来源：亮报2015-08-05

互联网时代，供电服务渠道也延伸到了网上和指尖，现在，用电客户可以通过掌上电力手机app、电力微信公众服务平台、95598网站真正实现足不出户，轻松办电。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-05

天气炎热，客户对电力的需求这段时间也比较集中，广大工商业客户也都处于用电高峰，为了详细了解杞县公司面对突发状况的应急能力和业务流程，县委领导一行查看了杞县公司调通中心、应急中心、95598、配网抢修班、

来源：国网山东省电力公司2015-08-04

同时，在国网首家推出电力积分商城，加快掌上电力、95598网站等电子化服务方式宣传推广，制定了窗口、网络、短信、现场等多渠道宣传方式，动员员工积极向身边亲朋好友宣传和推广。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-04

二是利用电压监测装置、用电信息采集等系统，结合公用变负荷实测和历年95598热线平台反映的低电压情况，对台区负荷增长态势进行分析和预测，建立"低电压用户"档案库;根据台区低电压特性，按照轻重缓急排序，制定里程碑计划

来源：江苏省盐城供电公司2015-08-03

更何况，各个城市都有了供电营业大厅，乡镇还有供电营业所，营业网点不可谓不多，加上24小时畅通的95598供电服务热线电话，还有这些年不断开通的95598网站、手机wap网站、手机客户端、微博等互联网服务

来源：国网湖南省电力公司2015-08-03

割接前，湖南公司95598配网抢修指挥平台建在营销管理系统，仅能实现95598配抢接派单功能。...7月29日1时，国网湖南电力公司pms2.0配网抢修指挥平台顺利割接，14个地市公司全面启用pms2.0配网抢修平台进行95598配抢接派单和配抢指挥，配网抢修故障研判、故障定位和工单合并正式应用，配网抢修时效性和服务水平将大幅提升

来源：陕西商洛供电局洛南分局2015-07-30

、召开一次经济活动分析、拨打一个报修电话、走访一位农村客户、察看一个配变台区、抽查一个业扩流程、进行一次员工座谈的方式，实地梳理查摆乡镇供电所在营销管理、营业厅便民服务、礼仪规范、业扩报装、故障报修、95598

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-07-29

该公司完善供电服务网站和手机客户端，开通支付宝、银联卡等网上交费方式，开发业务咨询、申请、办理等线上服务功能，努力打造智能互动服务平台;优化95598全业务协同运作机制，实现工单管控系统上线运行，加强服务监控

来源：亮报2015-07-29

本期起，本报推出玩转掌上电力系列报道，告诉你如何通过掌上电力app、电力微信、95598网站等供电服务渠道，更加便捷地办理用电业务。本期先为你介绍一种全新的拇指生活体验电力服务渠道掌上电力app。...为给客户提供更加完善、舒心、便捷的智能化用电服务，深化互联网+思维在供电服务中的应用，国家电网公司结合客户需求，打造了掌上电力手机客户端应用(以下简称掌上电力app)、电力微信、95598网站等网上营业厅供电服务渠道

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-27

为积极应对负荷高峰，杞县供电公司组织输变电运行、调通中心、应急中心、95598等部门周密部署，制定一系列应急预案。采取强有效的措施，确保杞县电网在高温天气下安全可靠运行。...95598接到群众报修电话以后，立即反馈给公司应急中心。检修服务队接到通知，立即奔赴故障点。工作人员冒着35度的酷暑，在烈日下拿着检修工具一丝不苟的检测设备查找故障点，更换损坏的零部件。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-07-23

7月23日，安徽涡阳县供电公司领导深入到95598远程工作站、抢修指挥中心、城市配电抢修班等基层单位，看望慰问迎峰度夏期间坚守岗位的一线员工，并为他们送去了慰问金。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-21

笔者经常搭乘杜所长的车去上班，从县城到供电所的路上，电话都是不断的，供电所电工和职工所有大小事宜每天都会向所长及时汇报，泥沟乡村民们有不知道95598的，但是没人不知道杜所长电话的，只要家里用电出现问题

来源：国家电网报2015-07-20

谁知，等抢修人员一走，该公司值班人员便数次拨打95598投诉，称因供电质量差才造成中央空调等设备的损坏，要求供电公司给予赔偿。...当天，松江高温酷热，位于松江新桥镇泗泾南路255弄133号的鼎富科技有限公司于傍晚拨打95598热线报修，反映企业办公楼一到四楼停电，疑因电路故障造成中央空调和部分办公设备损坏。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-20

杞县供电公司的95598、应急中心、输变电等部门迅速启动大风降温天气应急保障工作预案，针对大风可能带来的不利影响，采取多项措施积极应对特殊天气，全力保障电网安全稳定运行。

来源：国家电网杂志2015-07-17

一是通过优化业务流程，提升服务意识和服务能力，农村供电服务水平进一步提高，农村 95598投诉量显著下降(眉山供电公司投诉量下降64%)。

来源：河南省封丘县电业局2015-07-16

供电服务热线95598保持24小时畅通，电力抢修人员24小时待命，同时，对专用变用户开展用电安全检查工作，有效地防范高温下因客户用电设备故障引发的公共用电安全和电网安全事故。

来源：北极星售电网2015-07-16

万多家企业入驻平台近日，广东电网公布了去年需求侧管理的成绩单，当中数据显示：2014年，该公司通过提供节能咨询与建议、开展专项节能推广、节能诊断等举措挖掘潜在客户，积极推动客户侧项目落地;重点关注客户用电情况，通过95598

来源：齐鲁晚报2015-07-16

今年上半年,青岛全市配网故障停运率同比下降35%,95598报修工单同比下降26%,95598投诉事件同比下降48%。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-07-15

合理引导大用户避峰用电，对低压动力用户实行有序用电，全力保障高温期间居民生活和重要客户用电;五是强化值班纪律和抢修制度，保持95598值班电话畅通，及时服务客户故障报修。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

二是投诉举报处理情况监管，重点是12398、95598投诉举报事项的受理、处理情况，客户回访处理满意率情况等。三是投诉举报事项调查，重点是对有关12398投诉举报事项进行调查处理。