来源：中国测控网2015-06-25

3)小区服务：整合小区所有服务项目，如物业维修，超市送货，电脑维修等，点击图标，即可直接呼叫服务提供商，获取小区周边的商业、生活、维修等方面的服务。...：通过网络完成理财和消费服务;自动维护功能：智能信息家电可以通过服务器直接从制造商的服务网站上自动下载、更新驱动程序和诊断程序，实现智能化的故障自诊断、新功能自动扩展。

来源：央视网2015-05-26

咸阳推出了一种特殊手机，手机增加了一个芯片和一个特殊按键，老人使用这种手机，如果感到不舒服，只要按键3秒，系统会自动定位老人位置，老人在哪里，老人的儿子是谁、电话号是多少，老人有什么病史，都会显示在平台上，也会呼叫最近的社区干部去救助

来源：国网山东省电力公司2015-05-21

主机(呼叫装置)安装在24小时自助缴费厅里，4个分机(被呼叫装置)分别安装在营业大厅3个柜台和夜间值班室，实现了营业厅24小时对自助缴费厅的监控和管理。...它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通，实时监测缴费厅情况，并为客户提供即时服务，这在全省电力行业还是首例。

来源：人民邮电报2015-05-20

其中，智能制造试点示范项目包括生产设备互联、装备智能化升级、工艺流程改造、能耗自动监测、故障呼叫、基础数据共享等数字化车间关键环节示范项目。...近日，中国电信率先发布了互联网+行动白皮书，宣布聚焦互联网+工业制造等四大领域，打响了ict服务两个强国的第一枪。

来源：北京青年报2015-05-12

其优势在于，除方便了投资者开户外，还可以极大地节约证券公司呼叫中心的人工成本。并且，用户无须下载app客户端、利用微信小视频验证用户身份、省去客户视频排队时间等等。...优惠服务战烧至移动终端当客户争夺战全面开火，更多券商转向互联网谋求转型。银河证券率先试水微信直接开户，点燃微信直接开户大战，将优惠与服务战烧至移动终端。据了解，去年底就有多家券商筹备微信证券业务。

来源：国家电网报2015-05-07

自2012年12月29日公司95598业务集中以来，国网客服中心通过95598呼叫、基础支撑、业务支持和智能互动网站等一体化服务平台，724小时全天候响应客户诉求，成为电力客户诉求的第一知情人、第一处置人...规范服务流程，强化客服专员技能培训，实现对运营管理严控、业务全流程可控、服务质量在控，坐席服务品质持续提升，服务效率明显提高。

来源：中国仪器仪表网2015-05-05

经过几个月的试验，这些数据可以有效生成，并能传输给个人或电力公司呼叫中心的工作人员。...截止到目前为止，美国部署了5,000多万只智能电表，其中南加州爱迪生电力公司最为典型，服务在其供电区域的智能电表约500万只。

来源：中国报告大厅2015-04-14

经过几个月的试验，这些数据可以有效生成，并能传输给个人或电力公司呼叫中心的工作人员。...截止到目前为止，美国部署了5,000多万只智能电表，其中南加州爱迪生电力公司最为典型，服务在其供电区域的智能电表约500万只。

来源：《环球表计》2015-04-09

经过几个月的试验，这些数据可以有效生成，并能传输给个人或电力公司呼叫中心的工作人员。...截止到目前为止，美国部署了5,000多万只智能电表，其中南加州爱迪生电力公司(southerncalifornia edison，简称sce)最为典型，服务在其供电区域的智能电表约500万只。

来源：能源观察微信2015-03-30

例如，通过对来自客户的问题进行区分，确定哪些问题是最重要的，哪些是比较耗费时间的问题，从而使呼叫中心的响应速度提高10%。...三是借助分析型研究成果对客户服务方法实现本地化，通过为客户提供更好的商业信息来实现地区服务自治，提高法国电力在商业运作上的灵活性。

来源：能源观察2015-03-18

例如，通过对来自客户的问题进行区分，确定哪些问题是最重要的，哪些是比较耗费时间的问题，从而使呼叫中心的响应速度提高10%。...三是借助分析型研究成果对客户服务方法实现本地化，通过为客户提供更好的商业信息来实现地区服务自治，提高法国电力在商业运作上的灵活性。

来源：南方电网报2015-03-16

和李建路一样，集中监控中心的每一个值班人员都要按照724小时运行值班的要求，通过通信监视系统、it集中运行监控系统、视频总站和信息服务呼叫系统，对调峰调频公司本部及蓄能电厂信息通信设备进行运行监视，协调处理信通设备故障以及指挥驻厂维护人员完成信通服务和维护工作

来源：OFweek 工控网2015-02-10

服务创新与资本管理趋势毋庸置疑，前沿的车间技术能够帮助中国应对当下的生产力挑战。...走进tcl多媒体制造中心的彩电生产车间，映入眼帘的是全自动生产线上机器自行运转的忙碌景象agv(自动导引运输)小车在自动物料呼叫系统指引下准确及时运送生产物料;lcm(液晶显示模组)装配线上全自动螺丝机快速定位操作

来源：国家电网报2015-01-04

十大新闻之七：国家电网95598实现全网全业务集中2014年10月24日22时40分，国网北京、山东、上海电力3家单位95598全业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运行，至此，27个省公司95598...》(修订版)与《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务工作的意见》。

来源：供用电杂志2014-12-05

通过ping测试电表，调度员可以知道有电还是没电，这样就可以避免不必要的维修呼叫，为现场工作人员节省时间。策略7：依靠外部的安装团队项目实施期间涉及的工作一般分为两部分：it技术和基础设施的部署。...cmp依靠公司内部和外部的团队在18个月左右的时间里将成千上万个电表部署在公司的服务区域内。合同制电表安装工负责处理简单的装置--这部分占到全部装置的90%左右，公司内部的电表

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-25

最近，国家电网公司系统27个省公司，95598全部业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运营，一竿子插到底，统一受理客户诉求，消除区域服务差异，集中在线管控服务品质，这标志着全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行

来源：武威供电公司2014-11-17

自2009年2月，武威供电公司就组建了一支电力配网抢修队伍，先后成立了95598呼叫平台、电网应急抢修指挥中心，组建了配抢业务指挥组、应急抢修班等机构，购置了10千伏带电作业车、应急发电车、移动箱变、移动环网柜等装备

来源：通信信息报2014-11-12

例如，中移动欲推行新一代融合通信，融合电话簿、增强消息、个人增强通信和增强呼叫，这些服务全部融合了移动网络和多媒体，相当于是通讯基础服务的增强版。

来源：中华工商时报2014-09-23

;到2020年达到30万座席规模，带动就业70万人，实现规模总量800亿元，呼叫中心企业数量达到100家以上，建成黔中声谷，成功打造全球呼叫，贵阳服务的品牌。...到2017年底，贵阳市呼叫中心服务座席达到20万规模，带动就业50万人，实现规模总量500亿元，形成呼叫中心产业集群。

来源：北极星电力网2014-09-02

● 管理上级别新95598系统通过对服务资源、信息资源的整合，实现全区呼叫中心业务的统一监管;由于新系统大大降低了管理和维护的难度，原来针对分散各地呼叫中心的互联而专门成立的客户服务管理中心，也转变职能专注于业务的发展