来源：南网50Hz2020-09-23

实现云化升级互联网客户服务平台实现云化升级，优化办电业务实现“一次都不跑”，互联网平台用户达4759万，互联网业务办理比例达99%，缴费比例26.6%。...大力推行“互联网+电力服务”，实现企业和居民用户办理所有用电业务“一次都不跑”。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

下一步，国网慈溪市供电公司将根据总结出的可行工作经验，针对集中式、多客户的办电业务，实施提前预约、提前审核，依托“网上国网”app实行网上办理结合线下服务模式，有效缩短办理时间和客户时间成本，助力供电服务再下沉...对于业务办理人员来说，“网上国网”app实现了掌上业务一网通办，大大提升上门办理业务效率，充分释放出流动式营业厅新活力。

来源：中国电力报2020-08-12

2020年截至目前，线上受理高压办电业务21328笔，低压办电业务29263笔，线上办电率97.41%。...两个一”优化电力营商环境实施方案，配合完成市政公用企业优化营商环境专题方案，高效完成“八张清单”等涉电服务事项编制任务；积极推进办电窗口进驻政府政务服务大厅，截至目前，12家单位入驻属地政务大厅办理用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-07-24

后走访发生过客户诉求的客户，最后走访其他客户”的顺序主动上门，“面对面”向用电户介绍安全、合理、经济用电措施、以及电力服务新方式、阶梯电价政策、缴费方式和报修等知识，并同步推广网上国网、本地服务群等，引导广大客户将办电业务从线下向线上服务转变

来源：中国电力报2020-07-10

接电时间压减成效显著 持续压缩用电报装时间，国网四川电力10千伏、低压平均接电时间分别压降至34天、1.8天，各类办电业务的总时长均低于国家最新标准。...《报告》显示，2019年四川省“获得电力”营商环境工作成效显著： “互联网+”技术应用再升级，办电更便利 各供电企业积极推广app、微信、支付宝等“互联网”线上办电模式，用户可通过手机缴纳电费、办理用电业务

来源：国家电网报2020-07-08

该公司深化移动作业终端应用，持续推动实现30项常用办电业务“一次都不跑”。为了把疫情影响降到最低，国网吉林电力大力开拓市场，挖掘电能替代潜力。

来源：电网头条2020-07-06

2020年是网上国网全网常态化建设运营元年，在国家电网有限公司各相关部门指导，各兄弟单位共协助下，网上国网上半年成绩显著，线上交费业务3964.36万笔，已经达到2019年全年交费笔数的5.65倍；线上办电业务

来源：中国电力新闻网2020-06-15

今年4月，德清县供电公司受理该公司在安徽宣城分厂的办电业务后，第一时间与宣城供电公司对接协调，推动高压办电业务跨区域专业协同。...企业凭借手机号码进行“身份”认证后，便可在多地实现用电业务“扫码办”“掌上办”。共建一体化用能生态圈长三角更高质量发展、美好生活升级也离不开共建一体化生态圈，让“省心电”“省钱电”“绿色电”互联互通。

来源：国家电网报2020-06-15

供电服务窗口进驻各级政务中心后，可实现客户办电业务在政务大厅就近办理，减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险。...“在供电营业厅办理的业务现在在政务大厅均可办理。”6月11日，国网吉林省电力有限公司驻长春市政务大厅供电服务窗口业务人员翟歌向客户介绍。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-11

同时，开辟绿色通道，采取现场受理办电业务、现场收集资料、现场接电等方式，做到即办即用，最大限度方便农户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

济源供电公司把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点，采取定点核查、突击检查和随机抽查相结合，对业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进情况，以及客户意见薄填写等方面，对供电窗口服务质量精心把脉...模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-26

同时该公司还严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装、增容等业务，无配套工程的

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-21

217支彩虹共产党员服务队累计开展保电服务1421次、抢修服务835次、志愿服务1489次，解决客户用电难题467项；江西电靓萍乡共产党员服务队投入到联防联控抗疫保电一线，开通线上通道、绿色通道加速开展办电业务...由此，我们只有高高举起旗帜、牢牢战胜疫情、稳稳保住供电，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，以最快的行动、最优的服务，践行共产党员的初心使命，为社会送去温暖和希望，才能把初心写在行动上，才能把使命落在岗位上

来源：河南省济源供电公司2020-05-13

在营业厅公开办电业务程序、时限、业扩受理进展情况等信息，实现政策、业务进展公开透明。...精简业扩报装流程，在政策许可的范围内，进一步精简资料、简化手续，并联业务流程，缩短业扩受理时间，实行报装接电限时办结，对于业扩超时工单，及时加强沟通，采取相关措施，保证工作进程。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-26

为进一步提高服务效率，优化营商环境，引导广大客户将办电业务从线下向线上服务转变，全面推广“网上国网”app，4月24日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳青町镇大街开展线上业务推广活动。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-26

浙江杭州供电公司在优化营商环境上精准发力，成立营商环境重点任务攻坚专班，以打造全国“五最”电力营商环境为目标，推出“不忘初心、牢记使命”营商环境再提升“十大服务举措”，接连落地118项措施；以“阳光业扩”为切入点，把办电业务纳入

来源：《国家电网》杂志2020-04-21

在发挥电网企业优势助力打赢脱贫攻坚战，优化营商环境实现办电业务“最多跑一次”“一次都不跑”，服务新能源发展助推美丽中国建设，利用电力大数据创新开展供电服务等工作中，公司不断提升服务响应速度和便捷程度，提高服务品质...公司不断强化党的宗旨意识，把党的群众观点、群众路线植根于思想中、落实到行动上，坚持依靠职工群众办企业，坚持人民电业为人民，把满足人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-20

供电客户服务人员在该企业食堂一角摆上宣传台，向食堂就餐员工详细讲解“网上国网”客户端为居民办电业务带来的便利，演示如何正确操作，并向就餐员工散发相关业务宣传资料，经过一个多小时的推广，供电客户服务人员帮助有意愿职工现场绑定

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-09

针对老弱病残等弱势群体，推出“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办电业务，让客户舒心办电、放心用电。要进一步强化主动服务意识，建立与政府部门、园区和客户常态对接机制。...该公司强调，要不断深化“互联网+”营销服务，积极推广微信公众号的应用，提高客户线上办电业务比例，提升客户办电便捷度。要持续优化营商环境，深入推广“三省”、“三零”、“一次都不跑”服务。

来源：河南省济源供电公司2020-03-30

济源供电公司依照办电业务流程，在构建高效业扩服务平台、提高工作效率的同时，严把接入关，更加注重对申请临时用电客户的资料审核，重点对现场供电线路状况、设备承载力和客户用电设施等细致核查，严格做到不符合规定不送电的理念