2009-01-14
企业决策人通过数据中心的信息进行运营决策分析;管理人员通过数据中心的数据产生各类生产报表和报告;用户通过数据中心的信息查询与自己有关的帐单和相关信息;电力市场的电价信息通过数据中心发布等等。
来源:中国电力新闻网2008-09-26
优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中,我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动,在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理,真诚的对待客户的投诉举报
来源:河南省电力公司2008-08-27
政治工作部、纪委等部门也通过深入开展“金牌服务迎奥运”活动,把电费缴纳、信息查询、节能宣传等服务送到企业和群众家中,做到“缺电不限服务,缺电不缺真情”,化解了供需矛盾。 ...(吴涌) 信息来源:河南省电力公司
来源:中国电力新闻网2008-07-18
95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务,95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色,是连接供电企业和用电客户的桥梁,展示着供电企业的良好形象
来源:安徽省电力公司2008-05-22
95598咨询邮箱是继开通电力短信服务后新增的又一服务平台,广大电力客户可以通过电子邮件的形式进行电力政策咨询、用电业务咨询、电费电价查询、停限电信息查询,还可以实现服务投诉、举报、建议、意见等多种功能
来源:国家电网报2008-05-12
供电企业向社区派驻客户经理,设置社区供电服务信息公告栏,公布客户经理热线电话,建立社区用电信息查询系统。共建服务包括停电预告、故障报修、调表核对等12项具体内容,使供电服务真正延伸到千家万户。