来源：江苏省盐城供电公司2020-05-21

217支彩虹共产党员服务队累计开展保电服务1421次、抢修服务835次、志愿服务1489次，解决客户用电难题467项；江西电靓萍乡共产党员服务队投入到联防联控抗疫保电一线，开通线上通道、绿色通道加速开展办电业务...由此，我们只有高高举起旗帜、牢牢战胜疫情、稳稳保住供电，牢记“人民电业为人民”的企业宗旨，以最快的行动、最优的服务，践行共产党员的初心使命，为社会送去温暖和希望，才能把初心写在行动上，才能把使命落在岗位上

来源：河南省济源供电公司2020-05-13

在营业厅公开办电业务程序、时限、业扩受理进展情况等信息，实现政策、业务进展公开透明。...精简业扩报装流程，在政策许可的范围内，进一步精简资料、简化手续，并联业务流程，缩短业扩受理时间，实行报装接电限时办结，对于业扩超时工单，及时加强沟通，采取相关措施，保证工作进程。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-26

为进一步提高服务效率，优化营商环境，引导广大客户将办电业务从线下向线上服务转变，全面推广“网上国网”app，4月24日，国网涡阳县供电公司组织党员服务队到涡阳青町镇大街开展线上业务推广活动。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-26

浙江杭州供电公司在优化营商环境上精准发力，成立营商环境重点任务攻坚专班，以打造全国“五最”电力营商环境为目标，推出“不忘初心、牢记使命”营商环境再提升“十大服务举措”，接连落地118项措施；以“阳光业扩”为切入点，把办电业务纳入

来源：《国家电网》杂志2020-04-21

在发挥电网企业优势助力打赢脱贫攻坚战，优化营商环境实现办电业务“最多跑一次”“一次都不跑”，服务新能源发展助推美丽中国建设，利用电力大数据创新开展供电服务等工作中，公司不断提升服务响应速度和便捷程度，提高服务品质...公司不断强化党的宗旨意识，把党的群众观点、群众路线植根于思想中、落实到行动上，坚持依靠职工群众办企业，坚持人民电业为人民，把满足人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-20

供电客户服务人员在该企业食堂一角摆上宣传台，向食堂就餐员工详细讲解“网上国网”客户端为居民办电业务带来的便利，演示如何正确操作，并向就餐员工散发相关业务宣传资料，经过一个多小时的推广，供电客户服务人员帮助有意愿职工现场绑定

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-09

针对老弱病残等弱势群体，推出“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办电业务，让客户舒心办电、放心用电。要进一步强化主动服务意识，建立与政府部门、园区和客户常态对接机制。...该公司强调，要不断深化“互联网+”营销服务，积极推广微信公众号的应用，提高客户线上办电业务比例，提升客户办电便捷度。要持续优化营商环境，深入推广“三省”、“三零”、“一次都不跑”服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-10

贯彻落实优化电力营商环境两年行动计划，对客户办电的环节、时长、成本等方面进行全面梳理，编制任务清单，制定“客户跑趟替代”“物资定额储备”“细化投资界面”“规范工程管理”等措施，努力推动客户办电业务“一次都不跑...此外，济源供电公司紧密结合实际，积极推广“网上国网”app，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。加强电费风险动态分析，推动电费缴纳履约行为纳入信用体系，大力开展反窃查违工作，确保电费颗粒归仓。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

为确保在疫情防控期间提升客户服务质量和水平，加强优化营商环境建设，黄龙县供电分公司“一手抓防疫，一手抓服务”，多渠道大力推广宣传线上缴费及相关办电业务，尽量以“少见面，零接触”线上服务阻断疫情传播，全力做好供电服务

来源：大河网2020-03-03

推行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”措施，线上为企业办理暂停、减容和恢复等业务，已累计受理各类线上办电业务3.8万件，帮助1.4万家企业及时恢复用电。...创新网上办电“不见面”快办服务电力大数据精准服务企业复工复产利用多种网络渠道打造“不见面”线上办电服务，实现业务“网上办、掌上办、指尖办”。

来源：河南省济源供电公司2020-03-03

针对疫情防控期间用电实际，该公司建立“火速办电通道”，大力推广线上办电模式，引导村民利用“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道，推动办电业务“网上办、掌上办、指尖办”。...对个别因客户自身原因无法实行线上办理的业务，积极开展上门服务，通过“现场填报、现场收集资料、现场送电”或“先用电、后补手续”等灵活方式，体现供电服务的暖心和真诚。

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

高效协同，让办电业务“加速度”“在疫情防控形势下，保障项目复工、企业复产可靠用电刻不容缓。我们突出一个“快”字，加强业务协同，细化保障机制，做到服务要素充分集聚，用电需求实时响应，电力保障及时到位。”

来源：国家能源局山东监管办公室2020-02-07

各级供电企业要积极引导客户网上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等网上办电业务，保持24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。帮助中小企业降低用能成本，支持中小企业发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-21

认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。...在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-21

实现两网融合展示互动体验、综合能源服务项目平台化运营等八大功能；国网山东电力全力实施简化获得电力专项行动，全省16个市全部实现电力接入行政审批“一链办理”和涉电信息共享，143个市县政务服务大厅全部开设供电服务窗口，办电业务数据实现网上共享

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-19

针对老弱病残等弱势群体，推出“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办电业务，让客户舒心办电、放心用电，得到社会各界一致好评。...在后续的调试充电运行工作中，国网涡阳县供电公司组织专门技术人员对公交车充电桩操作人员进行相关业务培训，帮助其解决业务技术问题。

来源：南方电网报2020-01-17

09实现22项办电业务“一次都不跑”推动政府部门出台电力外线工程建设并联审批、限时办结政策，明确并联审批时限不超10个工作日。

来源：国家电网报2020-01-15

以往不动产业务与办电业务是先后串行办理关系。待不动产过户完毕后，供电户头才能过户给新户主，居民客户需要先后到不动产登记中心和供电公司分别提交资料、办理过户手续。...客户办理不动产过户时，可在不动产受理窗口直接提出办理供电过户要求；不动产业务平台将供电过户所涉及的新不动产产权证、客户身份证等信息推送给供电公司，由供电公司直接办理供电过户业务。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。...线上办业务 服务更便民办理用电更名过户业务，需要几步?用家住许昌市大坑李社区客户陈德雨的话说：“一共只要两步。”

来源：电网头条2020-01-13

交费、办电、报修、咨询……在家戳戳手机，办电业务就搞定！泛在电力物联网建设离不开创新。今年公司“两会”要求，充分调动专业研究力量和职工创新创造积极性，鼓励基层创新创造。...有的供电营业厅还自助无人了应用人工智能、移动应用等新技术，配备了全业务智能导览台、自助业务受理机、自助交费机、发票领用机、平板电脑等客户自助体验设备，国家电网无人营业厅业务范围覆盖高低压业扩、综合能源业务等全业务领域