来源：襄城县供电局2009-11-09

、供电可靠性差的10千伏线路和52台配电变压器进行升级，完成了35千伏汾陈变电站的升压改造；对电网负荷进行科学预测，对重要用电单位制订了紧急供电应急方案，成立了5支电力抢修应急小分队，随时处理客户用电故障报修

来源：江西省崇仁县供电公司2009-11-06

一是重新修订和完善了《业扩报装管理办法》，进一步规范业扩流程，缩短报装时间，提高业扩办事效率，让客户在最短时间内用上电；二是出台了《客户服务调度管理办法》，加强服务流程管理，严格执行故障报修时限制，加快抢修时速

来源：互联网2009-11-06

“服务规程透明人性化”：简化供电服务环节，客户所需办理的报装接电、故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务；供电员工抄表、抢修配备钳子、板手、保险丝等常用工器具，免费为客户排除内部故障；为农村临时基建客户

来源：互联网2009-10-30

作为平凉供电公司的“窗口”，客户服务中心担负着全市广大电力客户的用电咨询、故障报修、投诉举报以及平凉市区电力客户的电费收缴等业务，在中心下辖的“95598”客户服务调度班、急修班、大用户、报装班、营业站

来源：互联网2009-10-27

结合秋查中发现的电网薄弱环节，全面开展设备检修及升级改造工作，及时消除安全隐患，保障电网稳定运行；合理安排电网运行方式，强化风险分析，不断完善应急机制；认真做好反事故演练，加强抢修人员、物资及车辆调配管理，落实24小时电力故障报修制度

来源：互联网2009-10-19

服务卡上公布了管辖区内电工的姓名和联系电话号码，随时为客户提供电力故障报修、业扩报装等用电咨询服务。各基层站所的台区电工在上门抄表及用户缴费时发放给广大客户。

来源：互联网2009-10-14

针对度夏期间故障报修点多面广，安全风险难以控制、优质服务难以保障的特点，采取配网生产和营销同时抽调人员联合值班的方式，确保了故障及时处理和抢修作业安全。9月份，故障报修一次解决率达到92.58%。

来源：互联网2009-10-12

故障报修30余起，全部在供电承诺时限内完成抢修。

来源：互联网2009-10-12

节日期间共受理故障报修331次，反映的故障主要集中在一户空气开关跳闸停电，均得到及时有效的处理。

来源：互联网2009-10-10

据统计，1—8日，公司客服中心电话派单37件，其中日电话派单最少为1次，最多为9次，均为一般故障报修。电网最高负荷为38.1万千瓦，日用电量最高为727万千瓦时。 　　

来源：福建省电力公司2009-10-09

国庆保电准备足岛城内外亮堂堂 　　为了提高应对突发故障的处理能力，厦门电业局各供电分局在节日期间均增加了抢修力量，第一时间处理市民的故障报修。

来源：互联网2009-09-24

针对用电客户日常较为关注的山区电费现金缴费难和老旧小区用电故障报修率高等热点问题，该局在大量调研的基础上，及时推出pos机缴电费服务新举措，并对城区老旧小区用电设施进行了全面改造，提高了供电可靠性。

来源：互联网2009-09-24

下午13点45分，该局95598又接到故障报修电话，电话称当湖镇梅园西区发生低压电杆断裂。

来源：互联网2009-09-23

据悉，为保障农村百姓安全用电，确保电费按期结零，该所在张贴安全告示，发放宣传单的基础上，从5月份开始，购买了7只大功率录音喊话器，录入安全用电常识、电力设施保护、缴费日期及故障报修等相关知识，由供电营业站成立的服务队在早中晚三次到各村进行宣传

来源：互联网2009-09-21

含山供电公司95598呼叫中心实施全天候24小时提供电力故障报修、服务质量投诉、用电信息咨询、停电信息公告及用电业务等服务项目，把用电客户的每一个来电迅速转达到位、落实到位。

来源：互联网2009-09-17

　　温平丽陈灿报道“上周，95598服务热线接听228件·次，其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”，这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上

来源：北京市电力公司2009-09-17

据统计，12日当天，在北京市电力公司97个活动会场，共向社会各界发放《国家电网三个十条》、《故障报修服务指南》、《卡表电能表使用服务指南》等宣传材料78000余份，接受“客户报装”、“一户一表”、“电费电价

来源：互联网2009-09-15

因高温天气用电负荷陡增，上饶供电公司服务热线95598来电数量激增，故障报修率比平常增加了三到五倍。

来源：千龙网2009-07-09

客户服务中心95598热线提供用电咨询、查询、故障报修等服务，郭金龙察看了热线服务工作情况，要求大家为广大市民服好务。　　

来源：中国电力新闻网2009-06-25

把台企列入重点保供电单位，有序用电停限电预案中将优先保障其供电；对台企实行计划停电执行协商制,停电信息按规定提前告之台企业；用电服务人员还将协助其编制内部安全和有序用电方案,台企用电故障报修按重要客户优先安排