来源：江苏省盐城供电公司2018-02-11

现在国家电网公司提出，依托信息技术应用，推进营配业务融合，建立网格化的供电服务模式，优化班组设置，培养复合型员工，支撑新业务推广，开展快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所活动

来源：闪亮播报2018-01-23

强化资源整合，推进营配调业务协调融合，探索城区低压网格化综合服务模式，加强一专多能台区经理队伍建设，实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。深化组织变革，结合

来源：东南网2018-01-12

增设城区网格化抢修驻点，投运配网自动化终端、故障指示器等，有效提高抢修效率。供电质量的不断提升，为拉升地区电量增幅创造了良好条件。...优化园区和大客户服务模式，推行客户经理分级管理、业扩项目一张表管理项目进度实施三色预警，提升服务效能。深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。

来源：国家电网报2018-01-09

智能电管家通过技术手段将供电营业厅搬到广大用电客户掌上，同时取得了客户对预付电费充值交费方式的认可，并通过创新管理搭建网格化服务体系，让服务、消费、体验在线上与线下之间同步对接，为客户提供了一套快捷、流畅

来源：亮报2017-12-27

2017年，国家电网公司推动乡镇供电所实现了班组和业务营配融合，构建营配兼具的服务前端，形成了网格化管理、片区化服务模式，提升了农村供电服务效率和质量。

来源：江苏省盐城供电公司2017-12-25

1+1+1＞3；国家电网全部人员一专多能，建立与全能型乡镇供电所相适应的制度规范和业务流程，覆盖台区经理制和营业厅综合柜员制等业务创新，公司17000多个乡镇供电所完成全能转型，台区经理制、网格化管理、...片区化服务等一系列创新的服务模式成为现实，供电抢修更加神速；国家电网全部信息资源共享，利用移动作业终端，实现业务受理、业务勘察、供电方案制定等工作，地市供电公司供电服务指挥平台与全能型供电所与台区经理之间的信息通道

来源：国家电网报2017-11-23

为了使供电服务更加顺畅高效，该公司创新推行低压网格化管理模式，加快推进供电服务指挥平台建设，优化营配调专业职责、制度、机制、流程和标准，统筹营配调现场服务资源，实现末端融合，提高服务效率和质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-21

、表、图特色化服务模式和保障机制，把责任明确到人员，具体到供电线路、用电台区和行政村、居民组，精心打造服务链条。...建立健全专项服务档案，根据留守家庭区域分布和用电特点，以乡镇供电所为单元，优化供电服务网格化站点职责划分，形成广泛覆盖的服务网络，督导每个站点制定留守家庭供电服务台账、用电需求记录表和供电服务分布图，形成账

来源：中新网湖南2017-09-13

近年来，该所以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型供电所试点建设为契机，不断优化班组岗位设置，全面推进营配业务末端融合，创新网格化服务模式。...将所服务区域划分为三个层级服务网格，做到区域分明、责权分明。

来源：亮报2017-08-16

农网升级，服务也要升级国家电网公司提出，要依托信息技术应用，推进营配业务融合，建立网格化的供电服务模式，优化班组设置，培养复合型员工，支撑新业务推广，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能

来源：天津市工业和信息化委员会2017-08-15

网格化服务模式设园区服务站滨海地区共有10千伏客户7802户，从大港、汉沽出发去塘沽平均往返一个客户现场路途时间需要半天。...汉沽供电服务中心相关负责人介绍，近期中心工作人员将通过对区内客户走访，探索建立网格化、专业融合的综合性服务模式。特别是区内重点园区或供电区域，将设立专属供电服务站，推行末端融合的市场化服务机制。

来源：国家电网报2017-07-14

2017年年初，公司提出以营配调贯通和现代信息技术应用为依托，推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，打造全能型乡镇供电所。近日，记者走进四川天府新区供电公司，探访全能型供电所正兴供电所的变化。

来源：国家电网报2017-07-13

供电所将若干台区经理组成供电服务小队，以小组为单元划分农村供电服务网格，由外勤班统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。

来源：国家电网报2017-06-26

，实行台区客户代表制，推进营配业务末端融合，构建快速响应的服务前端，建立网格化供电服务模式；在具备条件的供电所开展电能替代、国网电商业务、电动汽车充换电、微电网运维（代维）等新型业务。

来源：国家电网报2017-04-27

以智能交费大数据应用为支撑，加快构建网格化供电服务模式，推行台区经理制、综合柜员制和移动业务终端应用，加快推进供电所组织结构变革，实现末端营配业务、岗位、信息全面融合，培养建立适应全能型供电所管理要求的复合型员工队伍

来源：国家电网报2017-04-25

加快供电服务指挥平台建设，同时定位于提高服务质量和效率，以信息化为支撑，加快构建网格化供电服务模式，加快全能型乡镇供电所建设。改革关头见担当，改革成效看落实。当前，公司面临的改革任务仍然很重。

来源：大众日报2017-04-17

始终把提高经营管理水平作为工作的重中之重,积极调整营销策略,密切跟踪市场变化发展趋势,努力提升优质服务水平和第三方客户满意度,不断提高市场占有率,为售电量培养了新的增长点。打造构筑网格化服务模式。

来源：国家电网报2017-04-06

推行低压客户网格化和高压客户客户经理工作模式，全面整合抢修运维、装表接电、采集运维、用电检查等营配服务资源，探索末端作业现场服务营配合一，不断提升营销管理能力和协同服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-05

同时，围绕济源市加快实施国家全域旅游示范区建设，优化农村网格化站点布局，跟踪满足王屋山5a级景区、卢仝文化产业园及79个美丽乡村建设用电需求，为电量增长创造良好条件。...此外，该公司积极构建互联网+供电服务模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台，满足客户个性化用电需求，最大限度拓展增供渠道，促进电量平稳增长。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-30

同时，该公司围绕又富又美新济源建设，加速构建互联网+供电服务模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台，满足客户个性化需求，提高市场竞争力。...三是发挥供电服务公司作用，优化农村网格化站点布局，跟踪满足王屋山5a级景区、卢仝文化产业园及79个美丽乡村建设用电需求，为电量增长创造良好条件。