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额尔古纳电力公司做好相应的措施促进电费回收

2013-04-15 10:02来源:额尔古纳电力公司作者:刘杰关键词:额尔古纳电力公司绩效考核抄核收藏点赞

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额尔古纳电力公司根据蒙东电力公司和呼伦贝尔供电供司的要求,积极开展电费回收工作。公司全体营销人员充分认识当前电费回收紧迫性和艰巨性,克服重重困难,发扬“三千精神”采取有力措施确保公司电费月清月结。

公司全面落实电费回收责任制,建立了电费回收责任体系,明确“一把手”和各级人员责任,充分调动电费一线人员的积极性,发挥员工的主动性和创造性,及时研究解决电费回收难的问题,结合公司绩效考核办法,按月对催费人员进行电费回收考核并公布兑现考核结果,确保电费及时、足额回收。

公司采取强化重点客户电费跟踪管理,建立风险责任制度,全过程防控电费风险,密切关注营业区内的大客户经营形势及电费缴纳情况,将此项工作责任落实到人。公司定期指派专人深入到企业内部,实地了解和反馈企业生产经营动态,建立客户用电风险档案,化解电费风险,严防出现新欠电费。

严格执行公司抄核收管理办法。规范抄表例日管理,提高抄核收质量,坚决杜绝估抄、漏抄、错抄,因工作质量差影响电费回收。加大用电量信息采集系统建设和应用力度,提高自动抄表和费控覆盖率,强化对电费回收指标。

优化缴费方式,积极推进十分钟缴费圈,进一步拓展收费渠道和缴费方式,实现电信、邮政缴费,推行手机和银联网上合作,加大电费回收宣传力度,积极与当地政府、社会相关部门及客户联系和沟通,取得各方面对电费回收工作的理解和支持,为催缴电费工作营造良好、宽松的社会环境,确保电费按时结零。

规范欠费管理力度,正确处理好电费回收和保障安全供电关系,严格依执行停、限电催费程序和措施,对客户欠费采取差异化服务,减少欠费停电次数,启动欠费停电全过程跟踪,客户欠费购电后分发用电服务卡,主动告知客户联系方式建立快速复电管理机制,避免不规范操作给用户造成损失。

作者: 刘杰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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