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一、公司概况
法国电力集团(EDF)成立于1946年,是一家国有综合性跨国能源公司,在核电、水电和可再生能源等清洁能源领域具有较强的国际竞争力。法国电力拥有欧洲最大的电力生产体系,在法国、意大利和英国有稳定的市场,主要从事发输配电、天然气供应、工程和咨询等业务;与此同时,法国电力积极拓展国际业务,通过子公司以独资或合资形式参与亚洲、拉美和非洲的20多个国家的电力项目, 服务的国内客户约3000万,海外客户超过1500万。2013年公司实现营业收入934.7亿美元,实现利润42.6亿美元,在世界500强企业中排名77位。
作为全球领先的电力基础设施服务提供商,法国电力公司非常重视大数据在企业运营分析管理中的作用,通过设立专业机构、完善数据基础、增强分析能力,不断发掘数据资产价值,为企业战略转型与服务升级提供有效的决策支撑。
二、基于大数据的运营分析的主要做法
(1)建立独立机构支持运营决策
法国电力在客户关系管理数据库中,对用户信息进行了全面搜集,包括客户名称、电费计价方式、客户用电行为特点等。法国电力研发部下成立了职能服务型的运营分析中心,专门负责对客户数据进行分析,以对销售管理进行支撑。
该部门以项目制的形式负责向销售、营销和财务控制在内的六个业务部门提供客户行为分析支撑,以改善这些部门的服务质量并实现客户的最大化保留。
其工作职责可分为5个方面:与相应的部门保持沟通,找到分析所需的相关数据;对内部数据进行清理,对外部源数据进行整合;采用神经网络、聚类、回归分析等分析方法对数据进行按需分析,预测电力需求侧的变化、区分客户群特点及消费规律;在全面了解客户情况的基础上,按照客户的忠诚度、利润率、生命周期价值以及与新推出产品的相关性对客户进行打分;确保法国电力拥有必要的工具来满足不断发展的营销需求。
通过坚持不懈地克服各种数据复杂性问题,分析型客户关系管理部很好地提供了销售支撑:
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5月27日,沙特国际电力和水务公司(ACWAPower)首席运营官兼NOMAC公司总裁首席执行官StefanVerlee率代表团到访协合运维北京总部,开展参观交流活动。协合运维董事长陆一川,董事、总经理胥佳,董事、副总经理朱永峰陪同参观并举行会谈。ACWAPower高层代表团参观了全球监控中心、电力交易中心,双方围绕
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北极星储能网讯:6月16日消息,印度太阳能公司(SECI)启动2GW并网光伏项目招标工作,配置1GW/4GWh储能系统。招标公告显示,储能配套比例,按照每签约1MW光伏容量,至少配置500kW/2MWh储能。投标规模上,要求开发商单个光伏项目投标容量最低50MW,最高1GW,且须以10MW倍数递增。此外,印度太阳能公司还
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