来源：贵州电网三都供电局2013-04-23

一是开辟业扩报装绿色通道，落实客户工程项目分点挂片负责制，将供电服务工作落实到专人负责追踪服务。二是不定期开展客户走访，以及时了解客户用电过程中的困难和需求。...日前，三都供电局分别组织计划建设部、客户服务中心和三合供电所等部门对三都县麻光开发新区第二行政中心的用电负荷开展走访调查。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-22

严格客户安全用电周期性检查，主动为客户提供技术服务，推行客户用电状态检查，有效防范因客户电力设备故障引发的电网事故。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-04-18

针对一些在白天停电作业会对客户生产生活造成影响的情况，集中推行零点检修计划，利用深夜用电负荷低谷时段实施检修，避开供电高峰时期缩短停电时间，减少因设备检修停电而对客户用电造成影响，既确保了变电设备健康运行

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-04-16

接到电话后，副所长党员服务队员郭志敏说：天快亮了，客户用电早高峰要到了，我们得抓紧时间，找到故障点，尽快恢复供电。随即做出安排， 由3名应急抢修人员组成抢修小组驱车赶往城西乙线现场。...清晨6点，考虑到当天的雪情和客户用电的早高峰，抢修队员决定先将10kv城西乙线80%负荷转带10kv镇西线，等天亮再继续搜寻故障点。在接近早上7点的时候，终于在10kv城西乙线22号杆发现了故障点。

来源：额尔古纳电力公司2013-04-15

公司定期指派专人深入到企业内部，实地了解和反馈企业生产经营动态，建立客户用电风险档案，化解电费风险，严防出现新欠电费。严格执行公司抄核收管理办法。...规范欠费管理力度，正确处理好电费回收和保障安全供电关系，严格依执行停、限电催费程序和措施，对客户欠费采取差异化服务，减少欠费停电次数，启动欠费停电全过程跟踪，客户欠费购电后分发用电服务卡，主动告知客户联系方式建立快速复电管理机制

来源：乌兰浩特农电局2013-03-18

此次宣传活动共向来往群众散发《电力法》、《电力设施保护条例》、居民客户用电须知、安全用电常识、现行电价、供电优质服务电话等宣传资料200余份，热情解答客户询问、咨询10多人次，并在开展宣传咨询的同时广泛征集

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2013-03-17

该公司此次3.15消费者权益日用电宣传活动旨在维护用电客户用电权益，在营造安全用电良好氛围的同时，也将为该公司保民生，促和谐优质服务工作落地护航。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-16

此次宣传活动共向来往群众散发居民客户用电须知、安全用电常识、现行电价、供电优质服务电话等宣传资料2000多份，热情解答客户询问、咨询30人次，并在开展宣传咨询的同时广泛征集、听取客户对供用电方面的意见和建议

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-06

日前，借着矿山企业启封变压器的机会，为及时掌握了解大客户用电状态，搭建与客户沟通交流、和谐共赢的平台，提升供电服务水平，敖汉旗农电局客户服务中心相关人员走访了很多大客户。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-03-05

收集客户用电意见及建议、宣传电费缴费方式、用电业务咨询、现场报装、用电故障维修等为民服务活动，塑造万家灯火，南网情深的企业良好形象，同时围绕传承雷锋精神，深化志愿服务主题，向社会弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者服务精神

来源：贵州省贵阳供电局2013-02-28

、客户概况、进度完成情况等所有与客户用电相关的信息全部一目了然。...从企业户名、用电地址、申请日期、类别、容量、所属运行部门、客户联系人及联系电话一直到勘查日期、供电方案答复日期、设计单位、施工单位、试验单位、竣工检查日期、投运日期、供电电源以及产权分界点、主要设备生产厂家

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-02-26

2月25日上午8时，随着2013年元宵佳节的结束，奈曼局95598远程工作站实现了节日客户用电零投诉，圆满完成了春节供电优质服务工作。...在节日期间，该局95598客户服务热线全体员工通过快捷、优质、规范、热情的服务树立了电力企业的良好形象。(李婷婷 白晶晶)

来源：河北迁安市电力公司2013-02-25

临时措施只满足了客户的暂时正常用电，为了彻底解决该区域的供电隐患，最大限度地减少对该区域客户用电的影响，所领导要求马上进行抢修工作，由于该变压器高压跌落保险粘连，给现场抢修带来了意想不到的困难，所领导交待安全注意事项

来源：江苏省盐城供电公司2013-02-25

新建用电信息采集用户1325万户，实现50千伏安以上客户用电自动采集全覆盖。配合政府做好居民阶梯电价政策的实施工作。可见，江苏省电力公司的社会责任。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2013-02-22

临溪所遇到的故障情况不是第一例，也不会是最后一例，随着电动车的普及，劣质充电器做为一个隐形杀手，将对电力设备和客户用电终端造成很多潜在威胁，作为电力部门，我们有义务采取有效措施提前应对。...想到这里，张志锐立即让客户断开家中所有用电设备，单独对电动三轮车充电器进行试验，经使用万用表当场测试，这台电动三轮车充电时电压骤升至270v，查明原因后，张志锐轻舒一口气，告诫郭某今后不能再用这个充电器充电了

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

营销大修技改工程不仅使供电部门信息全采集、全费控，而且让客户用电、缴费更轻松、更清楚、更明白，实现了供用双赢。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-02-16

12项重点举措分别为：全面启动应急响应、科学做好电力调度、重点加强城区保电;实行停电审批制度、保证重要客户用电、防止遭受外力破坏;加强应急组织管理、确保应急指挥畅通、确保应急抢修安全;严明服务纪律、加强宣传解释...、开展客户走访。

来源：河南省济源供电公司2013-02-07

，引导客户安全用电、规范用电、节约用电；便捷服务尽心：公开服务热线，发放安心服务卡，采取缩短到达现场时间、压缩工期等方式，在确保服务质量的前提下，提高报装报修效率，第一速度确保客户用电；上门服务暖心：主动深入客户

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-02-06

新春佳节将至，为构建更为和谐、融洽的供用电关系，营造和谐共赢发展氛围，该局结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的走访计划和走访内容，由主要分管领导带队，分别对辖区11家大客户进行走访。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

而利用用电便民服务卡，客户用电出现问题时就能直接找辖区电工，确保问题及时解决。...客户只要有用电问题，只要拨通便民服务卡上面的电话，一定能找到解决之法，用电便民服务卡既方便了客户，又拉近了供用电双方的距离。