来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2022-06-15

参加考试的员工们纷纷表示，此次考试大大加强自己的业务能力，努力成为加入高质量的人才队伍，在之后的工作中能够学以致用，更好地去完成每一项实操作业，更好地去实践“人民电业为人民”的服务宗旨。...此次考试内容涉及10千伏架空线路调换单相1档导线故障抢修、10千伏架空线路令克熔丝调换、配电设备巡视、红外测温及缺陷上传、配电变压器测绝缘电阻、配电设备无人机巡视、高压两票开票（倒闸操作票、配电第一种工作票

来源：国家电网报2022-06-07

公司认真践行人民电业为人民企业宗旨，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，不断增强人民群众的获得感和满意度。...，抢修时长由原来的四五个小时缩短至3小时；跑腿次数更少——在辽宁大连，旅顺口区供电公司推广中小微企业“办电一次不用跑”的服务模式，目前已为30余家企业办理用电手续。

来源：江苏省盐城供电公司2022-05-24

一直以来，供电农电工队伍恪守“人民电业为人民”的服务宗旨，吃苦耐劳，辛辛苦苦，兢兢业业，为农村地区电网做好电力报装、抢修等服务，发挥了主力军的作用，赢得了人民群众的普遍好评。

来源：新华网2022-05-12

与此同时，国网北京电力还充分借助“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，“全天候、零接触”办理电费缴纳、故障报修等用电业务，市民家中如因未及时购电导致停电，除线上平台外，还可拨打24小时电力服务热线...集中隔离场所、核酸检测机构等六大类重要客户，国网北京电力坚持特事特办、急事急办，开展优先勘察、优先施工、优先发电服务；在重点加强疫情防控的居民小区，国网北京电力建立电网设备和用户设备故障应急处置联合机制，开辟抢修人员装备绿色通道

来源：河南省太康县电业局2022-05-09

；积极推广“网上国网app”，采用“线上办电+线下服务”模式，拓宽交费渠道，引导用户网上申请及办理用电业务，保障企业复工复产和人民群众生产生活用电。...，按照疫情防控要求全力做好医院、政府机关、防疫指挥中心、防疫物资生产企业和重要客户保供电工作；组织党员服务队对隔离点、疫情防控卡点进行安全隐患排查，确保用电安全；组织25支应急抢修小分队，常态做好突发停电快速支援及抢修复电准备

来源：河南省太康县电业局2022-05-07

，按照疫情防控要求全力做好医院、政府机关、防疫指挥中心、防疫物资生产企业和重要客户保供电工作;积极推广“网上国网app” ，采用“线上办电+线下服务”模式，拓宽交费渠道，引导用户网上申请及办理用电业务，...与此同时，太康县供电公司科学安排应急值守、电网调控、变电运维、供电服务、配电抢修值班方式，组织输电、配电、变电专业进行线路及设备巡视保障可靠供电；加强与地方党委政府沟通联动，及时了解防疫应急保电等方面的需求

来源：国网江苏电力2022-04-22

做好封闭小区供电抢修服务，确保每一次抢修“到场不延迟、资源不断档、效率不下降”。5.开展电力金融联合行动。联合金融单位试点创新开展“电力+金融”合作。...为统筹抓好疫情防控和改革发展稳定各项工作，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，国网江苏电力公司进一步明确多项服务举措，各级党组织和党员干部坚决扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的光荣使命，坚决打赢疫情防控阻击战

来源：国网河南信阳光山县供电公司2022-04-18

重点加强“小、零、散”作业、配电业务外包、专业管理薄弱区域、营配管理交叉区域的排查。...排查范围包括配网工程、技改大修、设备检修、缺陷处理、故障抢修和迁建项目、业扩接入等配电现场作业，公司运维或代维的配电设备上作业必查，公司主业、产业单位和劳务派遣人员(包含供电服务员工)参加的配电现场作业必查

来源：国家电网公司2022-04-06

生命至上，弘扬伟大抗疫精神，认真落实上海市委、市政府和国家电网有限公司关于疫情防控各项决策部署，研究出台全力防控疫情保障供电服务十项举措，以“最高标准、最强组织、最严要求、最佳状态”，以实际行动践行“人民电业为人民

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间...（6）办事程序：用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表、用户受电工程中间检查和竣工检验规范、国网杭州供电公司数智营商环境八项服务举措等相关文件

来源：国家电网报2022-03-23

该公司共设置44个冰情监测哨点，准备2台主网移动式融冰装置、7台机械式除冰装置，组织155支抢修队伍3030名抢修人员、安排771台抢修车辆24小时待命。...国网吉林省电力有限公司坚决落实吉林省委省政府疫情防控各项部署，按照国家电网有限公司疫情防控工作要求，践行人民电业为人民企业宗旨，闻令而动，向疫而行，为疫情防控全力做好供电保障。

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-22

；全力做好应急抢修保电的各项准备和应急处置准备工作，持续发挥支部战斗堡垒和先锋模范作用，用实际行动在疫情防控阻击战中交出满分答卷；为疫情防控点、核酸检测点接通临时电源，对涉及疫情防控的用电需求建立“绿色通道...同时，随着疫情防控措施升级，盐城供电公司盐都供电服务中心坚守服务一线，积极为用户宣传网上缴费方式，号召用电客户通过微信、“网上国网”app足不出户办理用电业务，有效缩减营业厅办理业务人流量，确保疫情防控和业务办理两不误

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（6）办事程序：用电业务办理程序、业务一次告知单。...（3）故障抢修情况：2021年共处理95598故障报修工单301张，平均到达现场时间25.03分钟，故障平均恢复时间69.302分钟。

来源：河南省太康县电业局2022-03-02

为不断提升客户电力“获得感”，太康县供电公司认真践行“你用电、我用心”服务理念，深化“互联网+”营销服务，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务...；全面落实“三零”、“三省”服务措施，优化审批流程，实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费、业扩报装等现场业务整合；积极服务重点项目建设

来源：河南省太康县电业局2022-02-21

认真践行“你用电、我用心”服务理念，持续加强电网建设，深化“互联网+”营销服务、开展“党建+营销”项目化活动；加强新型业务拓展应用，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修...、重要保电”四周到服务；全面落实“三零”、“三省”服务措施，优化审批流程，实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费、业扩报装等现场业务整合

来源：南方电网报2022-02-08

南方电网累计出动应急抢修人员16405人次、车辆6137辆次、应急发电车8辆、应急发电机150台开展观冰、融除冰和抢修复电工作，确保了南方电网主网安全稳定运行，受影响用户已于2月4日晚8时前恢复供电(含应急发电机供电

来源：南方电网2022-02-08

南方电网累计出动应急抢修人员16405人次、车辆6137辆次、应急发电车8辆、应急发电机150台开展观冰、融除冰和抢修复电工作，确保了南方电网主网安全稳定运行，受影响用户已于2月4日晚8时前恢复供电(含应急发电机供电

来源：南方电网报2022-02-08

南方电网累计出动应急抢修人员16405人次、车辆6137辆次、应急发电车8辆、应急发电机150台开展观冰、融除冰和抢修复电工作，确保了南方电网主网安全稳定运行，受影响用户已于2月4日晚8时前恢复供电(含应急发电机供电

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，国家电网有限公司30多万名干部员工坚守在工作岗位，全力以赴保障安全可靠供电，全力以赴做好优质服务，以实际行动践行“人民电业为人民”宗旨，用心用力用情守护万家灯火。...该公司健全省、市、县公司三级保供专班机制，优化设置抢修布点，部署12824名运检抢修人员，安排1824台抢修车辆、760台应急发电车（机），保障供电抢修快速响应。

来源：国家电网2022-02-07

春节期间，国家电网有限公司30多万名干部员工坚守在工作岗位，全力以赴保障安全可靠供电，全力以赴做好优质服务，以实际行动践行“人民电业为人民”宗旨，用心用力用情守护万家灯火。...该公司健全省、市、县公司三级保供专班机制，优化设置抢修布点，部署12824名运检抢修人员，安排1824台抢修车辆、760台应急发电车（机），保障供电抢修快速响应。