业发展的动力更足了,决心也更大了。”8月16日,国网驻马店供电公司营销支持中心主任沈雷一行在驻马店市王守义十三香调味品集团有限公司进行“万人助万企”走访时,企业负责人满怀感
“一接到我们的用电增容咨询,供电公司马上组织工作人员上门服务,办事效率太高了。”8月21日,驻马店福和冷链产业园负责人对供电公司的上门服务予以充分肯定。随着今年市场回暖,企业订单供不应求,驻马店福和冷链产业园进行厂区升级改造,原先的变压器已无法满足生产需求,用电增容改造迫在眉睫。为
“你们的服务真好,主动上门来征求我们对供电服务的意见和建议,帮助查找用电隐患,为我们公司里带来了真正的实惠,真是太感谢了。”8月9日,驻马店市正源食用油业有限公司的工作人员说道。这是驻马店供电公司为进一步提高供电服务质量,不断优化电力营商环境,组织人员对辖区内企业进行走访的一个缩影
“每年你们都来好几次帮我们排查安全隐患,为我们降本增效提供帮助,真是太感谢你们了。”为扎实开展“万人助万企”活动,持续优化营商环境,8月11日,营销支持中心主任沈雷一行分别对“河南省鹏辉电源有限公司”、“王守义十三香调味品集团有限公司”、“驻马店市新创业管庄桩附件有限公司”三家企业
“真是太感谢你们了,帮助我们定期开展用电检查,企业用电才能用得安心、用得放心。”6月02日,驻马店华中正大有限公司负责人握着国网驻马店供电公司营销支持中心工作人员的手连声道谢。为持续优化企业生产经营环境,做好企业服务质效提升工作,保障企业用电安全可靠,国网驻马店供电公司把满足人民群
“真是太感谢你们了,帮助我们定期开展用电检查,企业用电才能用得安心、用得放心。”6月02日,驻马店华中正大有限公司负责人握着国网驻马店供电公司营销支持中心工作人员的手连声道谢。为持续优化企业生产经营环境,做好企业服务质效提升工作,保障企业用电安全可靠,国网驻马店供电公司把满足人民群
3月22日,国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措,全力优化电力营商环境,持续提升供电能力,靠前对
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
今年是第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”,华润电力东北新能源公司安达大安检修基地党支部成立志愿者服务队,开展“学雷锋精神、做时代新人”系列青年志愿服务活动,以实际行动学雷锋,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。3月19日,志愿者们来到农安县哈拉海镇中心
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
为节约能源,确保正常供电、安全用电,让有限的电量保证设备用电,最近,盐城建湖县供电公司青年志愿者走进神台社区,向广大市民发出节约用电从我做起倡议,倡导全社会联合行动,从现在做起,从点滴做起,从自己做起,以实际行动开展节约用电活动,共同为节能降碳做贡献。倡导节约用能用电、鼓励广大市
3月5日是第61个“全国学雷锋纪念日”,国网天津电科院组织青年志愿者到西青区碧水家园社区广场,开展“弘扬雷锋精神汇聚青春动能”青年志愿服务活动,向来往市民讲解新时代雷锋精神、天津电力黎明故事、安全用电和爱鸟护线知识,并发放候鸟生命线、文明有礼天津人宣传册,引导公众大力弘扬雷锋精神,共
3月1日,第61个学雷锋日来临之际,国网光山县供电公司组织党员和志愿者服务队先后走进位于光山县白雀镇的信阳市四季香茶叶有限公司、欣欣家园小区和冯寨村,并采用发放宣传手册、面对面交流、排查隐患等方式宣传安全用电、节约用电、科学用电、绿色用电常识,以实际行动弘扬志愿服务精神,切实将“我为
最近,盐城阜宁县供电公司组织共产党员服务队到施庄中心小学进行安全用电知识宣讲,同时对校园内用电设施进行了全面巡视、及时协助学校消除隐患与缺陷,并在安全可靠供电方面给予校方专业化建议,受到了学校的热烈欢迎和一致好评。学校作为安全等级很高的公共场所,用电范围和用电量都在不断增大,各种
为贯彻落实省公司“强基增效、三年提升”班组建设的要求,最近,盐城供电公司输变电运检中心变电检修中心开展班组“微心愿”圆梦活动,传递“强力量”,提供“微服务”,传递正能量,将爱与关怀送到职工群众心坎中。什么是“微心愿”?作为深入推进在职党员为职工群众服务活动的有效载体,通过面向广大
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
1月30日,国网光山县供电公司党委负责人一行先后为两个对口帮扶村送去米面油等慰问品和新年祝福,并与乡镇及村两委相关人员座谈下一步帮扶工作计划,让广大村民切实感受到供电人的温暖和关怀。农历春节的脚步日渐临近,国网光山县供电公司按照年前总体安排开始走访慰问文殊乡沈堂村、白雀园镇冯寨村两
最近,盐城建湖县供电公司颜单供电所组织党员志愿者,到天美村为购买空调的客户检查家庭用电情况,宣传安全用电和节约用电知识,帮助整治安全隐患,为营造和谐的供用电环境作贡献。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。我们看到,盐城建湖公司颜单所时刻绷紧安全生产这根弦,把电网安全放在首位,合理安
近日,东北新能源公司驿马池风电场开展了主题为“‘电’亮你我,‘电’亮未来”的第八届公众开放月活动,活动邀请老河土学校师生、阜新电视台媒体记者等共45名嘉宾参加。活动开始,驿马池风电场在场员工与老河土学校的全体师生共同举行了升国旗仪式,庆祝即将到来的祖国生日,全体人员面对冉冉升起的五
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