来源：中国电力新闻网2008-06-27

四川省南充电业局出台了《南充电业局９５５９８服务支撑管理办法》，在各供电局成立了抢修值班中心，组织辖区内抢修工作。...福建省电力公司根据整改建议，建立了全省统一的“９５５９８”服务平台，集约全省报修、投诉受理，规范报装、用电申请、供电方案答复、工程验收等流程。

来源：福建平和供电公司2008-06-10

服务及家庭电气化等宣传资料。 　　...反盗窃电力设施和反窃电警示以及电力客户用电指南等相关安全用电知识和法律法规知识；有的在耐心解答公众关心的有关安全用电常识、用电业务办理的相关程序；有的则身披绶带，在路边向过往行人分发农村安全用电宣传画册、电力95598

来源：南方电监局2008-05-20

通报指出，2007年电力投诉反映的问题表明，电力企业在电力工程施工、电力建设市场、电力安全、供电服务工作流程及95598服务方面仍存在一些问题，主要表现在：部分供电部门营业厅对有关程序及资料没有清晰指引

来源：安徽省电力公司2008-03-26

九是积极构建“供用和谐”的新农村电气化服务格局。要疏理农电营销服务的管理缺陷和不规范行为，加大对客户服务中心、供电所窗口服务和95598服务的规范化管理。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

用户在缴费前后，可通过95598服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。...电力客户购买定额充值卡后，刮开密码涂层，获得密码后可使用手机、固定电话拨打供电服务热线95598，按提示音操作，随时随地进行充值缴费或电费预存，不受时间和地点的限制。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

完善和延伸95598服务功能，充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

，继续深入开展“百问百查”活动，加强95598服务受理工作，着力解决好客户反映强烈的问题。...五是在各个供电所内开展“三无单位”（无违章、无违纪、无违法）活动，六是采取定时、定任务、定指标等形式，强化稽查大队职能功能，加大用电稽查力度，着力对高能耗企业进行重点检查，对供电所报装环节进行内查；七是实行服务窗口服务首席制

来源：中国电力新闻网2007-12-26

厦门电力95598呼叫中心是厦门市民十分熟悉的一条24小时电力服务热线。...本网讯通讯员林丽雅报道日前，厦门电力95598呼叫中心通过cccs（客户联络中心运营绩效标准）标准体系五星级认证，标志着95598服务向标准化、专业化又迈开了新的重要的一步。

来源：河北省电力公司2007-12-17

为深入开展“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”活动，进一步提高95598服务人员综合素质，带动全员工作技能和服务意识进一步提高，河北公司系统开展了95598服务人员技能大比武活动。

2005-05-23

设置了一个热线电话，“95598，服务到你家”。...今年将在去年工作的基础上再加一个手段，就是服务的手段。各供电企业都建立了相应的客户服务中心，迎峰度夏期间24小时服务，要求在最短的时间内到达事故现场。

来源：四川省电力公司2007-11-30

95598客户服务热线自2002年在省电力公司系统内广泛建立以来，员工已近300人。95598作为全公司系统优质服务的第一线，担负着服务广大电力客户、树立企业良好形象的重任。

来源：国家电网公司2007-09-21

四川公司已全面实现95598热线进农村，直供区内655万农村客户享受到了95598热线提供的故障报修、咨询等温馨服务，逐步缩小了城乡供电服务上的差距。 　　目前，客户交费难的现象在四川已经消失。

来源：新华网福建频道2007-09-17

(供电营业窗口和“95598”“规范化”服务，业扩工作“阳光”服务，电费缴交查询“方便快捷”服务，重要客户“差异化”服务，需求侧管理“责任化”服务，发电“三公”调度服务)，加强与政府、媒体和社会各界沟通

来源：中国电力新闻网2007-06-11

看到长期以来困扰自己的用电难题得到了解决，姚大爷高兴地在客户意见反馈单上写下了这样一句话：95598服务顶呱呱，用户满意人人夸！...秀山供电公司以 “和谐渝电 服务重庆” 为主题的优质服务宣传活动正在这里隆重举行。 上午10：00时，活动在高亢激越的锣鼓声中拉开帷幕。